公司正副职“踢皮球”，下属怎么办？

有人提问：

你给公司副职领导汇报工作，他说做不了主让给正职汇报，可正职又说这是让副职定就行，怎么办？

所长回答：

正副职都当过，我来给大家翻译翻译这踢皮球背后的“潜台词”。首先，有人回答说这是遇到破事儿两人都不想担责的。不排除有这种可能，但是倒也不必把人都想得那么阴暗。有时候正副职之间是有隔阂的，底下办事的反而是沟通的桥梁。1成熟的公司单位里，常规工作是有非常明确的授权体系的，面对常规工作，明确在副职的职权范围内，通常副职是直接就拍板签字了。否则他各种常规事宜都请示汇报，正职肯定烦不胜烦，早晚要给他打回去，让他自己做主。公司/单位就像一台机器，常规工作是可以自动运转处理的。而领导的大部分精力，其实是用在处理非常规事务的。应对非常规事务，常规的授权体系可能失效，也就说，副职自己是不是就能直接定，有点模糊。这时候，除非正副职搭档多年有了默契，否则的话，副职有时候拿捏不准边界：究竟什么事儿我能直接定，什么事儿要请示一把手？因为一把手的脾气秉性差异太大。有的一把手比较放权，他就盯好上面关注的大事，其它的事儿你们放手去干，只要别太过，有问题我担着。也有的一把手比较擅权，事情管的比较细，副手倘若自己做主了，他可能又有别的想法，容易生出龃龉。2所以，副职常常需要试探一把手的边界。究竟他放手到了什么程度，我怎样才能不越界？这个问题没有标准答案，只能双方在工作中磨合。所以他遇到非常规事务的时候，可能会让手底下的人去问问一把手意见。那么就有朋友说了，为啥你副职不去自己问意见，大不了带上我一起呗，为啥要我自己去问？很简单，如果一件事，我副职判断必须请示一把手，那么我可能自己去汇报，或者带上底下部门负责人一起去报告。这是明确的，是我副职在尽自己的本分。但如果我在试探一把手的边界，那我常常去问就不妥了。这个事儿，究竟一把手想不想管，我自己去问，去个一次两次无所谓，要是天天跑，一把手事儿多又不好找，难免显得我很不愿担责，或者脑子很不灵光，或者信息渠道闭塞，不够了解领导脾气秉性。露拙就不好了。所以我为啥要费这事自己去问？直接让你们底下去问不就得了？如果正职有想法，有意见，他直接拍板，或者你带回来交给我，我按他的意见决策就是了。如果正职懒得管，告诉你这事儿我定就行，那也好。我让你去问，就是传递了一种“领导，我尊重您的意见”的信号。现在他明确了我跟他的边界，我接收到了这个信息，又传递出了对他的尊重，岂不是两全其美？而底下办事的，就是正副职之间的润滑剂、传声筒。你觉得遇到两边踢皮球，实际上，这是一种无声的沟通和试探。3上面说的这种“无声沟通”，我试着翻译翻译：Case 1副职：这种事儿你定还是我定？正职：我定，没你事儿了。【结束】Case 2副职：这种事儿你定还是我定？正职：你定吧，别来烦我。副职：得嘞，那我决策了，以后你可别哔哔说我没跟你汇报啊。【结束】你觉得自己夹在里边很难做？其实一点也不难，传声工具人嘛。副职让问正职，就问去。正职让副职定，就把话再传回去。又不是让你决策，慌啥。4上面我讲的是一种副职试探正副职双方权力边界的情况。其实还有一种情况，正副职彼此间已经有了一些默契了，但是，两人的信息渠道不一样。你汇报的事儿，如何决策，可能涉及到方方面面。副职从自身的信息渠道出发，可能觉得这个决策晦暗不明，没什么倾向性。那么他可能让你把工作给正职汇报，看看正职从他的信息渠道看，是否有较为明确的态度倾向。这也是一种试探，只是试探的不是权力边界，而是试探对方是否掌握了比自己更全面的信息。我接着翻译：Case 1：副职：这事儿我不好决策，你那边有没有什么信息，有啥倾向？正职：我也没有，你看着办。副职：得嘞。【结束】Case 2：副职：这事儿我不好决策，你那边有没有什么信息，有啥倾向？正职：我有，我让小X告诉你/我直接拍板了，按我的指示做，错不了。副职：得嘞。【结束】这种事儿，通常正职不会去试探，一个是正职的信息渠道通常更广，即使不广也要面子不是；另一个是如果正职确有需要，直接叫副职过来商量就是了。而副职有时候不好自己明着问，如果问出来正职既没有什么信息，决策思路也不高明，那场面就尴尬了，所以副职会采用试探的方式，让底下去征求正职的意见。5当然，那种双方都觉得这事儿棘手容易得罪人，都不想管的情况呢，也有。翻译翻译：Case 1：副职：这事儿难办，办不办都得罪人，我也得罪不起，这锅我背不了。正职：我的地盘听我的，你背不了也得背。副职：好吧。。。【结束】Case 2：副职：这事儿难办，这锅我背不了。正职：要你这个废物有啥用，我拍板，我担责，行了吧。副职：我谢谢您。【结束】这种情况下，让你干啥你就干啥，反正传声筒嘛，有啥纠结的呢？即使副职因为正职让他背锅、让他得罪人而记恨于心，那也不能算在你头上，回话的时候机灵点儿，不踩雷，不引火烧身，也就是了。6总结下：下属有时候是班子成员间的润滑剂。他们之间不好做的动作，不好说出的话，通过下属嘴里说出来，反而能够传递各自的信息。所以不必纠结，不必紧张，领导有明确指示，就按指示办。只要你不添油加醋激化矛盾，就是好下属。如果你在传音的时候还能给他们加点儿缓冲，把一些尖锐的骂人话隐去，把意思准确的传达到，那就可称得力。

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