营销师职业资格培训教程相关内容

目录
第一章营销的基本概念第一节营销和营销的含义
二。市场的类型和特点。营销的核心概念。营销管理的本质和任务一、营销管理的本质
营销管理的任务
三。需求管理的启示。营销管理哲学一、生产理念
二。产品理念
三。营销理念
四。营销理念
五、客户理念
]第二章营销组合第一节营销组合的内容1。营销组合的内容。营销组合的特点。大规模营销组合
4。营销理念从4 P到4 C的转变
第二节产品决策1。整体产品概念
2、产品分类
三。产品组合和相关概念。产品组合策略
第三节定价决策一、确定定价目标
二。衡量需求弹性。估计费用。分析竞争形势。核定价格
第四节渠道决策一、分销渠道及其特点
二。营销渠道层次
三。营销渠道的作用。营销渠道模式的发展
五、营销渠道设计的影响因素
四、推广的本质是沟通
二、推广的基本方式
三、推广的目标
四、沟通过程的模式
五、沟通过程的决定
六、沟通发展的新趋势
七、确定推广组合时需要考虑的因素[/br第三章商务谈判的基础知识第一节成功的商务谈判模式1商务谈判的特点。商务谈判的内容。商务谈判的类型。商务谈判的基本原则。商务谈判的成功模式
第二节商务谈判心理学1、商务谈判心理学的特点
二。学习和掌握商务谈判心理学的意义
三。谈判需要心理学
四。谈判中的策略心理
五、谈判中的成功心理
六。谈判中的群体心理学。商务谈判思维】二。谈判中的思维艺术。逻辑在商务谈判中的作用。谈判中的逻辑准备
五、谈判中的逻辑思维
第四节不同的谈判风格一、美式谈判风格
二。德国谈判风格[/br法国谈判风格
四。英式谈判风格
V .俄罗斯式谈判风格
VI。日本人的谈判风格。拉丁美洲谈判风格。非洲谈判风格
第四章商务礼仪与营销伦理互惠第一原则
二。平等原则。信用原则。兼容原则
五、发展原则
第二节基本社交礼仪一、庄重亮相
二。问候三。会话五、中西语言交流
第三节商务谈判礼仪一、谈判地点及座位礼仪
二、商务谈判礼仪。主人与客人见面的礼仪。谈判中的语言礼仪。谈判礼仪中对女性的指示
五、谈判礼仪中的其他注意事项
。西方国家的主要禁忌
二。英国海关。美国海关。加拿大海关诉法国海关。德国海关。俄罗斯海关[/br]部分北欧国家海关
X、其他欧洲国家海关
X、阿拉伯国家海关
X、东南亚国家商务海关
X、日本商务海关
X、韩国商务海关
X、巴西商务海关br/]十七。其他南美国家的习俗
十七。非洲伊斯兰国家的风俗
十九。其他非洲国家的特殊习俗
第五节营销道德的基本原则一、现代营销必须是道德的
二。营销道德的基本原则
第六节营销道德与实践中的道德问题
二。企业的社会责任。社会责任对企业营销的影响。提高企业道德水准和社会责任感
第五章营销理论的新发展第一节顾客让渡价值和顾客满意一、顾客让渡价值的内涵
二、顾客让渡价值的内涵。顾客购买的总体价值
III。影响顾客购买的成本因素
四。建立顾客让渡价值体系
五、顾客满意战略
第二节关系营销一、关系营销的含义
二。关系营销的类型和层次。关系营销第三节文化营销一、文化营销的层次
二、文化营销的实施
四、服务营销一、服务与服务营销
二、服务营销组合
五、绿色营销一、绿色营销与传统营销的区别
二、制定绿色营销计划需要考虑的因素[ Br/]三、绿色营销发展的新特点
第六节全球营销一、国际营销的特点
二。国际营销环境分析。全球营销战略
第七节电子商务一、电子商务的类型
二。电子商务的优势[/br中国电子商务发展的基础
四。发展中国电子商务
第八节客户关系管理一、客户关系管理的含义
二。客户关系管理系统的构成。客户关系管理实施的基本模式
第九节*销售一、销售的本质二。制定客户分类发展战略
三。构建交叉销售载体
IV。交叉销售策略
五、交叉销售发展趋势
第十节数字整合营销一、整合营销的内涵
二。整合营销传播的含义[/br整合营销与整合营销传播的关系
四。数字整合营销的本质
五、实施数字整合营销的可行性
六。实施数字化整合营销的基本要求
第六章相关法律法规知识第一节合同法一、合同的种类和形式
二。合同订立[/ Br/]三。合同通用条款
第二节消费者权益保护法一、消费者权利
二。经营者的义务。争议解决
四。违反消费者权益保护法的法律责任
第三节产品质量法一、生产者、销售者的产品质量br/]二。违反产品质量法的法律责任
第四节。汇票法。本票
III。支票。法律责任
第五节反不正当竞争法一、不正当竞争行为的类型
Br/]第六节广告法一、广告标准
二、广告活动管理
三、法律责任
第七节价格法一、价格形式
二、经营者的价格行为
三、价格监督检查
第四节担保法一、担保
二、抵押
三、质押
劳动合同和集体合同制度。工作时间和待遇
四。劳动争议及法律责任
第一节《XI直销管理条例》一、总则
二。直销企业及其分支机构的设立和变更。Br/]四。直销活动
五、保证金
六。监督和管理。法律责任。《禁止传销条例》附则
第十二节一、总则
二。传销行为的类型及调查机关[