面向国际国内市场，培养秘书专业通才

面向国际国内市场，培养文秘专业通才
——新世纪文秘专业教学内容和课程体系改革探索
1980年，上海大学文学院首次开设文秘专业，1990年，全国120多所高校开设文秘专业，可谓轰轰烈烈。但目前的情况是:一方面，很多高校文秘专业文凭的毕业生，因为找不到单位或专业对口而苦恼；另一方面，我们在报纸、电视、广播等媒体的广告中，随处可见招聘秘书的信息。一些“外资”企业的管理人员甚至抱怨在本地招不到训练有素、真正合格的秘书，只好更进一步，花大价钱在香港等地招聘。这种矛盾局面的深层原因是什么？
1。秘书专业人才供求脱节的原因。社会原因。
由于机构精简合并、政企分开、职能转变等原因。，内地党政机关编制普遍紧张，有的甚至人满为患。再说，因为大部分内地企业不景气，效益不好，人太多，不愿意接收文秘专业的毕业生。当然，另一个原因是相当一部分政府领导对秘书人才不够了解。他们只知道如何使用秘书，却不注意培养他们。他们认为不经过专业训练也能当秘书。上述原因造成秘书人才在某一地区、某一时期暂时离不开。
2。来自学校的原因。
来自学校的原因主要是传统教育理念指导下的封闭式办学模式。这是文秘毕业生供需脱节的主要原因。正如产品质量是企业的生命一样，人才质量也是学校的生命。我们认为，目前，在学校中，影响秘书人才培养质量的因素有以下几点:
(1)教育观念向传统教育观念靠拢。传统教育观的弊端是应试教育突出，只注重知识传授，教育教学观念狭隘，过分强调教师的作用。
(2)培养目标贴近行业。长期以来，受专业教育思想和模式的影响，大多数开设文秘专业的高校总是为自己的行业培养文秘人才，甚至将文秘专业贴上行业的标签。其实人才市场并不需要某个行业的文秘人才，绝大多数文秘毕业生也确实不在相应的行业。过于强调行业会使他们的专业定位变窄。
(3)招生分配对文科封闭。大部分高校只从高中文科毕业生中招文秘专业，不考虑文理兼收，或者招一些工作一两年的在职秘书。不像过去分配主要面向党政机关，现在需要文秘人才的大多是企业和科技部门。如果他们没有理科基础，不学数学，就很难学好经济学和计算机，这样的生源分布也会受到文科的限制。
(4)课程设置向主观体验办学模式和学年制靠拢。第一，我们学校往往根据老师的资历来设置课程。有些应该开的课没有开，比如社会学、领导学；有的课安排的太多，比如文学、现代汉语等等；或者太少，比如秘书学，文件档案学等。二是开设的课程不统一，内容雷同，重复过时。如秘书基础写作与应用写作、秘书学与档案学、经济法与法律基础等。三是课程按静态学年而不是动态学分制设计，选修课比例太小。
(5)教师与原专业封闭。文秘课程的老师大部分不是秘书，但是中文专业中途转行。他们很少围绕文秘教学开展继续教育，以拓宽专业，增加新知识，从而重组知识结构。大部分都没有参加过文秘工作，没有太多的实践经验，以至于都是教和原专业一样的专业，要经常换，没有针对性。这不能不在文秘专业的特点上留下印记，导致学生很难熟练掌握文秘专业技能，兴趣大多有意无意地转移到中文或新闻上，导致不伦不类，甚至根本没有专业。
(6)专业教材关在传统过时的书里。文秘没有列入国家专业目录，也很少有官方机构统一编写成套教材，大部分是其他专业教材的拼凑。比如档案学作为档案学专业的教材，文学和现代汉语作为中文专业的教材。即使有文秘专业的教材，也是适合党政秘书工作的，在以培养企业总书记为主的今天
显得有点太老了。
(7)教学方法向课堂灌输靠拢。大部分高校的文秘教学主要采用传统的简单课堂传递模式，强调理论教学而忽视实践教学，以至于学生上课抄笔记，课后记笔记，考试记笔记，考试忘笔记。
3。来自秘书人才自身的原因。【/br/】来自秘书人才自身的原因:一是就业观念向“铁饭碗”思想靠拢。他们还没有适应就业制度的公开就业概念。即使申请到“外资”企业工作，也要正式分到“铁饭碗”单位，才能停薪留职。同时，受“读书当官”思想的影响，相当一部分人希望留在大城市当官，而不是去基层，去贫困地区吃苦，老少咸宜。第二，知识结构对专业人士封闭。专业不多，理解起来也不难，所以他们认为文秘专业好学，自学，关键在于社会关系和长相漂亮；所以他们不像理科生那样努力学习，强化专业技能，也不像中文专业那样涉猎广泛。而是满足于上课“塞鸭子”，考试及格，拿文凭。导致他们知识面狭窄，不能真正成为全能专业人才，不能广泛满足社会需求。第三，很多在职秘书在封闭的办公室工作，导致秘书专业实习生产生秘书工作简单的错觉。他们无法想象未来的秘书会使用“移动办公室”和“无界办公室”，也无法想象现代办公室中“专业通才”会取代“漂亮宝贝”。
