监理：提高建筑施工企业竞争力的研究（四）

4.4.企业资源管理系统(ERP)
随着市场化、国际化的发展和市场竞争的激烈，企业普遍采用订单生产和全球化的模式。这时，企业需要整合资源，包括公司的人员、财务、物料、技术、信息和生产，将上下游企业结合起来，成为一个完整的供应链模式，于是企业资源管理系统(Enterprise Resource Planning；ERP)应运而生。企业资源管理系统可以使管理者随时掌握企业的运行状态和绩效，提供及时的集成和企业流程来制定战略和提出集成解决方案。ERP系统的使用不仅仅是配合其他领域，最重要的是如何为管理者提供资源应用的参考，整合资源可以形成企业的优势，提高产品的质量和生产效率。
管理信息系统是一个集成系统或集成系统。其信息管理立足全局，综合考虑，保证各职能部门共享数据，减少数据冗余，保证数据的兼容性和一致性。依托信息管理系统，实现采集、分析、应用和共享；只有集中统一才能成为企业的可用资源。信息系统不仅是计算机的应用，也是工具和硬件。关键是各种管理软件的支持。信息系统不是计算机辅助企业管理，它是企业的神经系统，是人机系统，是每个企业都离不开的分析决策系统。其重要作用是实现企业管理的信息化、标准化、流程化和现代化。
5。提升服务水平
任何产品都是需要客户消费的，这样才会有市场需求。任何企业要实现可持续发展，都必须研究如何使自己的产品满足顾客(业主)的需求，而提高服务水平就是使产品满足顾客满意的手段。好的服务必须真诚地解决客户的投诉，并对客户的反应负责，及时处理。同时，检查客户不满意的产品或流程，找出其管理中存在的问题，反馈未来的生产，改进工作，以客户长期满意为依据和准则。提高服务水平还在于项目过程中以用户目标为施工管理方向，维护用户利益，实现施工企业的长远利益。
对于建筑施工产品来说，质量可分为有形质量和无形质量。如何让顾客充分意识到无形质量是获得顾客认可的重要关键。因此，定期向业主汇报，包括定期会议、书面报告等。，在施工过程中是一项重要的服务工作。工程报告可以满足客户的四项权利:安全、被告知、选择和表达意见。通过向业主汇报施工情况，满足客户的知情权，让业主了解和认可所采购产品(工程)的真实质量，其严格的质量保证体系绝对能满足安全要求。通过在工地会议中与业主沟通，业主可以充分发表自己的意见，对施工工作有进一步的认知和认同，对施工的顺利进行有很大的帮助。
6。结论
建筑企业面临着严峻的挑战，提高产品质量是必由之路。提高建筑企业的竞争力，首先要培养总承包能力，建立纵横一体化的模式和结构。第三，加强安全文明施工管理，改善施工环境，提高施工环境的安全性和有效性。第三，从设计到施工，从施工方法到材料，从技术到管理，从空到时间，都需要不断的创新和R&D，提高竞争力。最后，要提高服务水平，有效解决业主提出的问题，并将相关问题的解决方案反馈到工作中。以上是今后提高建筑企业竞争力的努力方向，也是企业可持续发展的重要途径。
参考文献:
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