需要补办离休手续么,能否拿我姥爷当年工作相关资料,如果人事部和社保部仍不给办理,那怎么办呢？

    我姥爷1947年参加井下工作， 因有井下工龄，1986年到离休年龄，但应国家需要，仍继续坚守岗位直至1989年，单位提出要给我老爷办理离休手续，但还尚未来得及办理我老爷就突发心肌梗塞而猝死，近日下发的有关文件对离休人员其遗属补助金做了相关调整，我姥姥今年76岁，无经济来源是我老爷生前主要供养对象，其条件也符合文件规定的范围，为了让老人余下不多的生活得到保障，我们找到当地人事处和社保处，可给出的答案是：无退休手续则不能享有补助金，我们感到十分气愤，多为国家效力三年，到头来遗属却享受不了应有的待遇，我想咨询一下有关律师：像我姥爷这种情况，我姥姥能否享有困难补助金？如果可以享有，那么怎样才能让有关部门执行呢？需要拿什么证件呢？需要补办离休手续么，能否拿我姥爷当年工作相关资料，如果人事部和社保部仍不给办理，那怎么办呢？谢谢

申请人事仲裁