办公英语系列——行销英语

1.如何吸引客户
一般流程:打招呼——问候——寻找相关话题——整理谈判线索。因此，打招呼很重要。不管顾客是否表明购买意向，你都应该上前说:“我能为你做些什么？”或者“我可以帮你吗？”，你也可以说，“我能帮什么忙吗？”如果你是常客，你可以简单地说:“下午好，夫人，您要点什么？”。
2。如何打开话题
如果客户不置可否或表现出不耐烦，千万不要轻言放弃。你可以先说，“夫人，这里欢迎每一个人。她买不买谁。”然后机智的问“你是在找什么东西吗？”。Www.examda.com。如何拉近关系
先表明身份，甚至交换名片，然后说一些常见的客套话，为后期推销做铺垫。一句话:“介意我推荐吗？”非常有用。
4。如何游说购买
初次见面就开门见山、滔滔不绝的做法已经过时了。当你想说服客户时，用“好吧，让我告诉你为什么。”作为解释商品用途和优点的开场白。
5。如何展示商品
你可以说:“请看看这个。”或者“那一个，夫人？这样好吗？)“如你所见，~(如你所见，~)”
6。如何拖延时间
为长期抗战争取时间，要有技巧。如果你不耐烦，你应该说“请慢慢看”或“请继续吧”。“根据情况，也可以通过闲聊进入正题，让客户有时间思考。
7。如何选择工具
广告信函、海报、优惠券等。都是销售的有效辅助工具。俗话说，“眼见为实”，当你看着商品，听着解释时，更容易进入状态。所以“我给你发你的d.m .”(我给你发产品的广告信)很有说服力。
8。如何利用开店
开店和周年庆都是很好的宣传机会。销售重点是“宣传”(因为该店是新开的)，所以给一个折扣，或进一步解释“如果您愿意向您的朋友推荐我们的店，我们将不胜感激”[br/]9。如何说服顾客快速购买
现在正是商店清仓的好时机，可以买到物美价廉的商品。你可以说“我知道剩下的不多了”。(库存不多)
10。如何接受电话预订
除非你是常客，而且双方都足够信任对方，否则餐馆和酒店通常的电话回应是“我们什么时候能等你？“你什么时候来？)
11。如何给客人菜单
在餐馆里，把顾客领到座位后，他们通常会给客人菜单“晚上好，先生。这是用餐者的菜单”一会儿，然后问“我可以帮你点菜了吗？“你想要什么？)
12。如何引导客人入座
你可以问“请问几位？“请问有多少人？)和“您预订了吗？“您预订了吗？)，那么应该是“你更愿意坐在哪里？“你想坐在哪里？)并带领客人入座。
13。如何问候顾客
你应该主动说“我如何称呼你？”，然后进行下一步。
14。如何让顾客等待
成功的促销是建立良好的长期服务。当你太忙时，礼貌地说“你介意等一会儿吗？“你介意等一会儿吗？)足以奠定成功的基础。
15。如何让客户说“购买”[br/]当双方激烈交谈时，说“这将是我们公司的骄傲。“(这将是我们公司的荣幸)能得到意想不到的奇迹般的结果。
16。如何激励客户下定决心
当客户犹豫不决时，你必须坚持不懈地游说。”想想你将得到的预付款”经常被用来帮助顾客下决心购买。
17。如何拿出样品
只有直接接触产品才能激起顾客的购买欲望，所以“我有一些样品”必须用手和嘴配合才能有效。
18。如何游说多人
女性经常会集体购物，所以你要尝试从多个角度去揣摩消费者的喜好。在叽叽喳喳的意见中，找出主要买家，告诉她“请坚持你的品味和需求。"
19。如何应对挑剔的客户
挑剔的客户主管极其自觉，所以确实无法避免正面的争论。记得说“非常抱歉我们没能”[br/]20。如何解释完整的品种
有时候，与其口水乱飞，不如把重点说清楚。当客人想知道公司的产品种类时，肯定地说“多种多样”就够了。