中小企业如何控制CRM项目的预算

对于中小企业来说，CRM项目会影响其财务状况。
控制项目预算是项目管理的重点，尤其是CRM项目。统计显示，CRM项目的失败率高达70%。对于中小企业来说，CRM项目会影响其财务状况。
控制预算，并不是说要盲目地榨干每一分钱，而是在制定预算时要充分考虑以下四个方面:
回报
确切地知道投资CRM系统会产生什么回报。只有明确了这一点，你才不会在项目的实施中陷入误区。只有真正知道预期收益，才能规划如何实现。
风险
提前评估项目涉及的风险，因为风险往往意味着需要更多的钱来弥补。评估风险后，可以采取相应的措施来预防、降低或承担风险。
服务
在实施之前，确保没有遗漏公司要求的服务，并与制造商达成明确的共识。有时候，一些微小的疏漏也会一点一点增加你的预算支出，比如测试时间被延迟，bug解决时间被拉长等等。
技术
选择合适的技术。花费巨额资金，试图让错误的软件做它不可能做的事情，这是一种资源浪费。中小企业很难制定一个切合实际的预算，主要是没有经验，不知道怎么做。所以，他们只能过于依赖CRM厂商。但是，厂商为了自己的利益，往往会让客户支付比原来预算更多的费用。因此，在双方签订合同之前，我们必须明确所有的条款。
当你发现项目预算超支时，你可以尝试以下几种方式来解决:
选择等待
也许你需要等半年，直到你有更多的预算。你可以充分利用这段时间来研究和规划项目，比如了解更多可供选择的软件，优化你的业务流程，或者仔细分析CRM软件如何创造投资回报。
照常执行
也许你要花的费用涨了不少，但还是在预算之内。如果你对选择的CRM系统会带来什么样的投资回报有了清晰的认识，说明你已经做好了功课，可以继续实施。
化整为零
如果你的公司负担不起整个项目，你可以从一些比较轻松、回报较高的方面入手。然后通过这些回报的积累，为以后的项目升级做财务准备。
申请更多预算
如果您完全了解CRM系统如何提高业务底线，您更有可能申请更多预算批准。
仔细检查
选择正确的技术。只贪图便宜的软件往往会让你为它的实现付出更多。仔细检查以确保预算投入到正确的CRM软件中。有时，您可能会发现，虽然某个软件许可证的成本高于预期，但整体成本低于预算。