2008年秘书资格考试：情景录象题解答技巧小析

总体考虑:视频分析题侧重于具体的实践技能，考点涉及面广，比较分散。
一、视频片头经常出现的问题包括以下几点:
一、环境问题。如会议室、接待室、走廊、办公室布局/布置/办公用品的清洁/摆放/整洁、卫生、光线、绿植等。
2。专业形象。包括坐姿/站姿/走路姿势/服装等。
3。接待处。环境，办公用品的准备，预约和非预约访客的接待，电话接待的要求等。
4。交流。包括基本沟通技巧、具体技能要求、内容等。
5。接听和处理电话中的问题。比如方法，语言等。
6。会议。会议的准备，会议期间的服务工作，会后的善后工作，会议的协调，商务活动和差旅等。
7。文件信息。方法、档案收集流程、档案信息管理、信息开发等。
8。办公室事务管理。库存管理、库存管理、紧急事件处理、办公设备和用品的采购等。
另外，书中各章节的注意点也是考试知识点分布的地方。
二、其他注意事项:
1。选择题多，要求90分钟内完成120题。选择题包括单项、多项、不定项和中性选择。
2。实际工作题主要侧重于实际操作，包括某项工作的方法、内容、写作格式等。，而且形式很灵活，比如以备忘录的形式写一份完整的库存管理方法，通过电子邮件发给某某经理。这就需要每个人掌握多种知识，并学会灵活运用。
3。视频分析题只需要找出视频中正确或错误的地方，不需要分析(这是期末考试的形式)。每一关有两个视频问题，每个问题持续5-10分钟。只需要找出试卷中15个正确或错误的地方，但每道视频题中至少有15-20个错误和正确的地方甚至更多。大家都可以写下来。