对格式条款的理解发生了争议怎么办？

对格式条款的理解有争议的，不适用合同解释的一般原则。因为格式条款是一方提供的，一旦发生纠纷，就要偏向另一方。因此，如果有两种以上的解释，应当作出对提供格式条款的一方不利的解释，即有利于另一方的解释。这里所谓的格式条款理解之争，是指按照通用标准，普通人和业内人士对条款有两种以上的解释，由于对条款的理解不一致而产生的纠纷。
非格式条款一般是与格式条款分开约定的条款，或者是对原格式条款重新协商修改的条款，由当事人特别约定。如果与格式条款不一致，当然会采用非格式条款。