二、办文秘专业走出低谷的方法
1。培养目标的确立和招生分布要适应市场经济的需要。
按照教育社会学的概念，教育活动是整个社会系统的一个子系统，自然受到社会政治、经济、文化、科学的影响。秘书专业作为领导的助手，辅助和参与社会、政治、经济决策。革命战争年代和建国初期，为适应复杂的阶级斗争需要，对秘书的政治要求特别高。至于专业知识，几乎没有。只凭经验，“巴图·鲁”也可以当秘书，这是一个革命秘书。后来由于政治宣传工作的需要，秘书重视文采，于是很多中国的专业人士成为秘书，也就是学者型秘书。后来以经济建设为中心，领导工作繁重，要办很多实事，需要有办事能力的秘书。所以举办了各种(行政)秘书高级教育培训班，这就是办公室型秘书。领导既要办事，又要写作，所以高校都开设了中文秘书专业，这是一个写作型秘书。由于机构精简、政企分开、党政机关秘书相对饱和、企业发展迅速等原因，设置了物资秘书、建筑企业秘书等各种类型的企业秘书专业，属于行业管理类秘书。一些高校也瞄准了个体私营企业的管理者需要文武双全的信息，尝试开设了保安秘书专业，是私人秘书。随着市场经济体制的建立和发展，社会和企业需要综合管理人才，于是经贸文秘专业应运而生，这就是市场文秘。随着中国“入世”，市场与国际接轨，在21世纪，经贸外语方向的复合型商务秘书将起主导作用，是开放型秘书。可以看出，随着社会的发展和经济体制的逐步完善和稳定，以及教育者观念的逐步转变，培养目标的确立也越来越合理。这里需要指出的是，在市场与国际接轨和高校招生分布的背景下，在确立培养目标时，应有市场经济整体质量观所要求的教育全面适应观，即不仅要面向行业经济或区域经济，还要跨行业、跨地区、跨边界。
为了培养代表企业形象的公关秘书，招生方式不妨像舞蹈、表演等专业一样，结合面试；为便于各大专业招生和大四学生分流培养，使毕业分配满足社会各行各业、各地区的各种要求，招生应文理结合，通识教育与成人教育并存。
2。知识结构应该是汉语知识、秘书技能、经济业务、外语技能四位一体的复合型专业通才。
知识结构是指一个人的知识体系的组成和组合。为什么要以四位一体的专业通才作为秘书人才知识结构的格局？
(1)把专业通才作为秘书人才知识结构模式的原因。
首先，这是社会发展全面性的要求。总的来说，人类社会的发展进程是“分久必合，分久必合”。随着社会发展到市场经济阶段，几乎所有的社会实践活动都不是孤立的，而是综合的。从一个单位的人、财、物一体化到一个企业的产、供、销一条龙，从“任何工程问题都是社会问题”到社会的综合治理，都要求人具有战略眼光和综合素质。为社会培养人才，学校自然应该是多才多艺的专业人才。更何况，市场经济的复杂性和多变性要求人们具备适应形势的能力。专业人士转不过弯，容易失业，而一专多能的通才可谓四通八达。这就决定了我们培养的秘书人才能力越强，就越有出路。
二是科学研究交叉融合的需要。科学的发展已经到了全面技术创新的高科技时代。被称为世界生产力发展第五高峰的日本，在综合运用方面有自己的特色和效果。他们的口号是“合成即创造”。学校教育应该跟上科技的发展。综合教育模式是古代社会科学不发达的产物，专科教育或分析教育模式是现代科学高度分化的结果，综合全面素质教育模式是现代科学高度综合化的必然要求。在科教兴国的时代，高校承担着为社会和国家培养科技人才的重任。在科技高度融合的时代，社会需要复合型人才、创造型人才和专业通才。在制定教学计划、设置课程、控制课时时要充分考虑。
第三，尤其需要秘书工作部门的综合协调。一般秘书在办公室部门工作，办公室叫“不管部门”。别人不关心的他要管，别人管不了的他要管。从秘书的职能来说，辅助决策、辅助管理、沟通信息、协调关系，都需要全局观念、战略眼光、综合信息、综合技能。综合确实是创造，协同管理是效率。如果领导活动是一条主线，秘书活动就是围绕这条主线的一条曲线。与主线同步，才能产生合力和效益。一个成功的领导背后都有一个得力的秘书。秘书应该是一个不可多得的综合性人才。另一方面，秘书作为领导的参谋和助手，是可以全方位发展的。可以成为领导、记者、公关先生、公关小姐、节目主持人、礼仪选手、书法家和宣传员、教学工作者等。这也从另一个角度说明了秘书的多面性。
