报关员如何提高报关工作

一、报关员工作和自理报关工作的主要区别。
1。不同的客户对象。自营报关从事的是办理企业自身的报关业务，所以报关业务的客户(委托人)是固定的，报关员只从事自己企业的报关业务。而报关行面对的是广大有报关需求的企业，服务的客户范围很广。

2.业务范围不同。自营报关业务只从事与企业相关的报关业务，企业的经营范围决定了企业报关员的报关业务范围。受企业业务限制，从事企业报关的报关员一般只需要了解企业的报关业务。而报关行的报关员面对的是所有企业的报关业务。所以有各种报关业务，也有机会接触更全面的报关业务。

3.不同的收入来源。自理的企业报关代理人通常拿企业的工资，多属于固定工资模式。一定时期的业务量与工资无关。而报关行的报关员一般是按照报关量的提成来计算工资的，工资和报关量直接相关。

所以报关行最重要的是增加客户数量和报关数量。

第二，增加报关行客户数量的一些对策和方法。

由于报关员的工资直接关系到报关量，所以增加客户量是关键。

1.精通政策。

由于业务接触面广，精通海关政策法规很重要。有时候你接触到一些比较少见或者比较难的报关业务，如果你能应付自如，告诉我们一些相关的政策法规和做法，客户肯定会觉得你的水平不错，会给客户留下好印象。如果客户找别的报关行被拒，那么你的报关能力就更加明显了。所以要经常关注相关政策的公布，学习了解相关政策的规定和操作流程，千万不要忽视细节。抄成小册子带着就行了。你的包再大也没关系。很多报关员都觉得没必要天天学习什么报关的法律法规，其实也不好。虽然我们天天报关，了解实际业务，但了解法律法规和了解实际业务是不一样的，往往表现为融会贯通和灵活运用政策的能力。

2.提高服务质量。

提高服务质量是非常重要的。提高服务质量的方法有很多。以下是几点:

(1)注意态度。

与客户接触时，要真诚，切忌傲慢。你不向我汇报，别人也会向我汇报，或多或少给我。尤其是新客户，要特别注意。

(2)表达你的关心和热情。

向企业或其店员表达你的关心，比如企业最近怎么样，身体怎么样，工作忙不忙，是否需要帮助，这样客户会觉得你是他的朋友，每次交易后都不忘说谢谢，客户会感到温暖。以后自然会有报关单来找你。

(3)必要的通知。在报关过程中，客户经常会遇到一些问题。有时候可能是客户信息的错误，有时候可能是自己的错误。尽量不要责怪客户的错误，而是立即指出他们的错误，提出改正的方法，并与他们讨论如何解决。对于自己的错误，花时间自己解决，尽量不要给企业造成耽误。如果无法避免，不要推卸自己的错误，好好商量解决的办法。

(4)勤于保持联系。要勤于和客户保持联系，避免客户流失。记录下你的客户信息，并经常检查。如果客户的合同即将到期，打电话提醒他，虽然客户一般都知道这种情况，但这种行为是企业绝对欢迎的。再比如，一些新政策与客户的生产经营有关。马上打电话通知他们注意事项，需要办什么手续，让客户提前做好准备。客户觉得你是个有爱心的人，热心助人的人，以后有业务会第一个照顾你。有时候企业可能会调动一些人员，造成报关业务跟不上的情况。你可以主动提出教相关人员基本操作。当然，这点小知识不会和你的生意竞争。

3.与一些大客户签订长期报关业务合作。对于一些信誉好的业务客户，尤其是知名客户，尽量和他们签订良好的合作关系，最好是每个月结算。这是一个好方法。第一，企业不需要每次都付现金，你也不需要每次都收现金，减少了很多麻烦。第二，可以在一定程度上留住客户。第三，提高自己在报关方面的口碑。这个招牌以后可以给你带来更多的客户。签订合作时，根据条件，价格可以适度打折，提高成功率。

4、搞好与政府部门的关系。虽然报关工作主要不是讲关系，但是搞好对华关系，特别是和关员的关系，也是有很大帮助的。因此，我们应该尽量避免冲突，采取和谐的政策。通常在报关的时候，不管和别人关系好不好，多一两句“你好”“谢谢”对很多人来说都是礼貌的。