物流师考试综合辅导：国内外第三方物流

第三方物流的发展程度反映和体现了一个国家物流业发展的整体水平。对西方国家物流案例的分析证明，只有当独立的第三方物流至少占社会的50%时，才能形成物流产业。在日本，第三方物流占70%以上。随着现代科学技术的飞速发展，物流业作为现代经济的重要组成部分和工业化进程中最经济合理的服务方式，正在世界范围内迅速发展。在中国，物流行业其实早就存在了，但多以运输、货代、企业自有物流的形式存在。标准化的现代物流也是近几年发展起来的，第三方物流才刚刚起步。与西方发达国家相比，生产企业(即供应商)对物流的认识和应用还有很大差距。这些都极大地阻碍了物流的发展，尤其是第三方物流企业。只有开源节流，增强服务意识，改善物流设备，学习国外先进的物流管理方法，实现物流业的信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化，才能提高我国中小型第三方物流企业在国际市场上的竞争力。
关键词:第三方物流信息智能
一、第三方物流的内涵和意义
所谓第三方物流的科学定义是:由物流服务的供方和需方以外的第三方完成物流服务的物流运作方式。第三方是为物流交易双方提供部分或全部物流功能的外部服务提供商。在某种意义上，可以说第三方物流是物流专业化的一种形式。
对西方国家物流案例的分析证明，只有当独立的第三方物流至少占社会的50%时，才能形成物流产业。因此，第三方物流的发展程度反映和体现了一个国家物流发展的整体水平。随着现代科学技术的飞速发展，物流业作为现代经济的重要组成部分和工业化进程中最经济合理的服务方式，正在世界范围内迅速发展。现代物流，尤其是电子商务下的第三方物流，在企业战略管理中的地位越来越重要，已经成为继生产和销售之后企业发展的第三支柱和第二利润源。与传统物流相比，第三方物流不仅包括仓储、运输和EDI信息交换，还包括订购和自动补货、选择运输方式、包装和标签、产品组装、进出口代理等。同时，第三方物流作为一种先进的组织和管理技术，被广泛认为是企业除了降低物资消耗、提高劳动生产率之外的重要利润来源。它在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。加快发展我国现代物流业，对于优化资源配置、提高经济运行质量、推动企业改革发展、促进经济体制和经济增长方式的根本转变具有重要意义。
二、国外第三方物流的发展
在西方发达国家，第三方物流已经占到整个物流业的50%以上，在日本，第三方物流占到70%以上。特别是在电子商务高度发达的今天，国外第三方物流企业拥有先进的物流设备、物流技术和管理水平，如日本大阪寿元株式会社的仓储物流中心，拥有大型自动化高层货架和立体仓库、托盘、集装箱、POS扫描仪(条形码)、电子数据交换系统(EDI)、地理信息系统|(GIS)等物流设备技术。从货物入库到货物发货的全过程都采用数字化管理，使货物的装卸、搬运、拣选等过程信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。
1。信息化。在电子商务时代，物流信息化的特点是物流信息商品化、物流信息采集的数据库化和编码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传输的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。
2。自动化。自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化。自动化的外在表现是无人化，自动化的效果还可以扩大物流作业能力，提高劳动生产率，减少物流作业失误。有很多自动化的物流设施，比如barcode & oumlVoice & ouml自动RFID系统、自动分拣系统、自动门禁系统、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家的物流作业过程中已经得到了广泛的应用，但在我国，由于物流业起步晚、发展水平低，自动化技术的普及还需要很长的时间。
3。网络。物流网络化的基础也是信息化。物流网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征。为了给产品推广提供快速、全方位的物流支持，现代物流需要一个完善健全的物流网络系统，网络上各点之间的物流活动具有系统性和一致性。分散的物流单元只有形成网络才能满足现代生产和流通的需要。同时，网络中的所有成员应该有一个统一的服务标准。只有网络成员的服务水平共同提高，网络的整体水平才能提高。
4。智力。这是物流自动化和信息化的高级应用。物流作业中的很多问题，如库存水平的确定、运输路线的选择、自动跟踪控制、自动分拣作业、物流配送中心管理的决策支持等，都需要大量的知识来解决。在物流自动化过程中，物流智能化是一个不可回避的技术问题。为了提高物流现代化水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的新趋势。
5。灵活性。柔性最初是为了实现“以客户为中心”的理念而在生产领域提出的，但要做到真正的柔性，即能够根据消费者需求的变化灵活地调整生产过程，没有配套的柔性物流系统是不可能达到目的的。20世纪90年代，国际生产领域引入了柔性制造系统、计算机集成制造系统、制造资源系统、公司资源计划和供应链管理等概念和技术。这些概念和技术的实质是根据需求方的需求，整合生产和流通，组织生产，安排物流活动。因此，柔性物流是为满足生产、流通和消费需求而发展起来的一种新的物流模式。这就要求物流配送中心根据消费者需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点，灵活组织实施物流作业。使货物的配送达到很高的准确性和及时性。
仓储物流中心除了上述先进的设备外，还应该通过先进的管理方法为客户提供优质的服务。对于第三方物流企业来说，客户既指供应商，也指买方。商品的供应商(制造商)在接到买方(消费者)的订单后，要求第三方物流在最短的时间内(24小时内)准确、安全、准时地将商品送到买方手中。买家的投诉率是衡量第三方物流企业服务水平的关键。高投诉率会使供应商(制造商)失去新订单。同时也影响了供应商(生产企业)与第三方物流企业的合作。因此，在国外第三方物流企业中，投诉率“0”是企业在整个运营过程中的终极目标，以此来获得供需双方对自身服务的认可，树立企业在客户中的高口碑。有时候，这样做会付出很高的代价。在吸取教训的同时，不断改进，降低出错率，让整个物流流程形成良性循环。