又有谁来替我说话呢,又该谁来负责呢？

您好：
我是一名研究生，我本科大学和我读研所在大学不是同一所大学。我所读研大学要求档案寄到具体所在学院，但我本科大学寄到研招办，研招办收到我档案后又退还学校收发室并误注明我所读学院，该学院值班老师因出差委托门卫夫人替她值班，门卫从学校收发室取回我档案交到该学院收发室。现在我档案在该学院弄丢，该学院收发室老师现在也找不到登记我档案的本子，（登记那段时间信件的本子用完了并换了一个新的）并否认他弄丢我档案的可能性。（我档案是按机要寄的）我想请问现在我具体的该找行政上哪个部门来管此事，又有谁来替我说话呢？又该谁来负责呢？谢谢您！

由学院承担责任。