管理者说话技巧培训

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管理者与下属交谈的技巧

管理者需要经常与下属交谈。谈话是他们工作的一部分，通常是为了达到某种目的而进行的。管理者需要掌握哪些谈话技巧？让我们跟随边肖学习经理的演讲技巧训练。

1。为谈话做好准备，在谈话前明确谈话的话题、目的和想要达到的效果。对下属做好适当的安排，提前向他们说明情况，避免他们产生恐惧。

2。对下属有全面的了解，管理者应该对下属的性格、文化程度、专业技能有一定的了解，这有助于管理者在交谈中抓住对方的弱点，一击即破，达到自己的目的。

3。确定谈话的语气，即根据谈话的内容决定态度。如果是批评性的，就要严肃，如果是赞美性的，就要轻松愉快。

4。学会提问。在谈话过程中，管理者主要是说话者，而下属是倾听者，通常以问答的形式。这就需要管理者抓住话题的关键点，重点了解下属此刻的心情。

2管理者的说话技巧和适应能力

1。站在对方的立场。当彼此之间存在观点分歧时，你可能已经尝试过通过说服来解决问题，却发现自己遇到了前所未有的困难。其实说服之所以不能生效，并不是我们没有把原因说清楚，而是被说服者和被说服者固执地坚持各自的立场，不为对方着想。如果你改变立场，被说服的人可能不会& ldquo拒绝& rdquo劝导者，劝导沟通会容易很多。

2。通过表扬调动积极性。其实每个人心里都有自己的欲望& ldquo评价& rdquo希望别人能理解并给予表扬，所以适时给予同龄人鼓励和表扬，往往会让双方的关系更加亲密。在职场中，上级表扬下级尤为重要。当下属因非能力因素以公务繁忙为借口拒绝接受某项工作任务时，作为领导，为了调动他从事工作的积极性和热情，你可以这样说:& ldquo我知道你很忙，走不开，但你是唯一能解决这个问题的人。我不确定其他人能做什么，我认为你是最佳人选。& rdquo这样对方就无法拒绝，巧妙地让对方的& ldquo不& rdquo成为& ldquo是& rdquo这种劝说技巧主要在于对对方的一些内在优点给予适度的赞美，让对方在心理上得到满足，缓解受挫时的心理困扰，使其以更愉悦的心情接受你的劝说。

3。用心打动别人。大多数情况下，劝说的时候，很大程度上可以说是对对方情绪的征服。只有善于运用情感技巧，以情动人，以情动人的人，才能打动人心。它是情感交流的桥梁。想要说服别人，就要跨过这样的桥梁，突破对方的心理障碍。经理的说话技巧和适应能力。所以在说服别人的时候，你要向他们倾诉，表达自己的感受和兴趣，让对方觉得你只是在交换他们的看法，而不是有什么个人目的，更不要说有什么不良企图。你要让对方觉得你是真心在帮他，是为他的切身利益着想。

4。忍一时风平浪静。当别人不同意自己的观点或看法时，不要不顾一切地争辩，因为这样做往往会同时激起对方的逆反心理，使争论逐渐偏离谈话的初衷，转向人身攻击。所以，遇到类似的情况，明智的做法应该是克己、自忍、刚柔并济、真情& ldquo表白& rdquo你自己。一旦你采用了这种方式，你一定会平复对方可能出现的暴躁情绪，从而在无形中达到说服和劝导的目的。这种宽容和& ldquo两磅& rdquo说服技巧往往能赢得别人的好感和尊重。

3经理的说话方式

1。真诚第一。想要与人顺利沟通，首先要有真诚的态度，不要耍花招，不要装模作样。你内心的想法最终会投射到人的言语、肢体动作、表情上，所以不要以为别人察觉不到你内心的想法。不如敞开心扉，用最真实的一面与人交流。好话有用，但行动更重要。

2。平等对待所有人。无论对话的角色是谁，都要保持平等的态度。心地善良，冷静温和，对工人说话尊重；面对位高权重、春风得意的大人物，能做到不卑不亢，用高尚的心与他交流。

3。售完即止。高手做事能七分留三分余地，说话也一样。一方面不会啰嗦到让对话者消化不了，这也是对人的尊重，给人留下空思考的空间；另一方面，我们也不会满口空话，世界上没有绝对的事情，一切都在发展变化，留有三分余地才是认真负责的做法。

4。逻辑清晰。清晰的逻辑可以让对话者更快的理解你想要表达的想法，让对话更有效率；一方面体现在发言顺序上，先说主旨，后说细节描写。高人总是说话& ldquo一二& rdquo划，不是为了模仿领导方式，而是为了表达得更清楚；另一方面，体现在说话的严谨性上。你说的话经得起推敲，可以有理有据，不会给人废话的感觉。

4章节标题

1。信守诺言。有些老板靠承诺和协议把员工吸引到公司，却不信守承诺，造成双方不可调和的矛盾，最后逼迫员工& ldquo跳槽& rdquo。经理应该建立& ldquo员工标准、规章制度和正式的书面合同。说话算数，说话算数& rdquo个人威望。

2。信任员工。信任是有效沟通的前提，也是员工愿意沟通的基本条件。有些老板心胸狭窄，听不进不同意见，多疑。比如他们总是担心采购和拿回扣款，厨师偷工减料。所谓& ldquo毫无疑问，毫无疑问& rdquo在很长一段时间里，员工之间自然是相互隔离的。

3。及时反馈。对员工的建议及时反馈，让员工觉得自己的想法受到重视，更愿意为企业的发展做出努力。如果老板一次又一次没有采纳员工的建议，他们可能会觉得自己的建议无关紧要，会让经理们寒心。比如厨师多次提出更换或更新某种厨具，老板认为会有用。结果就是旧厨具用不好，菜可能会出问题，客人不满意。

4。& ldquo反复强调& rdquo心态不可取。很多管理者为了突出重要性，反复重复同样的话，破坏了沟通效果。实验证明，人的心理是有逆反机制的。重复次数超过3次，关注度不会增加，反而会降低。