上海的律师：上月底,在百盛购买了ZA的化妆品过敏,这种情况可否退款,应该怎样和商店交涉呢？

上海的律师：
上月底，在百盛购买了ZA的化妆品过敏，这种情况可否退款。应该怎样和商店交涉呢？谢谢！

这要看过敏的原因是什么？如果是产品质量问题，则你不但可以要求退货，还可以要求商家或者厂家赔偿你的损失。如果是你自身皮肤的原因，则由你自己来承担责任。如果你在购买时告之了销售人员你的皮肤有过敏史，销售员承诺该产品不会过敏，则商家有过错，也应该退货。