中级人力资源辅导：人力资源管理概述

第一节人力资源管理

一、战略与人力资源的重要性
(一)组织战略是指组织为自己确定长期目标和任务，并选择实现这些目标和任务的主要行动路线和方法。
战略规划是指组织制定战略的过程，即组织在内部优势和劣势以及外部机会和威胁确定的情况下，制定保持或获取自身竞争优势的行动计划的过程。
组织战略的意义:着眼于未来，协调组织内部各职能部门的相互配合，保证组织的均衡发展，引导组织转型以适应新的竞争环境。
组织战略分为一般战略和职能战略(人力资源战略、业务战略、成本战略、产品战略和R&D战略)。

1。()是指组织为自己设定的长期主要目标和任务，以及为实现这一目标和完成这一任务而选择的主要行动路线和方法。
A .组织规划B .组织战略c .组织发展d .组织设计
答案:B

2 .人力资源战略是一个重要的_ _ _ _ _ _。
A .总体战略 B .功能战略 C .成本战略 D .目标战略
答案:B

3 .以下是组织的职能战略()。
A .稳定战略b .发展战略C. R&D战略d .成本战略
答案:CD

(二)人力资源管理部门在组织战略规划中的作用
1 .人力资源管理部门判断和预测组织的外部机会和威胁。
(1)劳动力市场的情况
(2)竞争对手的人力资源政策和措施
(3)通过员工调查获得的顾客对组织的意见和建议
(4)与人力资源相关的法律和社会规范。
2。分析组织内部的优势和劣势。
3。协助组织成功实施战略。
(1)营造适宜的组织文化氛围。
(2)留住组织需要的人才
(3)明确员工培训的指导方向和内容
(4)缓解员工的工作压力，保持和提高士气。
(5)培养员工对组织的认同感和奉献精神。

(三)战略性人力资源管理的概念和特征
1。理念:指用战略眼光和方法对人力资源进行组织、实施和控制。
2。区别:人力资源管理部门可以直接参与组织的战略决策，在组织战略明确的前提下与其他部门协调合作，针对组织的内外部环境制定战略，共同实现组织的战略目标。
3。特点:
(1)组织结构弹性高，重视去中心化；
(2)不强调制度的正式性；
(3)鼓励冒险和创造性，不太强调上下级、内外的正式关系，鼓励上下级之间以及与外部客户的直接接触和沟通。
(4)关注外部环境对人力资源政策和措施的影响
(5)关注较长时期内的变化和规划；
(6)注重人力资源战略、整体组织战略与其他职能战略的统一与协调。重要性。人力资源战略是组织战略的重要组成部分。
2。人力资源战略对组织有持久和长期的影响。
3。人力资源战略直接受到组织管理层的重视。

4。()是指用战略眼光和方法组织、实施和控制人力资源管理。
A .传统人力资源管理B .战略人力资源管理
C .人力资源开发d .宏观人力资源管理
答案:B

5 .关于战略人力资源管理的特点，正确的说法是()。
A .将员工视为被管理和控制的工具
B .组织结构高度灵活
C .强调外部环境对人力资源政策和措施的影响
D .强调决策和选择过程
答案:BCD
[/br员工之间的一致性；时间一致性
1。员工个体的一致性:组织中人力资源系统不同要素对个人作用的一致性。
2。员工间的一致性:组织内不同员工在相似情况下实施的人力资源政策的一致性。
3。时间一致性:组织的人力资源哲学在时间上的一致性。
]6。()是指组织中人力资源系统的不同要素对个人作用的一致性。
A .时间一致性B，空一致性
C .员工之间的一致性d .员工个人之间的一致性
答案:D

(二)福利:
1 .有助于。为组织中员工个人的学习过程做出贡献。
3。为员工团队的学习过程做出贡献。
4。有助于提高招聘和就业的效率。
5。有助于消除不公平的社会比较和分配不公的感觉。

(三)测量标准1。时间一致性和员工间一致性的衡量。类似情况下的员工应该采取相同的人力资源政策和待遇，组织的人力资源理念和实践会随着时间的推移保持不变。
2。员工一致性的衡量。(1)人力资源理念和政策的互补性。(2)组织的人力资源实践之间信息沟通的一致性。(3)组织人力资源实践与人员选择的一致性。

