网优笔记-5G常见终端问题排查方法

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问题名称: 常见终端问题（接入异常、切换异常、流量不达标）排查方法

现象概述: 实际测试中经常遇到终端接入异常、切换过程异常、流量不理想等问题，往往需要耗费精力定位，本方案通过总结常见故障，归纳出各类问题的排查思路，便于运用到日常测试中。

一、终端接入异常问题排查

终端在测试过程中无法接入的情况，按照导致原因的不同大致又分为两类：第一类是小区状态异常引起，需要排查小区异常原因；第二类是小区状态正常却无法接入，需要排查其他因素。

1、小区状态异常：终端无法搜索到目标小区，针对该现象，总结排查框架如下：

经过上述初步排查，需要确认站点告警，实际测试过程常见的告警如下图所示：

以“心跳异常”为例：终端在某个站点附近无法接入，排查到小区退服状态后，查询网管告警，发现报错“网元断链”，原因显示“心跳异常”，随之而来的“基站处于初始化状态”告警原因为“看门狗复位”：

针对该现象，提取基站黑匣子，解码发现“out of memory”报错，进一步定位发现SN添加时pscell判决进入死循环，导致HUC容器内存耗尽，从而引起看门狗复位。

2、小区状态正常，终端无法接入：此类问题，又区分SA站点接入异常和NSA接入异常两套排查框架：

1）SA站点接入异常

案例一：核心网升级到F60后，实验楼站点无法接入，信令流程出现“pdu session establishment reject”报错，经查由于升级过程没有更新TAC列表，导致核心网与基站TAC不一致，从而无法接入。

案例二：高通SA芯片测试，由于终端不支持SDAP，需要通过基站敲桩规避；

案例三：CCE资源配置错误导致UE无法接入，当CCE个数与候选集不对应时出现；

案例四：华师实验楼站点无法接入，终端侧信令发现，测量报告总上报同PCI不同站点小区信息，经确认，发现附近新开站点“华师图书馆”配置了与目标小区相同PCI，从而对目标站点产生干扰，重新规划PCI后，问题得到解决。

2）NSA站点接入异常排查思路如下图：

二、切换异常问题排查

案例一：干扰导致——A小区223到B小区340和77切换过程不上报MR；经查，B站点基带板上既有4.9G小区又有2.6G小区，为避开现网D频段对2.6G小区的干扰，通常做了帧头调整，该调整会针对基带板整体进行，然而实验楼的基带板只有4.9G小区没有调整动作，导致B站点的4.9G小区与A站点4.9G小区帧头没对齐，从而互相干扰导致切换失败；

案例二：Xn异常导致——A站点到B站点切换失败，发现Xn耦联故障，在Xnm容器“showAssoinfo”发现网管配置的Xnap状态异常，定位发现，由于邻区超过300条导致容器响应超时，控制邻区数量后解决；

案例三：切换过程出现“scg failure”原因“rlc-maxNumRetx”，该问题大多由于实际配置的rlc重传次数不够大超出范围，需要在网管调整最大重传次数解决；

案例四：宏站和微站切换失败，报错“scgfailure”原因“synreconfigfailure”，经查，由于微站不支持5slot的SRS周期配置，导致无法切换；

案例五：A站点到B站点切换过程中，切换完成后流量掉0，在目标小区重新接入后流量正常，经查，由于源侧与目标侧CSI测量配置不一致，导致切换过程UE携带源侧配置进入目标小区后测量信息无更新，触发流量掉0。

三、流量不达标问题排查

此类问题的原因众多，需要系统性考虑核心网、传输、基站等各环节联合定位，定位框架总结如下图：

在外场实际测试中，首先通过以上方法确认核心网和传输无限制后，按照以下分类情况筛查基站侧故障点：

以上列出问题为现场测试遇到过的故障汇总，即便遇到新问题，排查框架及基本方法途径类似。

经过整理上述各类故障，对现场常见问题形成可借鉴经验，推广给相关后台分析人员，加快现场问题在初期的排查效率，帮助现场快速缩小故障范围。

该方案梳理具有普适性，适用于同框架版本的各外场测试。