监理：知识管理中几个关键问题的研究（一）

1.引言
随着经济的发展和科技的进步，传统的工业经济正在逐步向知识经济转变，这不仅给经济发展带来了新的活力，也产生了一系列新的思维和新的管理方法。知识作为一种独特而无限的资源，已经成为经济发展的核心要素。企业的发展逐渐从依靠资本积累的传统转向依靠知识积累和更新，知识管理作为一种新的企业管理模式悄然兴起。但是，知识管理目前并没有一个统一的定义，就像人们对什么是知识的认识不一致一样。因此，我们应该在最广泛的背景下考虑知识管理。简单地说，知识管理是组织从其智力和智力资产中创造价值的过程。通常，从这些资产中创造价值涉及到在员工和部门之间，甚至与其他公司共享这些资产，以实现行动。
事实上，知识管理的诞生来自于前景广阔的市场需求。因为很多依靠积累知识成长的企业，比如软件公司、医疗机构、咨询公司等。，经常会遇到以下问题:
随着某个关键员工的离职或休假，与重要合作伙伴或客户的良好关系受损，宝贵的实践经验消失；
新员工加入项目团队，因为没有相关背景资料，很难上手；或者相反，被枯燥数据的海洋淹没，无法理出头绪；
新项目启动时，很难快速检索到公司以往类似项目的相关文件和资料，因此无法有效借鉴已有的经验和教训，且耗费重复学习成本。
上述问题促进了知识管理的出现。它的实施在于维护组织的知识，通过开放的结构来收集、积累、整理和分享组织的知识，从而进一步升华组织中员工的创造力，使组织更好地成长。
目前，知识管理在理论上还处于探讨和发展阶段。本文将通过几个关键问题来阐述知识管理的内涵，这些问题的澄清或解决将非常有助于知识管理的有效实施。
2。知识的动态特征
知识作为知识管理的核心要素，是人们通过学习、推理和经验而知道什么、知道怎样和知道为什么的能力。Davenport和Prusak(1998)将知识定义为:知识是一种流动的混合物(afluimixof……)，它是经验、价值、上下文信息和专业洞察力的混合物。这种专业见解为评估和组织新的经验和信息提供了一个框架。知识来自人脑，也为人脑所用。在组织中，知识不仅存在于文档和知识库中，还存在于日常事务、组织流程和实践中。
上述定义强调知识不仅对个人是动态的，对组织也是动态的。知识是通过听和读，观察其他事物，感觉，生活经验和所有相关的学习过程获得的。它是一种强大的力量，可以用来克服障碍，影响决策，并帮助个人和组织实现他们的目标。它总是随着人们的经历和学习而变化。正是这种动态特征导致了如何管理流动和运行的事务。因此，只有了解知识的动态特征，才能理解知识管理不是一个静态的过程。它是动态的，需要不断的更新和发展，这种发展是无止境的。
3。默会知识与显性知识
MachaelPolanyi花了近9年时间完成了《个人知识》一书。作为一名物理化学家，他认为没有个人的理解，知识是没有价值的。他的贡献是将知识分为隐性知识和显性知识。后来的作者延续了这种划分。
隐性知识(tacitknowledge)或隐性知识(implicitknowledge)是指未表达或难以表达的知识，是个人在多年工作中积累的专业知识和经验，其中有些知识可能永远不会被记录(或记载)。这样的例子是一个机械师，他有很多关于如何设置汽车或卡车的隐性知识，而这些知识只有在他教他的学徒或把这些知识写成可用的格式时才能使用。自然，这种隐性知识是主观的、个人的，但在某种程度上是可以共享的。传授知识的过程对他人很有帮助，对一个组织顺利完成一项工作也有很大的价值。当知识以一定的格式表达出来，比如一步一步的视频指南或者图表，知识的神器就产生了，隐性知识也因此转化为显性知识。
而explicitknowledge是指已被解释、记录或文档化的编码知识。在一个组织中，当隐性知识没有被表达为显性知识时，机会就可能丧失。因为其他组织可能已经使用了这些知识并获得了竞争优势。正确区分两者也是必不可少的。表1列出了隐性知识和显性知识的特征。