(四)保持适当的员工一致性的因素
1。技术因素
2。社会和人口因素。经济因素。社会规范。工作特性团队人工分类的局限性
3。组织文化特色团队人工分类的局限性

(六)时间一致性的必要性
1。促进员工对组织人力资源政策的良好理解，并促进他们的学习和记忆过程
2。有助于维护。7 .
。人力资源理念和政策的互补性是()人力资源实践一致性的根本要求。
A .社会一致性b .员工之间的一致性
C .时间上的一致性d .员工个体之间的一致性
回答:D

8 .员工之间的一致性和时间一致性的衡量标准是比较()。
A .间接B .直接c .简单d .复杂
答案:B

9 .员工个体一致性的测量主要从()进行。
A .人力资源理念和政策的互补性
B .人力资源实践和信息沟通的一致性
C .对情况相似的员工实行相同的政策和待遇
D .组织人力资源实践和人员选择的一致性
答案:Abd
[/
A .减少分配不公的感觉b .提高招聘和雇用的效率
C .促进组织内员工个体的学习过程d .有效促进激励效应[/br 答案:ABCD
第二节如何评价人力资源战略的有效性

人力资源战略的有效性实际上是

一、外部环境:社会、政治、法律、经济因素
外部环境因素对组织人力资源战略的影响
1 . 组织人力资源战略的内容和实施方法。
2。影响组织的人力资源战略
3。其他外部环境因素也会影响组织的人力资源战略。

二。劳动力的影响
: 1。劳动力的人口统计状况直接影响组织的就业政策。
2。员工的人口状况直接影响到组织的技术变革和相应的人力资源战略
3。本组织所拥有的员工队伍在各方面的异质性将直接影响其人事措施的实施。
4。劳动力的同质性直接影响组织的激励制度。

劳动力多元化
优势:
1。可以提高组织的决策效率。
2。它可以为企业组织吸引更多的客户。可以使组织避免因坚持员工同质性而带来的法律问题。

不良影响:
1。不适合强调技术需求的组织
2。不利于培养员工之间的信任与合作。[br/][br/]11。劳动力的异质性是指个体或组织在()等方面的不一致。
A .身体条件b .社会特征
C .社会行为规范d .社会化与技术化的区分
答案:BD
三、社会行为规范。组织文化
(一)人力资源战略对组织文化意义重大[/br]
2。人力资源战略也可能削弱组织文化。
(2)组织文化对人力资源战略也有重要意义
1。组织文化在人力资源战略中起着导向作用。
2。组织文化起协调作用。
3。组织文化影响人力资源实践的一致性。
4。组织文化影响人力资源战略的有效性。组织战略
(一)营销战略和人力资源战略
(二)财务战略和人力资源战略
(三)经营战略和人力资源战略[/br
(1)物理布局:指员工在工作过程中的活动在空中的分布。
邻近性对于人力资源战略具有潜在的重要性:
1。邻近性直接影响组织监控和激励员工的方式。
2。接近对人力资源实践的一致性有直接影响。

(二)技术需求(技术本身、技术来源、技术迁移)
技术需求对人力资源战略的主要影响:
1 .它促使组织保持相当的人员稳定性
2。它影响着人力资源提升战略的效果。
3。影响人力资源薪酬战略的效果。

(三)监控系统
监控方式:直接监控和间接监控
直接监控是指监控者对被监控者进行面对面的监控。
间接监测法通常是简单地监测员工的产出水平。

(四)工作任务的模糊性
工作任务的模糊性是指工作任务内容和工作方法的不确定性。

(五)员工之间的相互依赖程度
员工之间的相互依赖是指一个员工努力的结果，在一定程度上受到其他员工努力的影响。有三种情况:靠自己；员工之间的相互依赖是有序的；员工之间的相互依赖是复杂且互利的。
影响:
1。对激励制度的选择有重要影响
2。它影响到组织的评估和薪酬制度。它影响了人力资源实践的一致性。间接监控通常只是简单地监控员工的()。
A .生产态度b .生产工艺C .产出水平d .产品质量
答案:C

