ISO 21001:2018 | ISO 21001 Certification for Education Sectors

ISO 21001:2018 教育组织管理体系 什么是 ISO 21001:2018 教育组织管理体系？快速导航 什么是 ISO 21001:2018 教育组织管理体系？为什么 ISO 21001 对教育部门很重要？ ISO 21001 的好处是什么？ ISO 21001 的要求是什么？ ISO 21001:2018 的条款是什么？常见问题解答 ISO 21001:2018ISO 21001:2018 是第一个国际管理体系标准。 它为提供能够满足学习者和其他受益人要求的教育产品和服务的组织提供了一个通用的管理工具。它侧重于教育组织的管理系统及其对学习者和其他相关方的影响。它可以与其他标准/文档一起实施。这适用于任何使用课程来培养能力的组织，无论其类型、规模或授课方式如何。本标准旨在规范或优先考虑教育管理系统。它基于 ISO 9001 质量管理体系，但它为教育组织提供了一个特定的框架。它旨在帮助教育提供者满足学生的要求和需求。通过改进教育过程来提高学习者的规范。为什么 ISO 21001 对教育部门很重要？该标准侧重于教育组织、学习者和其他客户之间的特定交互。当前的教育过程越来越注重共同创造，传统的客户-供应商关系被提炼为协作伙伴关系。该标准将指导如何在这个充满挑战的新环境中提供质量。 ISO 21001 的好处是什么？更好地协调教育使命、愿景、目标和行动计划。为所有人提供包容和公平的优质教育。促进自主学习和终身学习的机会。更加个性化的学习和对特殊教育需求的有效响应。一致的流程和评估工具，以证明有效性和效率的提高。提高教育机构的公信力。 使组织能够以最有效的方式展示对教育管理实践的承诺的公认方法。改进的基准和模型。扩大利益相关方的参与。激励卓越和创新。 ISO 21001 的要求是什么？ 3 ISO 21001 的高级要求 教育组织应专注于使用能够通过教学、学习或研究提高能力的课程，无论其性质、规模或实施程序如何。展示其通过教学、培训、学习和研究逐步提高熟练程度的潜力。提高学习者的满意度，即学生和其他受益人、员工或人员的满意度。 ISO 21001:2018 的条款是什么？ 1).组织的背景 了解外部和内部的正面和负面挑战——竞争、市场条件、文化、社会、政治、经济和环境因素。通过文件化信息表达，例如任务或愿景声明。了解相关方的需求和期望。 2).领导 对 EOMS 的有效性负责。建立 EOMS 政策和目标。确保资源的可用性。不断发展的组织战略计划。吸引、指导和支持为 EOMS 做出贡献的人员。考虑社会责任原则。 3).政策 最高管理层应建立、审查和维护与机构使命、愿景、价值观和理念相一致的 EOMS 政策。它通过履行社会责任展示了其对持续改进的支持和承诺。 该方针应在组织内得到传达、理解和应用。角色、责任和权力将被传达。证明组织沟通是如何管理的。确保政策得到理解和实施，所有相关人员。确保在计划和实施 EOMS 变更时保持完整性。 4).规划 规划应确定所有内部和外部问题、要求和机会。确保它提供已取得的成果，增强理想的结果，减少不良影响，并实现持续改进。应对这些风险和机遇。整合以上内容，实施并评估其有效性。这应持续监控、沟通和适当更新。组织应确定并概述将要做什么。需要什么资源？什么时候完成？以及如何评估成果/结果？还应有变更计划。 5).支持人力资源——人力资源——包括教学和非员工（招聘标准）志愿者和组织的贡献者。设施 – 设施 – 建筑物、运动场、硬件、软件、公用设施、学习资源、休息和娱乐、奖励和认可、物理因素、工作与生活平衡等。教师赋权计划 – 教师赋权计划 – 参加研讨会和会议，高等教育研究、绩效评级、特殊培训等 6)。沟通 组织应确定有关 EOMS 的内部和外部沟通；它将通过什么进行交流？为什么要沟通？什么时候沟通？与谁沟通？如何沟通？谁应该沟通？ 