秘书礼仪：秘书接待礼仪

接待礼仪
接待来访者是秘书最频繁的日常事务之一。秘书代表单位接待来访者，其接待态度直接影响单位形象，决定来访者对单位的印象，关系到业务的顺利进行。所以秘书要尽力让每一位来访者满意，也就是掌握基本的接待礼仪。接待的基本要求:
●秘书接待来访者时，应面带微笑，温柔亲切，热情有礼，落落大方，不卑不亢。
●秘书要衣着得体，精神饱满，办公室和办公桌要摆放整齐。
●秘书不能随便离岗，尤其是知道客人要来的时候。他们应该耐心等待。如果你因急事离开，客人会在你回来时等着你，你应该立即向客人道歉。
●秘书说话时，声音要舒缓，发音要清晰。要简洁流畅。
●秘书每天接待的来访者大致可以分为两种:提前预约的和没有预约的。
●当客人到达时，秘书应立即停下手中的工作，抬起头，礼貌热情地问候客人。问候语言应该正式和规范。
●客人入座后，秘书要奉茶，奉茶时要注意礼仪。
●秘书可以委婉地拒绝那些经过询问和筛选，没有必要被领导接见，或者请示后没有会见领导意向的来访者。
●在介绍第一次拜访者时，秘书应在拜访者的左侧前走一只脚，并始终转头注意拜访者并引导方向。
●热情亲切地送别客人，客人离开后在预约簿上记录接待结果。