第四，要求文秘专业培养目标的开放性。我们的专业是市场经济体制下的各类企业。各行各业，包括涉外部门，都需要秘书这种优秀的工作。如果在构建学生的知识结构时，按照“专业”来培养学生，那么学生毕业的分布将是有限的，大部分学生将无法分离。为实现需求市场化、供需平衡的目标，应在招生与分配一体化的背景下，对大四学生实行大专业招生、单独分类培养，同时实行学分制管理，为大四学生开设更多的选修课。
(2)秘书专业知识结构的构成。
知识结构体现在办学的课程结构中。课程结构设计是否科学，关系到培养过程的优化和人才培养目标的实现。我们认为秘书专业知识结构的构成应该是:基础知识第一层次:政治理论课、体育课、公文语言、古代公文选文、文学、书法、演讲与口才、应用写作基础知识、逻辑学、计算机基础知识等。第二层次专业知识:秘书学、文件档案学、应用文写作实务、办公自动化、行政管理等。第三层次业务知识:你所在部门的业务知识。这个要根据学生的志愿兴趣和分配来确定。比如施工企业的秘书要懂施工和预算的知识；经贸秘书要学习市场营销、金融信贷、企业管理、会计、统计等。辅助知识第四层次:心理学、公共关系学、外语、领导学、社会学、法学、科技史、情报学、中外礼仪等。
基础知识是其他层次的基础，这个层次要强调语文基础。专业知识是秘书人员体现“专业人士”所必需的各种技能，是秘书知识结构的核心，要注意系统性和整体性。这一层以应用写作为中心。基础课和专业课是必修课。知识面广。首先你要在学校掌握一个部门的业务，然后根据工作情况的变化，通过继续教育逐步拓展。当然，商业知识一般只需要粗略抽象的了解，不像商业专家那么详细。这一层应该安排为限定选修课。第四层反映了这种知识结构的开放性和动态性。这层以外语为主，作为必修课，其余可以安排为选修课。
3。教学过程应突出实践技能的培养。
一般来说，学院的培养目标是“为本专业培养高级应用型人才”。目前秘书是专科，做好秘书实务远比学习秘书理论重要。围绕这一点，我们认为在教学实施中要注意以下几个方面。
(1)课程设置重在综合技能。根据教育社会学原理，办学要进行社会调查和预测，根据社会对秘书的知识、技能和素质要求安排课程和课时。这突出表现在专业知识上，比如起草公文的能力，跑文件和会议的程序，接待和沟通的技巧，整理文件和档案的方法等等，这些都是一个高级应用型秘书必备的素质。在设置这些课程时，理论教学要少而精，“以应用为目的，以必须充分为度，以掌握概念、加强应用为教学重点”。强化应用的关键是技能，所以我们认为部分课程应该整体改革。比如应用写作和基础写作，可以分为“应用写作基础”(或基础应用写作)和“应用写作实践”。前者讲应用写作的主旨、材料、结构、语言、写作方法，既能重温中学时学过的基础写作知识，又不能简单重复，因为目标和例题不是一般基础写作的文学方向和文学作品，而是应用写作的事务文体取向和公文例题，可谓温故而知新。后者以应用文体为主，讲各种语言，练写各种标准化应用文。这样，在学习应用写作的一般理论时，以应用文体为例，建立理论基础和初步的感性认识，而在学习文体时，始终确认基本的应用写作理论，进一步理性、熟练地掌握应用文体的写作技巧。
(2)教材要实用。秘书工作的相关规范和规律往往与时代脉搏和国家政策制度息息相关。所以我们在选择教材的时候，要选择最新的，更权威的，而不是过时的。如行政管理类教材不得使用无公务员制度内容，应用写作类教材不得使用2001年1月1日修订后的《国家行政机关公文处理办法》实施前的教材，会计类教材不得使用新会计制度实施前的教材。如果没有合适的教材，就不要随便借电大教材或者本科教材。有关领导要牵头，组织有关专家统筹规划，编写与市场经济前沿和社会动态发展合拍的系统的文秘专业教材。这样既可以避免杂乱教材的简单组合，又可以整体考虑学生的知识结构，避免内容的重复。
(3)教学内容的侧重点应从实际出发。通识教育的实现不仅仅是课程设置和教学计划修订的问题，还有赖于教学内容的确立和组织。学习的重点或关键是掌握智力的核心，即基本原理、方法和创造能力。就像华说的，“学而优则为用，学而优则为创。”这就是知识的真正力量。如果我们的教材不是专门针对文秘专业的成套教材，那么我们就特别需要在教材内容上做一次大的“手术”。比如档案管理，如果是针对档案专业，我们就从文秘专业的需求出发，省略档案保护技术、统计学、编研方法等内容。，并确立了以机构档案整理为重点的方法。
