咨询工程师：印度项目质量管理经验（四）

4.PC(项目经理)
项目经理是项目成败的关键人物，对项目的成败负主要责任。因此，这里单独提出项目经理的相关内容，以A公司为例详细讲解PC在整个产品R&D过程中的作用，希望对国内软件企业的项目经理有所启发。
(1)在A公司，一个项目按照流程正式启动之前，项目经理需要完成:
项目计划:在这里，描述整个项目的可交付成果、项目进度、培训需求、资源需求、质量保证计划、过程的量化质量目标和可交付成果等。在考试咨询工程师现场编辑
项目配置计划:这里指定配置管理员，描述项目配置项列表、配置管理库、版本管理计划等。
项目过程手册:这里描述了本项目采用的量身定制的生命周期模型和过程。
(2)在项目开发过程中，项目经理需要非常了解项目的进展情况，并制定详细的工作任务，制定具体的计划，安排项目成员的工作任务。应急项目经理应能及时合理地进行协调。
(3)一般来说，PC的安排有以下特点:
a.PC具有丰富的软件开发经验，知道软件开发的大致流程和各个阶段要做的工作，这是安排项目组成员工作的前提。在A公司，PC整体质量很高。
B .在项目正式启动之前，PC编制项目计划文档，其中包含项目进度的时间表，但这个时间表比较粗糙，只能给出每个阶段和每个子阶段的起止日期。各阶段、各子阶段的详细工作安排和责任人只能在项目开发时根据项目的实际情况进行安排。一般本周的详细工作安排都是在项目组每周例会上做出的。
c.PC的工作安排往往精确到天，有时甚至精确到小时。要做到这一点，你需要:
PC非常了解这个项目的进展。了解的渠道通常是团队成员的每周状态汇报和与团队成员的直接接触，这也要求项目团队成员如实汇报工作。
充分了解现阶段或本周需要完成的工作。知道现在要做什么，能够合理细致的划分各项工作。因为每一项分解的工作都更加细致，所以可以相对准确的估算出这些任务完成所需的时间。
PC对项目组成员的能力有很好的了解，在安排工作时可以有的放矢。当指派的工作人员对工作不熟悉时，将指派相应的团队成员进行协助。
PC对团队成员的工作安排细致而充实。一般不存在部分员工有事，部分员工无事的情况。当发生这种情况或员工提前完成工作时，PC会相应地进行协调。
d.PC在项目组例会上的工作安排一般仅限于本周甚至未来两三天，一般不会太长。长时间的安排容易失去准确性，难以控制。相对来说，短期的工作安排更准确，更容易控制，可以根据完成的工作不断调整。当然，这需要PC根据项目计划中的项目进度来把握整体进度。大考咨询工程师网站编辑
e .项目组例会一般每周召开一次(时间不能太长)，但在必要时(比如团队成员已经完成工作或其他事情)，也可以在会议中途召开项目会议，安排工作。一般时间比较短(十分钟左右，一般不超过半小时，以免浪费时间)。简而言之，PC会在觉得有必要的时候召开项目会议。【/br/】f .当项目团队出现突发事件或影响项目团结的事件时，PC能够及时合理地协调解决项目团队中的不和谐气氛。
g.PC善于鼓励他的员工，充分发挥他们的潜力。PC经常表扬工作出色的团队成员。
从上面可以看出，对PC的能力(包括技术和管理能力)要求是非常高的。中国的软件企业往往只注重PC的技术能力，但实际上，一个只精通技术的人，并不能成为一个合格的人。我觉得对于PC来说，首先要求他能比下属看得更远，顺利的时候不盲目乐观，遇到挫折的时候不手足无措，这样整个团队才会一直居高不下。
总结
根据印度软件项目管理的经验，总结了我国软件质量保证应注意的一些问题。有人提出，盲目学习模仿，民族软件产业希望不大。但笔者认为，在这个问题上采取“取”的方法是可取的。对于被证明是成功的好经验，首先是“占有”，其次是“选择”和“创新”。如果能够真正了解印度的管理经验并付诸实践，相信会对我们民族的软件产业起到积极的推动作用。