用统计质量管理方法提升企业质量水平

自20世纪50、60年代以来，统计质量管理方法逐渐应用于全球质量管理领域。到目前为止，专业的统计质量改进方法甚至六适马已经帮助全球各行业的企业大大提高了质量管理水平和客户满意度。

统计管理方法的基本思想是用数据说话，通过数理统计减少产品质量和过程的波动，使其具有满足顾客需求的能力。以一个简单的组装行业为例。在发动机生产过程中，活塞装入气缸后，活塞与气缸壁之间要有最合理的间隙，既能保证不漏气，又能防止摩擦过大。根据质量管理常识，我们知道任何工艺和产品特性都是有波动的，活塞尺寸和气缸直径也不例外。在这种情况下，如何确定活塞和气缸的直径长度(用于测量活塞和气缸的尺寸)和加工精度(用于控制活塞和气缸的波动)就成为一个非常关键的问题。这里涉及的两个重要参数的均值和标准差是数理统计的重要概念，在工程中总是用来衡量过程的质量特性和波动。

目前应用最广泛，并在实践中被证明行之有效的统计质量管理方法有:MSA法(测量系统分析)，用于评价测量系统的波动，以确保通过测量系统获得的数据是可信的；DOE法(实验设计)，通过做实验实现产品设计和工艺参数的优化；SPC(统计过程控制)通过统计方法确保业务过程处于受控状态，能够稳定地生产出符合质量要求的产品。此外，统计质量管理中常用的统计分析方法还包括回归分析、假设检验、数据挖掘、模拟等重要的分析工具。目前，统计质量管理方法已经广泛应用于国内企业的质量管理中。

JMP是全球顶级统计软件集团SAS的品牌，提供统计发现软件和统计质量管理及六适马的专业培训。自JMP正式进入中国市场以来，JMP中国推出了一系列针对中国企业的统计质量管理方法专业培训课程，帮助中国企业提升质量管理、优化业务流程、改进产品设计。依托SAS和JMP，JMP在中国的课程自推出以来，受到了中国质量部门、R&D部门和生产部门的厂长、经理和工程师的欢迎和好评。截至目前，已有近200人参加了中国JMP专业统计质量管理方法培训。“除了独特的课程内容外，我们坚持不断完善课程内容和形式，选择最资深的顾问进行培训，是我们的课程深受客户欢迎的一个重要原因，”中国市场部负责人李先生说。

JMP中国的课程涵盖了企业质量改进中统计分析方法的所有领域，包括专业实验设计(DOE)、统计过程控制(SPC)、测量系统分析(MSA)、回归、假设检验、数据挖掘等。中国的JMP培训一直采用理论讲解与实际案例练习相结合的方法。案例内容涉及良率提升、市场细分、配方改进、过程稳定性分析、系统测量、人群研究、可视化六西格玛等诸多方面。目前招生火爆。

在培训的具体知识点上，JMP中国的培训课程是不一样的。以实验设计课程为例。空填充设计、非线性设计、定制设计等。在JMP，中国实验设计课程是目前其他培训机构望尘莫及的。在统计过程控制培训课程中，JMP中国整合了实时过程分析和控制的内容，并进一步锤炼，使培训内容更具针对性。

参加过JMP中国专业统计质量管理培训的客户包括许多国内外知名企业，如戴尔、宝洁、道达尔、中石化、村田电子、RFMD、莫仕、嘉盛半导体、诺维信、诺基亚西门子等道达尔统计专家Nou先生在参加完实验设计(DOE)的培训后表示，“中国JMP培训非常系统地介绍了DOE的方法论、实施手段和实际应用，为我们的工艺流程改进提供了非常有力的支持。在等待这样的培训之前，我们已经在市场上寻找了2年。事实告诉我，我们的等待是值得的。”