《情感经济》——智能时代的财富机会

未来你的同事将是机器人，你的朋友将是机器人，也许你的恋人也将是机器人，亲眼看着你离开这个世界的朋友也将是机器人。——皮埃罗《人工智能简史》

在在尤瓦尔·赫拉利的《未来简史》中，在人工智能时代他将部分人定位为“无用阶级”。

之所以又这样令人警醒的定位，关键是赫拉利将未来社会描述成一个创造力惊人的世界，这个世界体力劳动所带来的体力经济已经不再是最主要的经济形式。

取而代之的是拥有无限创造力的经济形式，而那些没有创造力的、机械地、重复性的人们将会被更多的人工智能所淘汰，世界将迎来新一轮的经济形式和增长思维的转变。

自工业革命以来的几百年间，工业化思维、流水线式的思想已经深刻的改变了人们的思维，人们普遍的思维形式就是工厂式工作——流失线式审批、人物切割式分工。

人们有这样的思维方式是有着深刻地受社会心理学影响，这种影响潜藏在讳莫的意识当中，难以被察觉。

而这一切将会被人工智能给深刻的改变，这种思维将不再适应在机械式工作中比我们表现的更好的人工智能经济时代了。

这种经济思维的改变需要我们以谨慎细致的角度来观察，为了避免我们毫无防备的被接下来的——情感经济时代的冲击。

本书《情感经济》是为了找寻人类和人工智能之间那个尚未爆发的“奇点”——人工智能还没有情感意识。

那么在这个奇点来临之前，我们人类共通的同理心，将是新一轮的人工智能革命中最需要准确把握的点，这个点将是人工智能时代经济爆发的点。

最热切的渴望

在人类诞生的300万年间，人类最基础的思维就是为了温饱而努力，在几百万年的时间里早期人类刀耕火种，基本的生理需求——获取食物成为原始人类最大的需求。

这个需求经过几百万年的发展，获取食物已经成为人类DNA中最深切的渴望，我们对食物（糖）的追求成为人类的“原罪之一”。

经过几百万年的发展，人类进入了农业社会。人类学会了使用火、农具等，食物不再像过去那样难以获得。

因为农业的生产可以供养更多的人，城市形成和交换市场出现，之后商业市场开始形成。商业社会的形成，转变了人们第二次的思想。

过去人们因为食物而贪婪，商业社会之后人们为金钱而痴迷。人们的渴望从食物转为金钱，金钱已经取代食物成为人们最大的首选。

我们现代社会“金钱至上主义”的拥趸不计其数，如果金钱也像食物一样只是人们历史过程中的产物呢？

我想做一个大胆的猜想，在未来人们不再被金钱桎梏，金钱被一个新的人类需求所取代，这个新事物是——人类情感。

人类情感的需求将引领情感经济时代的到来。

什么是情感经济？

在电影《普罗米修斯》中，人工智能——大卫，已经有了自己的思考能力，学者们将人工智能出现思考能力判定为“奇点”的爆发。

或许未来人工智能的思考能力不断的变强，人工智能能展示出更多的思考能力，而人类的作用更多的强调同理心和情感。

人类专注于客户关系和渠道的维护一斤售后服务的担保，在未来人们需求的重点不是需要冷冰冰的人工智能回答，而是需要一个人能与他共同愤怒、共同快乐，并与之分享的人。

这种情感和感受是人工智能所不具有的，而情感经济的重点在于——新的产品和新的服务都是为了连接人的体验和情绪而存在。

那些功能丰富却没有足够情感社会属性的产品和服务都会被淘汰，最终经济形式会进化为人负责情感类工作，机器负责重复类和思维类工作。

在亚当斯密的《道德情操论》中，同理心是人类最基础的能力，人类的共情能力在未来经济中已经成为最主要的渴望。

就如我在上文中提到的思考，在经历了食物和金钱需求后，人类的需求转为更多的心理需求，这些软服务将会更多的涌现。

而情感经济在人工智能时代的核心就是使人类回归本性，成为有情感的生物，而不是一味的追求把自己训练的具备机器一样的思维。

结语

在今天情感经济的需求已经出现端倪，在高端的个人护理和服务业，那些对于老人的情感关怀和人文体验呈现出高速的增长。

那些与娱乐业相互配置与人相关的服务业，例如：金融服务、医疗服务和管理服务等需求呈现出快速的增长。

可以预见的是：关于体验、关于情感正在影响着新的一轮经济革命。