辅导精华：沟通过程的基本要素

一个完整的沟通过程通常包括六个基本要素:

1当时的交往情境:指交往发生的场所或环境，是每次交往过程中的重要因素。包括:物理场所和环境，比如公交车上、开会时等。

交流时间和每个互动参与者的个人特征，如心情、经历、知识水平等。

信息发送者:指发送信息的人，也称为信息的来源。

3.信息是指信息的发送者想要传达的思想、感情、观点和看法。

言语和非言语行为，包括信息，以及这些影响语言使用的行为所传递的所有语气和肢体语言，如面部表情、姿势、手势、触摸、眼神等。，是发出信息的组成部分。

4信息的接收者:指信息传递的对象，即接收信息的人。

5.渠道:指信息从一个人传递到另一个人的渠道，指信息传递的手段。如视觉、听觉和触觉。例如，这些方式可以同时使用，也可以分开使用。但同时使用效果更好。比如用录音电话配合幼师的动作、声音、表情、手势，显然后者比前者好。

美国护理专家罗杰斯在1986年做了一项科学研究。结果表明，护士在与患者的沟通中应尽一切努力利用各种沟通渠道，使患者有效地接收信息，促进沟通。

6.反馈是指信息从接受者返回给发送者的过程，即信息接受者对发送者的反应。

有效和及时的反馈极其重要。比如我们在沟通的时候，要及时反馈，对患者的反馈进行总结和整理，然后及时反馈。

总之，让别人知道你在听他说话很重要，你会从中获得信息。