通讯包括；组织政策和战略计划。课程设计、开发和交付。查询、申请、招股说明书、通讯、杂志、广告、年度报告等。学生的表现数据、成绩、申诉。利益相关方的反馈。这应按计划的时间间隔进行。监督其实施。改进沟通计划。使用社交媒体作为沟通的来源。 7).运行 组织应计划、实施和控制其所有过程以满足 EOMS 的要求。在计划阶段，必须确定过程的要求、来源和标准。在计划更改时，预测意外更改的后果。运作计划包括学习成果、学习环境、教学方法、评估、改进方法和支持服务。运营规划还包括对特殊需求教育的额外要求，如学习缓慢、视力受损等。规划应旨在满足国际化的需求和发展。它还应关注适用的健康、安全和环境要求。专业资格和专业经验、技能和ICT要求也应是规划阶段的重点。课程的设计和开发应以证据为基础，以学生为中心，并根据需要随时更改。应定期审查、检查和平衡，以确保达到预期结果 我们必须确保学习成果具体、一致、宽松且有时限 学习者应积极参与学习过程。应定期获取和评估学习过程的反馈。 学生录取过程应统一、透明，并符合学校规定，告知学习者不得舞弊和抄袭。学习者应将评估结果告知学习者，并享有申诉、申诉和追认的权利。教师应通过导师病房和指导，针对特殊教育需求采用差异化的教学策略。 8).绩效评估 学生录取过程应统一、透明并符合大学规定。学习者应被告知不要舞弊和抄袭。学习者应将评估结果告知学习者，并享有申诉、申诉和追认的权利。教师应通过导师病房和指导，针对特殊教育需求采用差异化的教学策略。组织厅决定什么时候需要监控和测量。组织应建立并向所有相关方传达处理投诉和申诉的方法。它还应调查并传达关闭投诉和上诉的决定。必要时应保密。应从所有相关方获得反馈并进行适当分析。反馈应用于改进 EOMS。组织应按计划的时间间隔每学期对我们进行一次内部审核。内部审计应具有识别性，审计应自由、公正地进行。审核员应关注纠正和纠正措施的机会，不得无故拖延。审计员不得审计他们的部门/工作。管理评审会议应按计划的时间间隔，每年两次，以结构化的方式进行。 他们所有的 EOMS 活动都应是可衡量的，结果应作为进一步改进的来源。 9).改进 组织应立即评审、反应和纠正不符合项。确定过程的其他领域是否可能存在类似的不符合项。如有必要，通过更改 EOMS 确保所采取的纠正措施的有效性。组织应通过研究和最佳实践不断提高 EOMS 的适用性、充分性和有效性。结果分析、补习班、导师病房系统、管理审查、内部审计等是可以建立改进的一些关键领域。此外，ISO 21001:2018 审核 TUV Austria BIC。还提供一系列免费服务：TUV Austria BIC。此外，ISO 21001:2018 审核 TUV Austria BIC。还提供一系列免费服务：为什么选择 ISO 21001 标准？教育组织评估其满足学习者、其他受益人和其他相关利益方要求的程度的关键和持续需求。 ISO 21001 的目标是什么？了解基于 ISO 21001 的教育组织管理体系 (EOMS) 的运作。教育组织 (EOMS) 了解基于 ISO 21001 的教育组织管理体系 (EOMS) 的运作。承认 ISO 21001、ISO 9001 之间的相关性，以及其他标准和监管框架。 ISO 21001 标准是否与 ISO 9001 兼容？是的，它与 ISO 9001 非常相似，侧重于客户满意度。因此，这与 ISO 9001 兼容。ISO 21001 标准在哪里不适用？ ISO 21001 标准不适用于仅涉及教育产品生产或制造的组织，例如文具制造商、图书出版社、书商和印刷机。谁可以利用 ISO 21001 认证？教育机构和专业培训机构 学校 学院 实施 ISO 21001 认证的重点是什么？简化和标准化教育需求。制定质量方针和目标。文件审查和差距分析。管理信息系统。性能和可持续性。     
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