外贸函电：特别理赔信写作范例

写特殊索赔信的例子(1)
有些商家坚持“售后不退”的原则。这样的生意出了问题，怎么索赔？让我们看看下面这位顾客是如何试图让商家更换他有缺陷的丝巾的。[br/]亲爱的经理[br/]过去三年在中国工作时，我总是从友谊商店给我的加拿大朋友买礼物。质量和价值总是超出我的合理预期，我经常向别人推荐你的商店。[br/]去年秋天，我回到了加拿大，但我没有忘记从你们通常的年度秋季大减价中邮购一些圣诞礼物。在检查了为我11月2日订单提供的礼物后，我发现其中一条丝巾中间有一个明显的洞。虽然我记得你们对这种商品实行不退货政策，但是我昨天把这条丝巾另外邮寄出去了，这样你可以自己看看损坏的情况。当你收到这封信时，我相信你会和我一样感到惊讶和沮丧。
根据我过去在友谊画廊的经历，我知道这是一种不寻常的情况。请你和你的忠实顾客重新考虑一下你的不退货规定，并邮寄另一条丝巾来代替上面提到的丝巾好吗？我很荣幸能拥有它，并在圣诞节把它送给我的朋友。
你诚挚的
在信的开头，客户首先对商家的产品大加赞赏，并表示自己是他们的忠实客户。这些话有利于建立良好的对话局面。然后详细说明商品的损坏情况，以获得读者的同情和支持。最后，争取通过道德力量从商家处获得赔偿。
写特别索赔信的例子(2)
卖方一再推卸产品不合格的责任。这样的主张真是一场苦战。我们来看看下面这位用户是怎么写这样一封索赔信的！
先生们
你们的超级电动家用电器一直让我在做家务时有一种乐趣。最近，我很高兴地注意到你的超级电器在西雅图开了一家新店，并决定购买一台新的洗碗机来减轻我的工作负担。
三周前，我来到这家商店，和一名售货员谈了我的喜好。我注意到商店的政策是购买时提供安装服务。然而，当我要求修理我将从商店购买的机器时，我被告知要等一周，因为在这家商店兼职的管道工当时不在。因为我需要我的洗碗机立即运行，我说服了商店经理罗伯特先生再找一个管道工来安装。在我说除非他能安装好机器，否则我将不得不去别处购买之后，罗伯特先生才同意了。我第一次使用洗碗机时，它让我很失望。机器开始运转后不久，我的厨房就被水淹了。我打电话给老板和罗伯特先生来确定问题。水管工说洗碗机上的热水阀有问题，商店负责更换有缺陷的那个。罗伯特先生说洗碗机安装不当，水管工应对性能差负责。两者都没有显示出任何纠正问题的迹象。我和他们谈了很多次，但是没有得到任何行动来满足我的要求。这就是为什么我写信给你，公司的客户服务部。
由于超级电气以其良好的产品质量和高效的服务而闻名，我相信它一直在尽最大努力让您的客户的每一次购买都是完美的。请你立即调查这件事好吗？我要求我新买的洗碗机有正确的安装和操作。如果你能安排商店进行保修或授权我进行修理，我将不胜感激。
联系我的最佳时间是工作日下午4-6点。你真诚的