病历由单位职工医院保管,现已解散,病历找不到了,请问,我们该如何重新办理工伤或伤残等级鉴定程序?

（天津）我母亲于1994年发生工伤，致左脚跟键（脚后跟大筋）完全截断，后送往单位职工医院缝合。但母亲单位因单位荣誉问题，未给我母亲办理工伤认定手续。现在母亲要退休了，涉及到退休后医药费问题。
单位换了领导，相互推脱，病历由单位职工医院保管，现已解散，病历找不到了。
请问，我们该如何重新办理工伤或伤残等级鉴定程序。有哪个部门可以帮我们。

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