人际关系的本质

保持良好的人际关系是幸福生活的关键。在分工日益精细的现代社会，加之中国自古以来的人情社会文化，学会处理人际关系可谓是成功的必备条件之一。

一、人际关系的本质是利益交换

马克思说，人是所有社会关系的总和。作为自然界中的一种生物，我们有独特的自然属性。同时，作为一种群居生物，我们又有人类社会共有的社会属性。

在社会关系中，人与人之间的关系至关重要。我们在一生中会与形形色色的人产生关系，我们每个人也都有多重身份，子女、父母、朋友、伴侣、员工、同事、陌生人……有的人会陪伴我们很久，也有的人素未蒙面。

趋利避害是所有自然生物的本能。人与人之间的关系，本质上是“利益交换”。这里所说的“利益”，并非特指金钱，情感、金钱、地位、舒适感等，都是一种利益交换物。

不同的人对我们而言意味着不同的可交换价值。我们在社会上摸爬滚打，也是为了让自己有更多的可交换价值。对社会地位高的人我们大都抱有更加友好的态度，给予更多的尊重，甚至卑躬屈膝。对社会地位低的人则相对比较苛刻，没有耐心，甚至颐指气使。正是因为不同的人对于我们的价值不同，所以我们对与其的关系处理也不同。

反观很多大领导，地位越高，反而越谦逊，对普通人都给予充分尊重。因为对他们而言，这些人的价值都基本相同。

二、良好人际关系的关键

哈佛大学一项持续75年的跟踪调查显示，保持良好的人际关系是幸福生活的关键。因此，正确认知他人，选择合适的方式处理人际关系，对于提高我们自身的幸福感至关重要。

良好人际关系的本质是“合作共赢”，通过合作来交换彼此所需，以达到互利共赢。只有双方都从这段关系中获得利益，关系才能长久维持下去。

有的人贪心，只注重自己的利益，而不顾别人的利益，甚至损害别人的利益来满足自己，这样的关系势必只是一锤子买卖。

组织的出现让社会分工越来越精细，个人的价值变得越来越细微，不可替代性越来越弱。在协同办公的浪潮下，我们越来越依赖于与他人合作来完成工作。加之中国自古以来的人情社会文化，学会处理人际关系可谓是成功的必备条件之一。

三、如何处理人际关系

人际交往的本质是交易，利益交换。人与人之间顺利完成利益交换，要求彼此能够识别并匹配双方的需求。

在人际交往中，一方面我们需要认清自己的可交换价值和需求，另一方面也需要准确识别他人的价值和需求，并通过合适的沟通方式，才能顺利进行匹配并完成交换。

认知自己能够让我们认清自己的可交换价值和需求。认知他人则让我们通过他人的表情、动作、行为等，解读他人的心理状态、行为动机和意向，从而识别他人的价值和需求。

1.识己

明确我的需求，我关心什么，我担心什么。

明确我的价值，我有什么？为了获得我想要的，我可以付出什么代价？

2.识人

对于怎样认知他人，我们的祖先孔子已经给出了答案：“视其所以，观其所由，察其所安，人焉廋哉？人焉廋哉？”

意思就是说要了解一个人，应看他言行的动机，观察达到目的所采取的手段，考察他安心干什么，这样，这个人怎样能隐藏得了呢？这个人怎样能隐藏得了呢？

对此，我个人进行了简化，在认知他人时，从两个方面出发，即：他关心什么？他担心什么？

3.沟通

沟通是我们人际交往中顺利完成交易的必不可少的中介，可以说，我们人际交往中的大部分问题，都是沟通不畅的问题。非暴力沟通是以交易双方的需求为导向，通过简单的四个步骤，使交易双方快速明确彼此的需求，从而达成交易。

①表达出自己的观察

②说出自己的感受【观察到的东西对自己的感受】

③说出自己的需求【想要做出什么样的改变】

④表达出自己的请求【如何改变】。

非暴力沟通对于认知他人、改善人际关系非常有效。

要发展好人际关系，要利用好以下六个字：

【1】脉——血缘关系。

这是人际关系的第1层逻辑，血缘关系，是剪不断理还乱的一层是人际关系，很少有人能够摆脱这层人际关系的，一个人在起步的时候靠的就是这一层关系，我们刚刚进入社会，谁也不认识，往往会动用亲情关系，这就是我们所说的血缘关系。所谓人脉，很大一部分说的就是这层意思，人脉不广，很大原因是你没有好的血缘关系。

【2】利——彼此利益。

人际关系从本质上来讲，不管是亲情关系，朋友关系，背后，最根本的逻辑就是利益关系，这种利益关系构成了复杂的社会关系网我们在这个社会关系网里面就是其中的一个棋子其中的一个工具，所以不要把自己看得那么高大上，我们要尊重事实，尊重我们在这个复杂的社会关系网中所处的位置，该尊重的就尊重，该服从的就服从，有时候从无谓的挣扎，最终的结果肯定是牺牲自己。

【3】情——人情世故。

这也是人际关系的重要组成部分，人与人之间在一块的时间久了，哪怕有一些矛盾之间也会产生一些情感，这些情感夹杂着亲情，又夹杂着友情，还有一些丝丝的朋友之间的情感，哪一个人不是在这种人情世故当中有自己的一席之地呢?我们要重视人情世故，毕竟占据了我们大部分的时间和社会关系。

【4】久——久而生情。

时间是对谁都公平的，不管你的位置有多高，事业做得有多大，金钱有多少，财富有多少，一天也不可能超过24个小时，所以人与人之间最重要的感情基础就是在一块的时间，时间久了，即便是陌生人也会成为好朋友，所以对于人际关系的好坏，我们可以用最简单的方法衡量，那就是你们之间相处的时间，在一起的时间，陪伴的时间，交叉的时间，从这个角度上讲，我们必须对自己的人际关系好好的梳理，要分出个亲属远近来分配我们的时间，不然的话你真的没有时间应付。

【5】面——相互尊重。

面子在人情社会里也占据着极其重要的分量，人与人之间，关系的好坏从给不给对方面子开始，你不给他面子关系可能就会僵化，你给他面子，你们之间可能关系就会向好，很多的矛盾基本上就是从面子开始出现的，处理好面子的问题，就是处理好人际关系的基础。我们要从深层次上去考虑面子这个问题，记住一个基本的原则，宁可让自己丢面子，也要给朋友面子，你让自己的朋友丢人现眼一次，可能你们之间就会决裂 ，人的矛盾基本上和面子有这样或那样的关系。

【6】用——互相利用。

这也是我们必须要面对的，很多人不承认这个现实，不承认自己被别人利用，能够被别人利用，在人际关系当中你一样占据着主动的位置，我们想一下别人能够利用你，说明你还有利用的价值，说明你自己本身就有价值，这是最好的价值体现。

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