(4)教学方法以精讲多练为佳。采用什么样的教学方法受到教学目的、教学内容和教学对象的制约。文秘专业的教学目的是为社会培养高级应用型人才。教学内容多为生活技能，教学对象为未来的秘书专业工作者和社会活动家。因此，教学方法应该是强化教学和多练相结合，边教边练边评。强调加强方法论和实践能力的培养，提高综合素质和技能，以传授知识为辅，以培养能力和素质为重点。知识要转化为能力，再转化为素质。这样，以活动过程为中心的实践能力和综合素质的培养就应该贯穿于大学三年教育的全过程。
(5)实践要落实。秘书作为一个专科，理论教学比不上本科，涵盖方方面面，让本科机械压缩；在实践教学中，不能像中专那样进行纯粹的参与式技术实践。原则应该是:①注重理论与实践的结合和渗透。实习将分阶段进行，连续实习三年，实习时间至少占总学时的一半。这里有一般实习和重点实习。学生一入学，前者就要求他们就近选择一个单位，没事就去走走，看看，做点什么。为此，有必要采取校企联动的方式，建立坚实的实习基地。重点是在教学计划中至少安排三次集中实习。第一年实习日常办公室工作，有了初步的感性认识。如归档、收发文件等。(这个可以在课程练习中安排)。第二年逐步得到调查研究、信访调查、会议工作、相关公文写作等各种技能训练(可安排在秘书学、应用写作课程实习中)。第三年结合毕业论文写作进行社会调查，独立完成调查报告写作，全面锻炼和检验学生的综合能力和素质。②满足“表达、管理、操作”的能力要求。实践可以打破阶级、学校和社会的界限。我们要求所有课程都要培养学生的书法、演讲和口才、写作三种能力，从而完成三标任务。特别是要抓住教学内容的各个实践环节，全面培养学生的表达、经营、管理能力，培养“三铁”(铁笔、铁口、铁算)人才。
(6)调查报告适合做毕业论文。三年制文秘专业在繁重的学习和频繁的社会活动之后很难也没有必要做学术研究，因为我们不是在学习中培养学究。毕业论文作为教学的最后一个环节，作为对知识和能力最重要、最全面的检验，是不可或缺的。在短时间、短空间内考察文秘学生水平和能力的最好方法是写一份调查报告。一是可以和之前的毕业实习挂钩:毕业实习时间可以用来收集第一手资料，检验实习的效果。二是可以综合测试学生各方面的知识和技能。报告分为三个部分:调查、分析和研究以及报告。在第一阶段(也就是实习阶段)，需要获取资料，也许是进行实地采访和调查，在那里中外礼仪知识、演讲和口才、书法、速记、摄影、录音录像等。是需要的；面试对话中要揣摩人的心理，运用心理学和公共关系学。有时需要查阅相关档案，间接收集二次信息，这就需要档案管理的知识。各方面的考察可能需要社会学、法学、政治学、行政管理学、会计学等等。第二阶段，对收集的资料进行整理分析，构思大纲。这里需要逻辑，需要统计，需要写作。第三阶段，起草调查报告时，要使用应用文和现代汉语。要写得生动，也许可以用文学；最后改正，用书法；如果你想打印和发送手稿，你可以用电脑打字和复印。第三，调查报告从难度和深度来说更适合文秘学院。我们知道，中专生写毕业论文实习报告基本等同于公文综合报告，而本科生则要求写学术论文。他们应该能够了解某一学科的全貌，然后进行综合分析，这是一定的创新，显示了这个领域提出问题、分析问题、解决问题的开端。对专科生的要求应该介于两者之间。调查报告不仅在官方文件中有报道价值，在文献中也有新闻价值，在学术论文中也有议论文价值。它展示了作者对一种客观现象的系统思考过程和结果，具有很强的适用性。总是围绕一项具体的工作去调查、处理、写作，这是考验秘书工作能力和方法的另一个方面。
当然，转变教育观念，调整专业设置和培养目标，改革培养模式，更新教学内容和课程体系，突出技能培养，提高学生素质等。，是我们教学部的内部焦点。当然内部因素是主要的，但是良好的外部环境和条件也是办好一个专业不可或缺的。随着市场经济逐步步入持续、稳定、健康发展的快车道，随着企业的重新崛起，随着领导对秘书人才的重视，当然也随着秘书毕业生世界观、人生观、价值观和就业观念的变化，一大批政治可靠、思维敏锐、勤奋刻苦、作风严谨、业务过硬的新世纪秘书通才必将在日益壮大的国际国内市场的广阔天地中大显身手。