13 .间接监控的效果受员工产出的可控性和()的影响。
A .员工投入的多样性b .员工行为的多样性
C .员工的工作态度d .员工的个人价值观
答案:A
14 .当工作内容被设定为标准作业程序时，工作任务的模糊性()。
A .较高B .较低c .一般D. ABC均不正确
答案:B

15 .关于员工的相互依存关系，最正确的说法是()。
A .整体共存
。受其他员工努力的影响
回答:D

16。接近人力资源战略的潜在意义显示在()。
A .对员工的监控和激励方式的影响b .对人力资源实践一致性的影响
C .对员工稳定性的影响d .对员工晋升的影响
答案:AB

17 .制约直接监控的因素有()o [/]接近度b .观察员工行为的难易程度
C .员工的性格d .员工的隐私
答案:Abd

18 .广义的生产技术包括:物理布局、技术要求、监控系统、工作任务的模糊性、()。[/br C .工作成果分配d .装备长途旅行状况
答案:BC

(六)工作成果分配
1 .明星作品。
2。三陪式工作
3。步兵类工作
影响
1。对组织的工作设计有一定的指导作用
2。对组织的激励体系有一定的导向作用
3。对机构的招聘策略有一定影响[/br]他们三个同时去了深圳。小张去了一家公司做科研，陈骁去了一家银行做文员，小李去了一家公司做办公室文员。今年年初，小张因其显著的科研成果获得了一大笔奖励，但上个月，他在工作中犯了错误，公司并没有因此而惩罚他。陈骁平时工作很努力，但不久前他错误地兑现了一张伪造的巨额支票。为此，银行行长严厉处罚了他，他对此感到相当不公平。
根据以上材料回答以下问题:
20。根据工作成果分配的不同，小张的工作属于()。
A .明星型b .护卫型c .骑兵型d .步兵型
答案:A

21 .根据劳动成果分配的不同，陈骁的劳动属于()劳动。
A .明星B .护卫c .骑兵d .步兵D.
答案:B

22 .根据工作结果的不同分布， 小李的工作属于()工作
A .明星b .保驾护航c .骑兵D.
A .工作中的失误不会对组织产生太大的影响
B .成绩突出能给组织带来很大的好处
C .人际关系好
D .认错态度好
答案:AB

a .工作中的失误不会对组织产生太大的影响
B .工作中的失误会给组织带来灾难性的影响
C .人际关系不好
D .认错态度不好
答案:B
a .这类工作的成果通常是智力型和创新型的
B .在这类工作中，组织采用的成果通常是经过仔细筛选和论证的
C .对于这类工作， 组织的招聘策略更注重淘汰
D .在这类工作中，
A .这类工作通常涉及复杂且高度依赖的生产系统
B .在这类工作中，低水平表现的概率相对较高
C .对于这类工作，组织会尽可能采取双保险措施
D .对于这类工作，我们的组织招聘策略强调择优
答案:AC

对于小李的工作类型，下列说法正确的是()。
A .这种工作绩效要么很高，要么很低
B .在这种工作中，高绩效和低绩效。组织的招聘策略强调择优
D .对于这类工作，组织的招聘策略强调淘汰
答案:B

28 .工作成果的分配由以下因素决定()。
A .工作结果的规律性b .工作结果的随机性
C .员工自身的差异d .社会和环境因素
答案:BC
29 .工作成果的不同分配对组织的人力资源战略有重要影响，表现在()。
A .在组织的工作设计中的指导作用b .在组织的目标设定中的指导作用
C .在组织的激励体系中的指导作用d .在组织的招聘策略中的指导作用
答案:ACD
六.人力资源战略有效性评估需要注意的问题
Br/]2。要调整五个因素以适应人力资源战略，同时要调整人力资源战略以适应五个因素，以保证人力资源战略的有限可行性。
3。在考虑这五个因素与人力资源战略的关系时，我们还应该注意人力资源战略之间的关系，即人力资源实践的一致性。