两例医患矛盾的处理

第一例:58岁女性患者，右下牙疼。检查右下部分8第二次松动，面颊面部微肿，张口正常，8齿周围有脓。

治疗:在阻滞麻醉下，用镊子成功取出。术后医嘱。病人带着感激离开了。注:病人是我一个朋友介绍的，只收了她五块钱。

然后，事情发生了:术后三天，病人口腔正常，说半个嘴唇都麻了，不敢吞咽，晚上还疼，没休息好。他被外院医生告知拔牙时撕裂了神经，要求治疗。我当时很生气，但是不敢发作，耐心细致礼貌的给她做了检查。一切都很正常，我当时也很有见识。接下来对患者说:你的牙顺利拔了，不到20秒。所以，不存在扯掉神经这种事。你神经正常，但是半边脸麻木，不敢吞咽。是拔牙后的并发症。别担心，慢慢会好起来的。如果您还有什么问题，请直接联系我，我会为您做出明确的处理。病人半信半疑，满腹不快地走了。

但是第二天，我的天。一上班就围了一群人，都是这个病人的家属。真是叽叽喳喳，因为我认定这个病人没毛病，所以小心翼翼的让这些捣蛋鬼先进屋。当然要端茶倒水，然后我就下了这个断言:这个病人什么事都没有。如果发生了别的事情，可以去任何一家医院做个鉴定。病人家属听了我的话，马上来了精神，让我写个纸条。我的妈，我有这么傻吗？纸条这么好写吗？答:我说过我会说到做到。你们很多人都可以亲自作证。后来，我温柔地安慰了病人几句。可以说，我从来没有对我自己的母亲说过这么仔细的话，但现在我不得不这样做，因为一些事情，因为她是一个病人！

后来，此事不了了之。

结论:确诊后，患者在找麻烦时一定要守口如瓶，动作轻柔。亲切的语言。思路清晰。任何事物都可以因其大小而缩小。

第二个病例:女性患者，也是58岁，被诊断为三叉神经痛。

治疗:口服卡马西平。桃叶。注射了曲安奈德和维生素B12。注射三针后，病人反应良好。

问题又来了。过了半年，病人又来找我，说:“让我再接受一次治疗，让我把根子拔掉，让我确定哪里都不去。”当然，期间我给她介绍了很多医生，很多知名医院，但是她决定我不去，因为我是第一次治愈。我解释了一切:第一次治愈是因为封闭。“经过千言万语，患者终于同意去沈阳某医院。

不是我不治疗，是因为我真的没有更好的办法。

结论:像类似这种病的患者。作为诊所，一定不能耽误病人的病情。如果耽误了，就是对病人不负责，你会吃大亏。虽然病人很信任你，但你不应该打一场没有把握的仗。多一事不如少一事，这也是治病之道！