09年人力资源管理：15%原则+逆向战略法

"与去年相比，你今年的工作有什么变化吗？"
作为3M中国有限公司的人力资源经理，齐在年终考核时通过问卷调查的方式询问每一位3M员工。不要小看这个问题。对于在3M工作了34年的于来说，这个问题包含了3M 100多年创新战略的灵魂。
有66000多种产品。全球每天有超过50%的人直接或间接接触到3M的产品。公司年销售额的30%是从前四年开发的产品中获得的。在国际上，3M公司传奇的创新精神使该公司多年来一直是美国人羡慕的企业之一。1984年，3M在上海设立外商独资企业，这是当时经济特区以外的第一家外商独资企业。从9人到2000人，3M在中国的发展同样坚持并大力实施百年不动摇的创新战略。
余某现为3M大中华区董事总经理兼总经理。他做了笔记，分析了3M公司创新战略的管理。
创新是一种企业文化
“创新是一种企业文化。”余某一开始就明确表示，反对把创新局限于产品创新。"胶水能为这种纸币的广泛使用做出多大贡献？"余指着纸条说:“一半就好了。”
新产品不是天生的。俞说，3M的创新战略是努力创造一个有利于创新的内部环境，不仅包括硬投资，如公司通常将其年销售额的7%左右投资于产品研发，更重要的是，它建立了一个有利于创新的企业文化。于认为，相对于产品创新，“理念和方法的创新是最难的，非产品领域的创新非常重要，甚至是产品创新的基础。”
比如1999年，在广州、深圳的办事处已经存在的情况下，一个基层业务员建议3M也在东莞设立代表处。
“作为最基层的业务员，他为什么能这样提？”于说，因为销售人员已经相信，在3M的文化中，他可以做到这一点。
问题是，这样的企业文化是如何建立的？
“尊重并欣赏员工的创造力！”俞说，这是创新企业文化的基础，对员工的尊重和欣赏是发自内心的，而不是一种装出来的态度。在3M工作了34年，从底层干起的余某，始终如一地向任何一个员工传达着这样的理念。
创新理念必须从员工进入3M的第一天开始学习。人力资源部经理齐某表示，所有加入3M的新员工都必须在前两个月接受公司文化培训——创新理念是培训的核心。总经理谈3M的创新理念，成功的主管谈自己因创新而成功的经历。每个主题传达的精神都是一样的:坚持不懈、从失败中学习、好奇心、耐心、事必躬亲的管理风格、个人主动性、合作团队、发挥好点子的力量等。
成功的创新英雄向新员工证明，在3M传播新思想，开创新行业，完全有可能取得成功。如果你成功了，你会得到认可和奖励。员工不仅可以自由发表意见，还可以得到公司的鼓励和支持。
吉某就是这样一个成功的创新英雄。他认为3M的创新和通常的创意不是一回事。"创新是将创造性的想法变成现实."在季某看来，创新就像吃饭睡觉一样平常。技术经理吉某在3M工作了10多年。他说3M的创新企业文化可以让所有人对创新有相同的理解。
季说，在对创新文化的统一认识下，3M公司的集体协作氛围、定期联系制度、员工的主动精神，让沟通在不经意间发生。“业务人员和技术人员会出乎意料地将信息和想法聚集在一起”。
3M的创新文化值得国内公司借鉴。3M有相应的制度鼓励创新。

15%原则
“我们鼓励大家开发新产品，提出新的建议和方法。”于说，3M公司著名的“15%法则”，就是让每一个技术人员都有15%的工作时间“做私活”——也就是从事个人感兴趣的工作计划，而不管这些计划是否直接有利于公司。
纪解释“15%原则”，说3M并不严格限制每个人的工作时间，并确定哪些属于“15%”。“事实上，我们仍然在倡导创新和日常工作之间的互动关系”。一般员工有了有前途的想法，就可以直接联系相关部门，看能不能付诸实施。在某个时候，3M公司会组织一个风险小组，由创意的开发者和来自生产、销售、市场和法律部门的志愿者组成。团队成员总是和产品呆在一起，直到它成功或失败，然后回到他们原来的位置。
余某经常说起3M便利贴发明的例子。据说福来就是利用这个“15%”的原则，坚持不懈地研究粘合剂，然后小便利贴风靡全球。
