英语导游服务技巧提问

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关于英语导游服务技巧的问题

导游资格证考试的五个科目中，每个科目的侧重点都不一样，尤其是& ldquo学科导游的服务能力& rdquo采用现场考试的方式。接下来，边肖告诉你英语导游服务技巧和提问。

在游客面前永远保持笑脸。

微笑是通往人心的桥梁，是非常好的情感交流渠道。如果你能在对待你的游客时一直保持微笑，会让他们感到非常亲切，他们会一扫疲惫，在整个旅程中体验到一种叫做美丽或快乐的东西。

机智真诚地与游客沟通。

导游除了向游客介绍各个地区的景点，还要用更丰富的语言与游客交流，引导游客了解这个景点的特色，关心当地的风土人情。另外，如果有游客的意见，你要及时给他们你的意见，而不是置之不理。这样的导游很可怜。

懂得倾听游客的需求。

导游除了能言善辩，还要懂得倾听游客的意见和不满。在这个听的过程中不要随意打断游客。当你完全理解了游客的意思后，把你的看法和想法一一回复他们。在回复他们的时候，尽量用肯定的语气说话，而不是用含糊不清的话回避他们的问题。

尊重并理解你的访客

有些导游在跟团旅游时，可能会经常带游客去一些他们很熟悉的商店消费。事实上，游客有权决定是否需要为当地特产付费，导游不得干涉其人权。如果导游不懂得尊重和理解游客的感受，很可能这个行业就很难获得游客的尊重，甚至导致人们对导游行业的反感。

2外语导游的翻译技巧

A、外文导游翻译有以下特点:

(一)即时性。即时性特点要求导游提前熟悉景点的导游词和相关知识背景，提前预料到要问的问题，准备好答案。

(二)准确性。准确是外语导游翻译的最基本要求。数字、人名、地名等的翻译。尤其需要准确，一个小小的错误都会带来麻烦。旅游景点的详细描述，背景知识的介绍，相关文化的讲解，都是外国游客了解中国的直接途径。一旦翻译出现错误，中国的形象就会受到影响。

B .外语导游的口译技巧:

(一)复合句的简化。在实际工作中，外语导游在特定的情境下与外国游客交谈，要求被理解，被理解，不产生误解。因此，导游的语言应该简洁、准确、易懂。尽量把冗长的从句分成简单句，简洁易懂，不会给游客造成混乱。

(2)运用讲解或比较的方法，简化讲解内容。比如在介绍中国景泰蓝的一段话中，& ldquo它是在明朝景泰年间发展起来的& rdquo。大多数外国人不熟悉中国的朝代，所以对它的解释是从公元1450年到1456年，这将使解释更容易理解。

3英语导游证如何有效复习？

笔试:笔试由《中国导游基础知识》、《广东导游基础知识》、《政策法规》、《导游业务》四部分组成。都是选择题和是非题。所以考试重在细节。如姓名、地点、具体时间、称谓等。简而言之，就是一个很小的细节。最好买一本现在的新考试资料，练习做题，有助于增强细节感。

口试:才艺展示、景点英文讲解、意外事件处理方法、短文复述、汉英翻译、导游业务问题。全程用英语回答！

才艺表演必须用英语表达，比如唱歌，讲笑话。弹钢琴不行，因为你不会用英语。

景点说明:中文8篇，英文4篇之一。景点每次都不一样，请注意。最好用自己组织的英语解释。整个背部太僵硬，不灵活。英语不好的学生将不得不努力学习。最后就算背下来了，也能成功。

事故处理方法和导游业务的问题:老师一般每人问两个问题。而且还有所有的复习资料，都在广东的英语导词本里。不要死记硬背，好好读，听老师怎么问，用自己的话回答。

中外翻译:标题来源于除了那篇关于说明你所选景点的文章之外的其他三篇文章。所以要认真读！

短文复述:短文200到300字左右。考官会给你3分钟时间看。平时可以多关注一下旅游方面的信息。练习复述能力问题不大。

4英语导游资格证怎么准备？

全国导游和当地导游的基础知识

你不妨从现在开始把这两本书当做百科全书来找，因为里面包含了历史、地理、建筑等知识。，它们看起来仍然很有趣。每天读一点，记一点，到了考试应该会记很多。而且我觉得这部分内容不仅对考试有用，就算你考不上，对你和朋友聊天也很有用。你多有学问啊！一般题型都是选择题和判断题(各省题型不一样)。如果你已经有了一定的基础，那么这根本不是问题。考试的内容很肤浅。大部分人即使不参加培训也能回答至少40%左右。即使你没有基础，只要你愿意背下来也是没有问题的。技巧方面，我觉得问答式更好。找你的一个同学，两个人互相考，快速记住。就算这些东西不是为了考试，记住了也会受益匪浅。如果你真的喜欢导游这个行业，这个学科就没有问题！而且考试的时候这两本书在一张试卷上。

导游业务

这个科目可能也是很多初学者比较头疼的，因为有大量琐碎的知识点需要记忆。对于这部分，我建议理论和实践相结合。你可以先了解一下书的大致内容，知道有哪些部分。然后，给自己找一两个参团的机会(最好是老导游)。在跟团的过程中，多看，多学，多问，弄清楚书中的一些关键问题。在你心目中，你要全程陪同，要接地气，要怎么和游客相处。如果没有这个条件，一定要多学多练！

政策和法规

我觉得这门学科不是很难。主要是靠记忆。换句话说，只要你能把重点背下来，就没有问题。但是怎么记也是学习。说实话，真的没有捷径，但我有两个小技巧:

首先，把看这两本书的时间放在最接近考试的时间。即使你不能完全记住他们，你至少会有印象。猜测或者被蒙蔽都不算太离谱；

第二，多看书，多做练习。导游考试最重要的捷径之一就是边看书边多练习。一是巩固书上的知识，二是弥补没看过的知识点，可以在网上找一些试题来做，找一些有针对性的试题。最好是同步练习题型，这样看每一章，做每一章，效果会更好。