销售英语：27种外贸业务英文书信大全[2]

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15。解释价格调整的原因[br/]随函附上我们新的价格单，该价格单从本月底开始生效。你会看到我们在大多数型号上都提高了价格。然而，对于我们持有大量库存的一些型号，我们没有这样做。我们觉得应该解释一下为什么涨价。我们为原材料支付的价格比去年多了10%。我们的一些分包商将价格提高了15%。如你所知，我们以我们的机器为荣，并为我们在过去40年中获得的质量和可靠性的声誉而自豪。我们不会因为成本上升而损害这一声誉。我们希望，有决定提高我们的一些机器的价格。我们希望您能理解我们的立场，并期待您的订单。随函附上我们的新价目表，该价目表将于本月底生效。除了库存充足的商品外，其他大多数商品的价格都已上调。这次调整的原因是原材料价格上涨了10%□,部分承包商的价格提高到15%。在过去的40年里，我公司生产的机器质量优良，性能可靠。为了保证产品质量，我们不得不稍微调整价格。以上情况，还望考虑。我们愿意与贵公司保持密切合作。
16。回复感谢信
我们非常感谢您来信描述您在解决空调问题时获得的帮助。我们已经经营了50年，我们收到了许多像您这样的来信，表明客户对我们的设备非常满意。我们很高兴我们的技术人员如此能干地帮助你。我们希望您知道，如果您将来需要，可以随时联系我们。我们的工程师将同样响应您的帮助请求。如果我们还能为您服务，请告诉我们。再次感谢你的来信。感谢您来信称赞我公司的空调试和维护服务，我很高兴。自五年前开业以来，我们公司获得了客户的许多奖项，我们对此感到荣幸。我很高兴知道贵公司了解技术人员的服务。如果你将来需要什么，请联系我们。我们将提供优秀的技术人员竭诚为您服务。衷心感谢大家的欣赏，请保持联系。
17。请顾客咨询其他公司谢谢你方5月5日关于丝绸女衫的询问。很遗憾，我们不能按照你方设计的欧洲最高标准生产服装:蛇口工业区天鹅纺织公司我们向保理商提供他们所有的丝绸原料，现附上我们库存原料的样品供你方审查。如果你需要这些制成成品的样品，我们可以提供给天鹅工厂。我们希望这能对你有所帮助，并祝你生意兴隆。感谢你方5月5日来函询问丝绸女衫。我们公司只生产真丝面料，供应给纺织品批发商和制造商，不做成衣。因此，我们对不接受您的订单表示歉意。但我们愿意推荐一家生产高品质男装的本地工厂，相信我们可以根据您的设计风格制造出符合欧洲标准的服装:蛇口工业区天鹅纺织公司。这家工厂所有的丝绸都是由我们公司供应的。我们附上一些样品供你方参考。如果你认为合适，我们将很乐意提供所需的面料。愿以上信息对贵公司有所帮助。祝你生意兴隆，万事如意。
18。改进服务谢谢你1月26日的来信。我为你上个月与我们的交货问题道歉。我已经和我们的生产和运输经理开过会，想出一个更好的系统来处理你的账户。我们知道我们在你上次的订单上犯了一个错误。虽然我们给你换了一个。我们想确保它不会再次发生。我们设计了随函附上的清单，用于你今后的每一份订单。它包括贵公司的特殊规格、包装要求和标记说明。我相信有了这一安全措施，我们可以更好地为贵公司服务，并帮助您更顺利地运营。如果您有任何其他需要我们提供的信息，请联系我们。感谢您1月26日的来信。上个月，为了避免类似事件的再次发生，我公司生产、运输和出口部经理已经讨论并制定了一个更有效的处理贵公司事务的方法，并为此专门设计了一份清单。随函附上你方未来订单的清单，请查收。包括特殊规格、包装要求和说明等。，我相信这将有助于我们公司提供更好的服务，促进双方的合作。如果您想在此列表中添加任何栏目，请告诉我们。
19。拒绝客户的要求
感谢您8月25日的询问。我们总是很高兴收到重要客户的来信。很抱歉，我们不能同意你方关于我们软件安全系统技术信息的要求。事实是，我们的大多数竞争对手也对此类信息保密。我真诚地希望这不会给你带来任何不便。如果还有其他我们能帮忙的地方。不要再联系我们了。感谢您8月25日的来信。请写信给我们，提供有关软件安全系统的技术信息。不过，由于同事一直视这些资料为机密文件，我们不便公开。请原谅我。我真诚地希望这不会给贵公司带来不便。如果您在其他方面需要我们公司的帮助，请随时咨询我们。祝生意兴隆！
20。与难相处的客户打交道
我们在一起做生意已经有很长时间了，我们也很重视我们之间的关系，但最近我们未能提供我们双方都想要的服务。问题是你们的采购部门在订单下了之后又改变了订单。这给我们两家公司都带来了困惑和沮丧。在一些情况下。您退回了最初订购的货物。为了解决这个问题，我建议在收到订单后，我们的销售人员与您联系以核实订单。如果您决定做任何更改，我们将修改订单并传真给您一份副本，以便您检查。我相信这个系统将减少延误和错误，使我们的业务顺利进行。承蒙您多年的惠顾，本公司万分感激。但最近合作出现问题，服务水平达不到对方要求。我们公司对此很担心。贵公司采购部下达订单后，反复更改内容；更有甚者，订购商品的多次退货，导致两家公司的工作都出现了混乱和困惑。为了防止问题恶化，在收到订单后，我们的销售人员会与贵公司核对。如果有必要进行修改，我们会将修改后的订单电传一份给你检查。希望上述措施能减少延误，促进双方业务发展。