秘书礼仪知识：外交礼仪礼宾通则

总结一下，目前国际上流行的12条接待法则:
第一节:维护形象
在交际活动中，每一个相关的人的一言一行往往代表着一个国家、一个民族、一个地区或者一个城市的形象。如果不装饰自己的自我形象，不仅很难表现出对交往对象的尊重，而且很没礼貌。所以，无论是领导干部，还是公务活动中的接待人员，都要时刻注意个人仪态、着装、仪表，不能蓬头垢面、不修边幅。
第二节不卑不亢
这是关乎民族尊严和人格的是非问题。不卑不亢同样重要，不可偏废。不要怕自卑，不要怕谦卑，不要怕傲慢，不要怕自大，要开放，诚实，乐观，豁达，从容，落落大方，平等对待所有人。
第三节求同存异
求同就是遵守国际惯例，达成共识，便于沟通，避免曲折；与众不同，就是讲究“个性”；了解特定交往对象的礼仪和习俗禁忌，并予以尊重。
第四节入乡随俗
当你是主人时，通常讲究“主人随客人走”；自己当客人，讲究的是“客随主便”。接待人员必须充分了解交往对象的风俗习惯，无条件尊重，不可无理取闹。
第五节遵守约定
在一切公务接待活动中，必须严守自己的所有物，说话算数，信守承诺，按时赴约。如因不可抗拒因素导致失败，必须尽快告知当事人，如实说明，郑重道歉，并主动承担损失。第六节热情对他人热情友好。注意分寸。太多就是太多。比如交流距离有四种:一种是个人距离，也叫“亲密距离”，小于0.5米，只适用于家人、恋人、密友；二、社交距离又称“常规距离”，在0.5m-1.5m之间，适合一般社交；三、礼仪距离又称“敬距离”，在1.5米至3米之间，适用于会见、演讲、庆典、仪式、接见等场合；四、公共距离又称“有距离的距离”，3米以上，适合在公共场所与陌生人相处。第七节
不谦虚
在交际活动中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，自我标榜，盲目推销，但也不要妄自菲薄，妄自菲薄，过分谦虚，礼貌待人。第八节先不可取。在社交活动中，当你不知所措，举棋不定，或者不知道该怎么办的时候，如果可能的话，最明智的做法就是尽量不要急于采取行动，尤其是不要急于冒头，自作主张。
第九节尊重隐私
一切有关收支、年龄、婚恋、健康、家庭住址、个人经历、政治信仰、事务繁忙等事项。客人的隐私是个人隐私，所以在与对方交谈时，有必要避免这些“隐私权”。
第十节女性优先
在一切社会场合，每个成年男性都有义务以自己的实际行动尊重、关心、理解、爱护和保护女性，并尽力为女性排忧解难。这并不是说女性软弱，而是她们像尊重母亲一样尊重女性。XI。爱护环境
不要破坏自然环境，不要虐待动物，不要损坏公共财产，不要堆放和悬挂个人物品。不乱扔垃圾，不随地吐痰，不吸烟，不喧哗。
第十二条尊重权利
在各种各样的对外交往中，大到政治协商、商业往来、文化交流，小到个人交往、社交应酬，凡是需要确定和排列优先顺序的时候，“尊重权利”都是普遍适用的。如果右边是顶，左边是底，右边最高，左边最低，那肯定不是。