咨询工程师：“项目质量管理”研究与探讨

作为一门新兴的学科和行业，项目管理(PM)为组织提供了一个强有力的工具来提高其计划、实施和控制各种活动的能力，同时也为组织提供了一个合理使用自身人员和资源的方法。项目管理的主要目标包括质量、时间和成本，保证项目的质量是项目管理的主要目标之一。项目的质量管理是指确保项目满足其目标和要求所需的过程，包括制定质量计划、质量控制和质量改进的过程。
一、质量策划
现代质量管理的基本宗旨是:“质量来自策划，而不是来自检验”。只有制定准确的质量计划，才能指导项目的实施，做好质量控制。
编制项目的质量计划，首先要确定项目、中间产品和最终产品的范围，然后明确关于中间产品和最终产品的相关法规和标准，确定可能影响产品质量的技术点，找出能够确保高效满足相关法规和标准的工艺方法。在质量计划的编制中，通常采用流程图、因果分析图等方法对项目进行分析，确定需要监控的关键要素，设置合理的见证点(W点)和停止点(H点)，制定质量标准:
1)流程图:显示系统的各个组成部分之间是如何相互关联的，帮助我们预测可能出现质量问题的位置和类型，从而帮助我们制定处理方法。
2)因果图(又称鱼骨图):对于复杂的项目，在制定质量计划时可以使用因果图，因果图描述了各种相关的原因和子原因如何产生潜在的问题或影响，并对影响质量问题的“人、机、料、法、环境”等原因进行了细致的分解，以便在质量计划中制定相应的预防措施。想到前期国内外频发的空疑难事故，几乎所有航空空业内人士都提到了一个关于飞行安全的“海恩定律”:一次重大飞行安全事故背后有29个事故征兆，每个征兆背后会有300个事故征兆。大考咨询工程师网站编辑
其次，质量计划中必须确定有效的质量管理体系，必须明确质量监督员对工程质量的责任和各级质量经理的权限。pdsa(也称PDCA循环法)作为一种有效的管理工具，在质量管理中得到广泛应用。采用计划-执行-检查-措施的质量环。在质量计划中，质量环中的每个环节都必须明确落实到每个责任单位，以保证质量计划的有效实施。
二。根据质量计划实施有效的质量控制
质量计划确定后，根据其建立的质量管理体系，各责任单位必须按照PDCA质量环的要求实施有效的质量控制(见右图)。质量控制应贯穿于项目的全过程，可分为两个阶段:监控的目的是收集、记录和报告有关项目质量的数据和信息；控制是利用质量监控提供的数据进行控制，确保项目质量与计划一致。
在质量监控过程中，对于质量计划中设定的见证点和停工待检点，质量监控人员应及时按照操作规程进行测量和检验(停工待检点必须经监理签字认可后才能进入下一工序)，以确定项目成果(或阶段成果)是否符合相关质量标准。对于见证点或压制点，需要防止跳过检查，因为避免错误的成本总是比补救错误的成本低得多。
质量监控的结果应采用相应的统计方法进行分析，如帕累托图法(按发生频率排序的直方图，显示可识别原因的类型和结果的数量)。通过统计分析，对人、机、料、法、环境等影响项目质量的因素进行监控，以确定项目实施过程是否处于受控状态，同时进行趋势分析，尽早控制一些不合格的趋势。考试咨询工程师网站编辑质量控制阶段
，要根据验收资料做出验收决定，决定是否进入下一个流程。对于质量监控中发现的不合格品，应通过“原因分析图”及时分析原因，并进行适当的处理，以确保不合格品得到识别和有效控制。不合格处置包括返工、返修、降级、让步放行、报废等形式。
在质量监视和分析过程中，对于发现的不合格或潜在不合格，应制定相应的纠正或预防措施，以消除不合格或潜在不合格的原因，防止不合格的发生。纠正或预防措施制定后，质量计划应进行相应的调整，以确保项目的顺利实施。
三。项目收尾阶段的质量控制
项目收尾阶段包括项目评估和项目终止两个阶段。项目最后阶段的质量控制是非常重要而又容易被忽视的内容。
项目质量评价不仅在项目完成后进行，还包括项目实施过程中关键点的质量评价。工程质量评价看似是一种事后控制，但其目的并不是改变已经发生的事情，而是试图抓住合格或不合格工程质量的本质，使以后的工程质量管理从中受益。
项目终止阶段是检查项目文件资料的完整性，包括项目施工质量检查评定表、竣工报告等。，同时做一个项目总结。项目总结是一个不断将实际操作与项目计划进行比较，从中吸取经验教训的过程。通过项目质量计划和总结，项目过程中的经验教训将被完整地记录和升华，成为“组织财富”。
四。项目质量管理的难点
每个项目的实施总有一个相同的总体目标:质量、时间、成本。三者是相互制约、相互影响的统一体，一个目标的任何变化都会引起另外两个目标的变化，并受其制约。如何合理保证项目质量，正确处理质量、时间和成本之间的矛盾，是项目质量管理的难点，需要整合项目的各个方面，以保证按时、低成本地实现预定的质量目标。
根据侧重点的不同，项目可以分为质量倾斜系统、工期倾斜系统和成本倾斜系统。电力设备的维修和技术改造项目基本上属于质量倾斜型系统。当我们准备项目计划时，一般来说，时间、费用和质量标准已经确定。在项目实施过程中，需要从客观因素和具体情况出发，根据要采取的行动和可能产生的后果进行综合分析和研究。根据实用性原则，使项目均衡、有节奏地进行，以达到预期目标。避免因工期紧张或成本降低而导致质量降低的现象，这往往会导致返工等后果，造成工期延长、成本增加。大考试咨询工程师网站编辑