“大半夜的，被移动扣了125块钱~”

这是一个超级接地气的公号

某天晚上，我都要睡觉了，我妈突然喊我，说她连续收到好几条短信，好像在扣她的钱，而她除了看抖音啥也没干。

我拿过她的手机，发现是移动发来的消息，说她正在使用流量数据，她接连收到好几条消息：先说欠费20，她有30元的欠费额度，最后一条说她欠费30多了，有60元的欠费额度。

我妈在家经常不关手机数据流量，我以前提醒过她关掉，她说平时一直开着，不用关，还说她有5G流量，从来用不完。我说最好关了，但她还是不关的时候多。

我忙帮她关了数据，和她说第二天帮她问是怎么回事。

当时家里网络其实是正常的，我猜可能是因为家里网偶尔有点慢，于是自动切换到了数据流量，而她并没有注意这样的提示，或者注意到了，她不理解什么意思。

因为最后一条消息提示欠费33元，我还以为她只用超了30多块钱，结果一查账单，发现欠费125块。我查了流量使用情况，用超了400M的流量，。

我心想老太太这不得心疼坏了啊，忙安慰她没事儿，于是帮她打移动客服电话咨询。

得到的回复是，这都是正常消耗的流量，客服给的理由和我的猜测一样，可能是忘了关数据，信号弱的时候自动切换到流量数据了。

说实话，当时我和老秦应当都在上网，家里的wifi是可以正常使用的。

我说我妈在家一直以为她用的是家里wifi，完全没想到在使用数据，问能不能减免啊。

客服回答，鉴于我妈是老客户，可以减免60元，其他费用需要我们自己承担。

我觉得还是有点夸张。

像我妈这个岁数的老年人，她对每个月5个G流量的理解是，不连数据看抖音刷视频，一个月是妥妥够用的。在家她就以为消耗的是宽带流量，完全没想到会在数据和宽带之间来回切换。

此外这个事情还有一点我觉得不合理：已经欠费了，那就停止服务好了，怎么欠费了还在一直扣钱，如果我没有及时关掉数据，这个钱是不是有可能扣好几百？

更不要提，她在我们这住了半年多了，第一次发生这样的事。

说实话这钱我觉得扣的有点冤，我问客服能不能向上反应一下，多减免一些。

随后我在群里聊起这个事儿，一个朋友说，他也遇到过相同的事儿，有一次他女儿玩手机，不知道流量用超了，随随便便四五百块钱就没了，打电话去查询，也说是正常消耗，没办法，只好交钱。

说真的，所谓的流量提醒，对咱们经常玩手机来说，能明白是咋回事，对老人小孩儿来说，就不是那么有震慑力，甚至他们有可能根本没注意到。

这种很冤枉的扣费，还有信用卡。

我有一张招商银行的信用卡，刚办的时候偶尔用用，这几年因为微信支付比较多，经常不带信用卡，有一年甚至完全没有用。

到年底，我看到一个提示，说因为未使用信用卡，要扣一百块钱的年费。

后来再往上翻，发现有提提示，任意刷几笔就不扣年费了，但我当时可能没太注意这个消息。

后来打电话给招行客服，那边回复几天任意刷卡三四次这一百块钱就退了，后来我就刷了几次卡，钱到账了。

如果我没有留意到扣的这一百块钱呢，是不是就白扣了？

还有一次，我弄了个共享单车连续包月，因为很多时候选连续包月比较便宜，单独包月是15左右，连续包月只有12.8元，于是我选的连续包月，作为一名穷人，我总是先选连续包月，再取消，结果那次不小心给忘了（中年人可恶的记忆力），下个月又发生了扣款……

所以自动续费不及时取消，也很坑。

刚办移动宽带的时候，孩子有时候用移动的盒子看电视，绵绵拿手机随便点了个啥，扣了29块钱，打电话问移动，说孩子订购了一个节目。

绵绵小朋友当时大字不识一个，只认识小猪佩奇，所以订购节目只适用认字能力和经济能力的成年人。

还好，打电话说明情况，这29退了。

而且订购不像从前那么随意了，需要在手机上确认一下。否则小朋友随便点点，三十来块钱没了，谁还敢看电视？

朋友也遇到过这种事，孩子暑假在家看电视，不知道订购了啥，扣了79块钱，比看电影还贵。

就在今天早上，我接到移动电话，依然表示能承担60的数据，我说我只承担35，因为我妈收到最后一条消息的时候，说透支话费33元。

对方说再申请一下，说如果可以就直接退费了，还说只限第一次。

就这样，一会儿我妈收到90元的退费。

以及，一个朋友就在移动上班，他说这种不小心用超的，为了客户体验，他们一般会退费。但也有的客户第一次用超了找他们，退了，第二次还找他们，还说为什么第一次退，肯定是你们有鬼……

所以怎么说呢，的确有我妈这种不知情的用户不小心用超了，也有一部分人明知用超了去耍赖。

不过话说回来，400M，收费125元，是不是有点贵啊？

ps.最后有一个请求，公号最近又改版了，不星标李清浅，你可能就真的看不到我了。

星标方法：

一、滑动到顶部，点左上角蓝色的“李清浅”