行销英语绝招（十八）

第86招是如何强调售后服务。

强调完善的售后服务是帮助客户决策的主要原因。"我们承担服务和维修的全部责任."(我们负责所有服务和维修)

第87招如何感谢你的惠顾。

通常成交后，业务员会说“谢谢，请再来”(谢谢，请再来)之类的话。大多数顾客能看到和听到，但他们完全没有感觉。如果你可以用“你帮了很大的忙。”反而一定会让客户耳目一新。

第八十八招是如何处理投诉。

在处理投诉的过程中，稍有不当，问题就会越来越严重；如果处理得当，也许“乌云背后都有一线光明”。首先，你应该道歉“非常抱歉。”然后说“我会尽快找出主要原因。”(我会尽快找出主要原因)以示效率和负责。

第89招如何做好完善的售后跟踪。

“跟踪一个客户胜过发展十个客户”是流行于促销领域的一句名言。及时配合，如面试、DM、销售信函、电话等。，可以让你快速了解市场动向。一般来说都包含在信息卡里。请顾客填写表格“请填写清单。”是与客户保持联系的第一步。

第90招是如何让顾客加价购买商品。

销售的秘诀在于如何灵活运用提问。比如“你还想看别的吗？”你想看看其他产品吗？这种典型的提问是成功促销成功的关键。进一步，把目的带入问题，“这个怎么样？”这个怎么样？)来诱导客户的想法。