现代咨询方法与实务第7讲

企业外部环境分析

一.害虫分析

企业外部环境分析，包括政治、经济、社会和技术分析，简称PEST分析。

政治环境:政治环境对企业的影响具有直接性、不可预测性和不可控性的特点。这些因素往往制约和影响着企业的经营行为，尤其是企业的长期投资行为。

经济环境:企业的经济环境主要由社会经济结构、经济发展水平、经济制度和宏观经济政策四个要素构成。

社会自然环境包括社会环境和自然环境。

技术环境分析是分析与本企业产品相关的科学技术的当前水平、发展趋势和速度，跟踪和掌握新技术、新材料、新工艺、新设备，分析对产品生命周期、生产成本和竞争格局的影响。

二、企业外部因素评价矩阵

外部因素评价矩阵(EFEM)常用于企业外部环境分析，是分析和评价企业关键外部因素的常用分析方法。程序是:

(1)列出企业面临的外部环境中的关键因素，包括企业面临的机会和威胁。

(2)对每个因素赋予一定的权重(0-1，表示重要程度)，所有因素的总权重为1。

(3)对企业对各因素的有效反应程度进行评分，分值范围为1-5分。一分差，两分差，三分一般，四分好，五分好。

它反映了企业的严重威胁、一般威胁、无威胁、无机会、一般机会或重大机会。

(4)将所有因素加权求和，得到综合得分。

EFE的竞争反应是一种主观判断，其评价结构可能因专家不同而不同，主要是因为各种因素的重要性和企业对其有效反应的指标是相对的、动态的。

三、SWOT分析

SWOT分析法，即优势、劣势、机会和威胁，是以企业自身的实力为基础，对比竞争对手，分析外部环境变化可能给企业带来的机遇和挑战，进而制定企业战略。

SWOT分析实际上是对企业内外部条件的各方面进行综合和总结，进而分析其优势和劣势、机会和威胁的方法。SWOT分析实际上是企业外部环境分析和企业内部因素分析的组合分析。因此，企业外部环境评价矩阵和内部要素评价矩阵构成了SWOT分析的方法论基础。其中，优势和劣势分析主要侧重于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析则侧重于外部环境的变化及其对企业可能产生的影响。

1.优势和劣势分析(软件)

竞争优势是指企业超越竞争对手、实现目标的能力。企业的主要目标包括利润、增长和市场份额。因此，企业的竞争优势不一定完全体现在较高的盈利能力上。有时候，企业更希望保持增长率，增加市场份额，或者稳定员工。

在分析优劣势时，一定要从整个价值链的每个环节对企业和竞争对手进行细致的比较。

影响企业竞争优势持续时间的关键因素有三个:①建立这种优势需要多长时间？②可以获得的优势有多大？③竞争对手需要多长时间做出强有力的回应？只有分析清楚这三个因素，企业才能清晰地建立和保持竞争优势。

企业的优劣势可以通过企业内部因素来评价，内部因素评价矩阵(IFE)可以通过加权计算来定量分析企业的优劣势。

2.机会和威胁分析(0T)

机会和威胁分析主要关注企业外部环境带来的机会和威胁。外部环境发展趋势

分为两类:一类是环境威胁，一类是环境机遇。

企业外部不利因素包括:新产品替代、销售商延迟付款、竞争对手结盟、市场增长缓慢、供应商议价能力增强等。，从而影响企业目前的竞争地位。

机会是指企业面临的外部环境中有利于企业发展的因素，如政策支持、技术进步、良好的供应商关系、银行信贷支持等。

机会和威胁分析可以使用企业的外部评估矩阵。

3.企业战略选择

根据对企业的优势和劣势以及机会和威胁的分析，我们可以绘制SWOT分析图，并为企业制定相应的战略。如教科书图2-6所示。

SWOT分析图分为四个象限，要根据企业的不同定位采取不同的策略。SWOT分析图提供了四种战略选择。右上角的企业内部优势强，机会多。企业应采取增加投资、扩大生产、提高生产份额的增长战略。右下角的企业虽然有很大的内部优势，但必须面对严峻的外部挑战。它们应利用自身优势开展多元化经营，避免或减少外部威胁的影响，分散风险，寻找新的发展机遇。左上角的企业面临外部机遇，但缺乏内部条件，应采取扭转战略改变内部不利条件。左下角的企业既面临外部威胁，也面临自身条件的问题。他们应该采取防御策略来避免威胁和消除劣势。

【2004年考试，我们得到了表2-10和2-11的计算，图2-6的绘图，以及分析。]

理解案例2-3