咨询方法与实务考点精华简答题二

1.通用矩阵战略选择？

总矩阵的纵坐标用行业吸引力51代替行业增长率，横坐标用企业实力(5-1)代替相对市场份额。同时，针对波士顿矩阵坐标尺度过粗的缺陷，通用矩阵增加了一个中间层次。这个矩阵的本质是用一个矩阵来概括企业的外部环境和内部实力。圆圈的大小表示产品的整体市场规模，数字表示产品的绝对市场份额。

一般矩阵可以用9个正方形分成三部分。

左上角三个方块上的产品前景看好。企业应采取积极的投资发展战略和优惠的重点发展战略，扩大生产，提高盈利能力。

右上角到左下角有三个方块的产品具有吸引力，企业可以采取差异化的对待策略和适当的利润策略。

盒子右下角的产品(双低)没有吸引力，企业采取利用或退出的策略，迅速盈利，收回投资，放弃业务。

2.德尔菲法的特点和优缺点

1: (1)匿名。(2)反馈。(3)趋同。(4)广泛性。

优点:1)便于独立思考和判断；2)实现头脑风暴成本低；3)有利于探索性问题解决；4)应用范围广。

3 (1)思想交流不足。(2)容易忽视少数人的意见。(3)有组织者的主观影响。

适用范围:德尔菲法的应用虽然广泛，但在以下领域的应用比其他方法更有效。1.缺乏足够的信息。长期规划或大趋势预测3。影响预测事件的因素太多了。影响某些产品市场需求的因素很多，很难筛选出几个关键变量，必须考虑。4.主观因素对预测事件有很大影响。

3如何选择专家:

在确定预测的范围和类型后，根据预测问题的性质选择专家是德尔菲法的关键步骤。专家不仅要有熟悉本行业的学术权威，还要有来自生产一线从事具体工作的专家；一般来说，选择的专家人数在20人左右，可以根据预测问题的规模和重要程度进行调整。

4个预测步骤:

1.建立预测工作组；2.选择专家；3.设计专家问卷；组织调查实施:(1)第一轮询问形式:说明要求，提供背景材料，第一轮提问，第一轮总结处理结果；(2)第二轮征询形式:第一轮征询意见分布、第二轮征询问题、要求说明理由的问题、第二轮征询结果汇总；(3)第三轮询问表:第二轮咨询意见分布、提供专家意见的补充材料及理由、第三轮咨询问题、第三轮咨询结果；5预测结果输出。

5生命周期阶段、投资优势、劣势、目标、战略特点

导入期:市场容量小，市场渗透率低，产品价格高；生产规模小；产品成本高；技术不稳定，各种技术相互竞争，质量低劣，设计变化频繁，消费者认知水平低，产品面向高收入人群；少数企业竞争，建立先入先发优势，强化R&D和投资优势:容易抢占市场，奠定发展基础；缺点:风险大，开始无利可图，导致亏损。目标:加快产品定型，引导需求。

策略:市场:广告，开拓销售渠道；生产:提高生产效率，开发标准产品；金融:利用金融杠杆；人员:让员工适应生产和市场；R&D:掌握技术秘密；成功的关键因素:产品创新和市场培育；投资策略:加强研发。

成长期:市场容量逐渐扩大，市场渗透率迅速提高，产品价格不断降低；生产规模逐渐增大，生产能力不足；产品成本逐渐降低；技术趋于稳定、标准化、质量提高；消费意识逐渐增强，产品从高收入者向大众消费扩散；增加企业数量，进入理想时机，重视市场开发。投资优势:竞争不激烈，容易盈利；缺点:起步晚，市场份额容易被竞争企业抢走；目标:在速度和质量上竞争以增加市场份额。战略特点:市场:树立品牌口碑，开拓销售渠道；生产:提高产品质量，增加产品品种；财务:聚集资源支持生产；人员:发展生产和技术能力；R&D:提高产品质量和功能；成功的关键因素:生产技术的创新、品牌的建立和销售网络的建立；投资策略:关注市场发展。