对应15%原则，3M正在调整组织结构，是扁平化的公司组织结构，而不是一般的矩阵式组织结构。美国3M的做法是组织一个新的业务开发小组或者项目工作组，人员来自各个专业，都是自愿的。
“谁有了新想法，谁就可以在公司的任何一个分公司要资金，新产品做出来，不仅要工资，还要升职。”齐表示，3M的人力资源配置和薪酬设计体系都与鼓励员工创新有关，可以根据员工的创新发明随时调整。一般的故事是这样的:一个员工开始创新的时候是一个基础工程师。当他创造的产品进入市场后，他成为了一名产品工程师。当产品销售额达到100万美元时，他的职称和工资都变了。当销售额达到2000万美元时，他成了一名“产品系列工程经理”。到5000万美元的时候，会成立一个独立的产品部门，他会成为这个部门的开发经理。
“15%是原则和创新的环境，然后通过正确的人员安置、定位和发展来提升员工的个人能力。”齐表示，从人力资源开发的角度来看，公司的发展不仅是员工的责任，也是各级主管的责任。因此，“对优秀员工给予公平合理的奖励，其个人表现将按照客观标准进行衡量，并给予适当的认可和补偿。”
逆向战略规划法
“成为世界创新型公司”是任何3M员工谈论3M创新时都能听到的宣言。
“3M对创新的基本解释很简单:新想法+能带来改进或利润的行动。”在俞看来，创新是一种被实施并产生实际效果的想法。
“创新不是有意的，3M的创新战略表明，当一家公司试图创新时，它比其他公司更糟糕。”余某告诫那些整天喊创新的企业。我仍然用一个音符谈论事情。这张纸条是在一系列的意外中诞生的，而不是按照一个精确的计划。“每一次事故的发生，都是因为有人可以完全独立地完成公司分配的工作，但同时，他又履行了对公司的官方义务。”
3M通过实施“逆向战略规划法”来管理创新战略，以确保创新能够有效地服务于公司的成长。值得注意的是，一些制定创新战略的企业家并没有事先专注于某个特定的产业领域、市场或产品应用，然后开发成熟的相关技术。相反，3M的做法是从核心技术的一个分支开始，然后为这个技术找到一个适用的市场，从而创造一个新的行业。
“在出现问题之前，你就有了解决问题的办法，这是一种创新模式。”季表示，3M核心技术总量并不是特别大，很多创新和发明都是围绕现有技术成果展开的。研究人员通常会先解决技术问题，然后再考虑这项技术可以用在什么地方。3M公司前首席执行官德西蒙曾说:创新给我们指明方向，而不是我们。事实上，3M的方法是试图通过类似于温室的公司文化来支持研究活动，这种文化允许分支技术自我发展。
基于逆向战略规划法，3M对创新的管理分为不同阶段:涂鸦式创新、设计式创新和引导式创新。这些阶段由大到小呈漏斗状。
“首先，最初大胆的创新想法得到了一致的认可和赞扬，然后逐渐演变为更深入、更集中的努力。”经历过技术创新全过程的纪说，有时候个人的想法，创新的想法，未必能得到所有人的支持。在3M，创新战略的实施过程必须实现公众支持和专门负责人之间的平衡，并根据不同阶段逐步增加人力和资本的投入。同时，随着创新阶段的进展，约束也逐渐加强。在最后阶段，运营的实施取决于经营战略和市场情况。
此外，3M还有三种管理策略来匹配逆向战略规划法。根据3M技术部人员的个人经验，“灵活的目标”是第一原则。它是培养创新的管理工具。方法是设定雄心勃勃但现实的目标。据说3M公司设定的目标并不多，但有一个目标是致力于增加创新的步伐——至少30%的年销售额应该来自过去四年发明的产品。
第二个管理原则是“睁一只眼闭一只眼的原则”。俞说，3M公司的管理者一定要有一定的承受力，因为即使你要反复取消明显不切实际的研究计划或想法，提供意见的批准也会坚持下去。“如果要拒绝，一定要充分思考，给出充分的理由”。
三是“授权原则”，俞对此有切身体会——总部充分授权他处理中国市场事务。在创新运作的具体过程中，授权是让员工做好创新准备后再开始工作，但创新主要取决于员工自身的动力。当他们在发明时，公司应该及时帮助他们。