但美容院说消协不能让她们强制退卡的,不予理睬,我可否起诉,我能要求退钱吗,胜诉率大吗？

各位律师：
我于五月底在一家美容院办理了美容年卡。结果做过后效果适得其反，皮肤变得恶劣。不得已我到医院去看，医生给我开了一些药，建议我不能再去美容，也不能再用美容产品。没有办法，我只好去美容院要求退卡。我办理的是2000元32次的年卡，我只做了一次，我不能再做下去了，她得给我退款吧。可他们不予退理，我已找了消协，但美容院说消协不能让她们强制退卡的，不予理睬，我可否起诉，我能要求退钱吗？胜诉率大吗？

可以起诉处理，消费者因不符合的受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。