成熟期:市场逐渐饱和；大规模生产，产能过剩；产品成本最低；技术稳定，质量稳定，标准化减少产品差异；消费者的充分认可、产品替代和重复购买；企业多，价格竞争激烈。企业准入门槛很高，利润很多。投资优势:营销和研究费用低，利润丰厚；劣势:竞争处于劣势，盈利期短；目标:提高质量和信誉，形成特色占领市场。市场:保护现有市场，渗透到别人的市场；生产:加强与客户的关系，降低成本；财务:成本控制；人员:提高生产效率；R&D:降低成本，开发新品种；成功的关键因素:通过资本密集和规模效应降低成本、提高质量和升级产品；投资策略:大量盈利。

衰退:新产品替代，市场容量快速下降；产能严重过剩，规模缩小；增加了生产成本；便利商品；消费者逐渐放弃；逐步退出企业，转移生产领域，收回投资。投资优势:服务于企业的特殊需求；缺点:利润迅速减少，甚至亏损；目的:降低成本，改造，增加功能，延长生命周期。

市场:选择市场区域，提高企业形象；生产:减少产能，保持价格优势；财务:提高管理系统的效率；人员:面对新的生产领域；R&D:面对新的生产领域；成功的关键因素:降低产能，减少支出，缩小市场；投资策略:收回投资。

六种基本策略的优缺点:

成本:优势:与供应商议价能力强；与竞争对手相比，不容易受到更大的买卖双方的影响；它会对潜在进入者形成成本壁垒。缺点:技术进步使经验曲线优势丧失，导致被竞争对手模仿；很容易忽略客户的不同需求。

差异化策略:优势:品牌忠诚度高，增加了买家对自身的依赖，减少了替代品的威胁。缺点:进入成熟期后受到模仿的威胁。

聚焦策略:优势:建立客户忠诚度，响应客户需求，在集中的市场发挥自己的能力。缺点:技术的变革和客户需求的变化有失去客户的威胁；成本比较高。

常见行业的7种关键成功因素

技术行业:科研专家、技术创新能力、产品创新能力、既定技术应用能力。

制造业:低成本生产(规模经济，经验曲线效应)，高固定资产产能利用率，高劳动技能，低成本产品设计，低成本厂房选址。

3资源处理:控制自然资源、财务融资和成本控制的能力。

日用消费品:质量管理、品牌建设、成本控制和销售网络。

第五类:强大的批发网络/特约经销商网络，公司控制的零售网点，拥有自己的分销渠道和网点，销售成本低，交货快。

服务行业:良好的企业形象/声誉、低成本、便利的设施位置、礼貌的员工和融资能力。

8宏观上，本项目社会评价的目的主要包括:

(一)实现经济社会稳定、持续、协调发展；②满足人的基本需求；③确保不同地区公平协调发展；④充分利用当地的资源、人力、技术和知识，提高当地的参与度；⑤减少或避免项目建设和运营可能引发的社会问题。

9在项目层面，项目社会评价的目的主要包括:

(1)制定能有效完成项目目标的机制和组织模式；②确保项目收益在项目区不同利益相关者之间的公平分配；③预测潜在风险，分析对策，减少不可预见的不良社会后果和影响；(4)提出改进项目设计方案的建议，以实现各项社会目标；⑤采用参与式方法，提高项目区民众对项目建设和管理的有效参与，以保持项目效果的可持续性；⑥防止或尽量减少项目对区域社会文化的破坏。

10逻辑框架法的基本模式(LFA) (P153)

逻辑框架分析法的结果是形成一个逻辑框架表。由于这种表格能够充分反映表格所包含的内容之间的逻辑关系，并且这种逻辑关系构成了矩阵框架结构，所以人们也将这种表格称为逻辑框架矩阵表。

LFA的图案是一个4X4的矩阵:

客观测试客观测试重要假设和

分级认证指标认证方法的外部条件

宏观目标

具体目标

输出

投入/活动