如何构建工程项目管理企业知识管理框架（二）

知识创新
知识创新是在企业现有资源和技术下，为提高生产和管理效率或降低成本，追求产品差异化的有目的的活动。企业因创新而存在，因缺乏创新而消亡，这是一个永恒的定律。在工程项目的施工管理中，专业知识是根本，而随着施工技术本身的发展，管理知识也需要依靠创新来获得控制，从而具备保证工程质量、进度、财务控制在规定范围内的能力。知识创新将给未来的工程项目管理企业带来新的竞争力。
知识创新平台是基于知识共享平台。一般认为，知识创新比知识共享更复杂。许多学者期望通过采用人工智能来帮助企业创造知识，但目前实践中成功的案例很少。我们认为，知识创新与企业的生产技术和组织管理密切相关，企业知识管理不应该缺少知识创新。然而，知识创新不仅仅是由知识管理工具提供的，还需要员工的创造力和创新人才。因此，目前，知识创新平台的主要贡献在于激发企业的创造力，将创新精神融入企业文化，使员工把创新作为对工作卓越的追求。我们认为这是建立企业竞争优势的核心源泉。
知识创新平台需要具备以下要素:
第一，积极从外部引入新的理论和工具；
二、不断反思项目管理中的问题；
第三，将建设性的建议付诸实践，积累经验；
第四，定期发布分享创新成果。
知识创新的结果将使企业对外部经营环境具有主动适应性。而传统意义上的知识创新需要特殊的研究资源，其回报具有周期长、不确定性大的特点，属于企业的战略风险投资。目前，知识创新平台的建设大多处于理论状态。创新是来自实验室还是工作环境还在争论中，知识创新与信息化结合的理论还需要进一步研究和发展。但对于企业来说，可以参考这些理论在管理制度上进行局部创新，或许能得到意想不到的效果。
知识管理的推进剂
知识管理的第二个重要要素是知识共享和创新平台的促进机制，这是保证知识管理能够产生价值的基础。这种机制主要是奖惩激励机制在知识管理平台建设中在企业管理中的应用。根据激励理论的原理，我们认为可以采取压力和奖励并重的措施。
虽然普遍认为对于非创造性的工作，压力可以大大提高工作效率，避免人的惰性，但我们认为，在知识型企业中，压力仍然是促进知识共享和创新的有效因素。特别是在工程项目管理过程中，复杂繁琐的事务往往会消磨管理者的意志。因为知识的积累和价值的产生不是一蹴而就的，这种超出原有职责范围的长期努力，因为很难在短时间内看到成效，所以只能得到保证，这需要一定的约束力。因此，通过制定各种定期和不定期的考核和抽查，一方面体现了企业管理层对知识管理建设的重视，另一方面，对员工不符合要求的行为进行惩罚，也将保持员工对企业知识管理平台建设的责任感。
但我们也意识到，处于压力下的人会有一种想方设法缓解压力的欲望。一个愿望是更好地工作，逐渐适应新环境，另一个愿望是在考核或抽查中寻找漏洞，钻漏洞逃避惩罚。显然，后者应该是企业管理过程中必须避免的情况。为此，我们提出了奖惩并举的手段，通过对在知识管理平台建设中做出积极努力的人进行奖励，来增强员工前欲的可能性。对推动知识管理平台建设的员工进行奖励，增强员工在工作中互相帮助、交流知识和经验的积极性；通过奖励在知识管理平台中提出或发现创新方法和工具的人或团体，增强企业员工积极的知识创新欲望。从而挖掘有益于企业知识管理的人员潜力，不断增强知识共享和创新意识，形成学习型组织的思维模式和企业文化。
奖惩结合需要公平合理。根据激励理论，公平感会让员工感受到自己的价值。当他们处于实现个人价值的需求阶段时，公平会导致员工的忠诚和努力，而不公平的言行会导致员工士气下降，效率降低。后一种欲望自然会滋生。要保证考核的公正性，一方面要使考核标准和过程透明化，另一方面要积极从员工对考核的看法和建议中吸收有用的内容。
在工程项目管理的知识管理建设评估中，员工参与平台建设的积极程度可以通过员工管理经验的帖子数量、对其他员工问题的解决数量和质量、员工使用沟通工具的频率、知识共享平台建设的合理化建议数量、工程项目管理流程和系统中数据记录的及时率和正确率等来衡量。对于员工获取新知识的量化考核，可以在月末或季末指定知识学习的标准化考核结果，在交流会上展示新思想、应用和创造新工具的频率，引入外部知识的量；对员工将新知识应用于实际工作的考核，可以通过项目管理中新工具的应用频率和理论实际应用的结果来进行。
这些考核的特点是员工的过程可以透明，指标可以量化。在设定一些最低考核指标的基础上，实现公平的奖惩，会促进企业知识管理的建设。
由于知识管理建设与企业信息化的结合，使得评估变得透明、公平、有效、低成本。在信息系统中，通过搭建知识共享平台，方便记录每个员工参与企业知识管理建设的各种活动，在需要考核时快速统计和展示，并根据指标和标准进行各种排名，甚至向社会公布。有些项目甚至可以动态排名，每个员工都可以在自己的主页上看到排名靠前的人员及其贡献。对于各种创新和实践，以大事记、重要新闻等形式发布简要记录。，通过知识管理平台引入详细内容，并根据权重将考核分数增加到个人贡献数。信息系统还会及时反映项目管理的进度、质量和财务信息，这些信息可以转化为知识，及时正确记录的考核结果也可以相应地转化为个人贡献。通过信息系统将考核指标和规则透明化，会使考核结果具有公信力，会让员工感受到公平，有效推动企业知识管理建设的进程。
总结
工程项目管理企业的发展需要向知识型组织转型，企业知识管理的建设是确保转型成功的关键要素之一。本文从理论上阐述了工程项目管理企业知识管理构建的框架。有效的知识管理不仅可以帮助企业提高管理效率，促进企业人才的成长，还可以使企业对内外部技术管理环境的变化产生独特的敏感性和判断力，给企业带来竞争的主动权和资源优势。因此，工程项目管理企业在信息化建设过程中，应该更多地从战略发展的角度思考如何将企业知识转化为企业竞争力，从而因地制宜地进行企业知识管理建设，对企业未来的发展产生积极有效的影响。