复习指导：监理解释和操作步骤

1、隐蔽工程：指木器收口之前的骨架和衬底工程、防水工程、电路预埋工程、雕顶骨架工程、墙面的基层处理工程；

2.工程量过半:指完成木材制作、厨卫墙面吊顶及瓷砖、电路施工、墙面找平、阳台墙面及瓷砖铺装、实木地板龙骨找平；

3.资金托管:指业主与装修企业签订装修合同后支付的款项，顾问公司根据工程实际进度分期支付工程款。这项服务旨在降低业主的消费风险，顾问公司不收取任何费用。每一笔款项都要经过监理公司的检验和业主的共同签字后才能支付，从而有效控制施工单位的质量，加强监管；

4.免费设计:家装免费设计师是指设计方案对业主完全免费，中标后由中标人承担设计费。如果业主没有选择施工企业，只选择了设计方案，则由业主支付设计费，设计费一般为工程造价的5-8%；或建筑每平方米25-60元；

5.工程招投标:家装工程招投标是一种借鉴重大工程公平公正的公平交易形式；消费者委托顾问公司对家庭装修工程进行投标，五家装修单位在同等质量标准、同等工期、同等数量、同等效果的基础上报价，进行公平价格竞争。五个报价中的投标和最低投标被否决，消费者可以在选定的三个报价中选择一个签订施工合同；

6.享受免费设计条件:消费者必须是委托了监理公司进行监理的业主，监理人员和接待人员会对工程招标的好处、公平性、优越性、降低消费风险等进行说明，并推荐给咨询公司。咨询公司的工作人员说明情况后，签订“投标设计委托书”并支付咨询费，然后实施免费设计。咨询公司由六个设计室组成，有12个人，他们有不同的设计风格和创造力。

7.参评企业构成:所有在咨询公司参与投标的装修企业均通过了咨询公司对企业的营业执照、资质证书、办公场所、企业信誉、施工能力等方面的考核，消费者可以放心选择。同时，消费者也可以在社会上寻找几家同等条件的装修企业参与业主家庭装修工程的投标活动；消费者永远拥有选择建筑企业的绝对主动权；

8.监理公司承担的责任:监理公司是监督管理单位，对装修企业的整个施工现场起到监督管理的作用。在监理公司监督管理下仍存在质量问题的，主体责任由施工单位承担，监理公司承担监督管理责任。质量事故发生后，监理公司可进行不同程度的赔偿，赔偿金额为所收监理费的200%；

9.工程事故或装修企业工程质量不合格由顾问公司招标或推荐后，顾问公司有哪些责任？

顾问公司只负责项目招标和企业推荐，主要选择权在消费者手中。遇到问题，顾问公司会帮助消费者识别，协助车主索赔，包括新闻协助、调整、法律协助等。未能达成一致的咨询公司将退还消费者支付的咨询费；

10.工程招标后，消费者坚持选择最低价中标或中标怎么办？

尊重消费者意见，重要的是改善装修企业现有报价，约定附加条款和付款方式；

　　11、监理公司程序：接待洽谈、签订监理委托、收款记账、委派监理员、委派巡检、通知业主注意事项、阶段验收、清理账目、存档、保修监督
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