秘书从业经验：秘书人员工作方法的度

秘书靠近领导，处于从属地位，直接服务于领导的工作，是领导的参谋和助手，也是领导联系群众的桥梁和纽带。秘书的特殊职能和地位决定了秘书必须具有良好的心理素质，既有刚性又有柔性。“刚”就是原则坚定，性格刚毅，意志坚强，行动坚决，为人处事直爽光明。“柔”的特点是方法灵活，态度谦虚，作风民主，关系和谐，为人处事沉稳冷静。刚柔相济的秘书是优秀的人才，但实际上有些人在这方面还不够好。第一，太晚了，太软了。主要表现为:原则模糊，恪守“难得糊涂”的信条，盲目退让迁就，求同存异，优柔寡断，听天由命，人云亦云，缺乏主见。二是太软过不去。主要表现为:自以为是、傲慢自大、嘴硬、固执己见、自我批评、工作方法不注意、直爽、冲动，甚至把鲁莽误认为正直、浮躁大胆、行为极端、言论严重、冲撞领导、得罪群众、犯错误、助人为乐、功亏一篑、得不偿失。这些偏差的症结在于其刚柔并济，走向了极端。
最好的用处在于它的“度”。对于不同气质、性格、性别、年龄的人来说，无论是加“刚”还是加“柔”，对“度”的要求是不一样的。但你既然是秘书，无论你的个性是什么，你都必须把你的个性溶于秘书这个角色，不能让秘书这个角色服从你的个性。因此，准确把握刚柔并济的原则是对秘书的共同要求。那么，如何做到刚柔并济呢？一般来说，“刚”和“柔”都存在于内心，善用之。它们属于心理素质，与思想修养有关。它们不是普通的机械操作所掌握的，而是一种微妙而深刻的“心法”。除了自然禀赋，还需要广博的知识、敏锐的思维、强大的工作能力和认识世界的经验。这就需要我们全身心地投入实践，接受实践的磨砺，在实践中关注世界，积累经验，把握好工作环境和对象，因时、因地、因人进行心理调整，刚柔并济，才能保证行为的高效，实现工作效益。