望、闻、问、切四大技巧轻松搞定IT运维管理

IT运维管理类似中医诊疗。根据日常运维的特点，一个完整的基于事前管理的网络运维管理系统能够发现网络中的潜在故障并及时处理，保证整个系统的正常运行。
中医博大精深，其精髓不外乎“望、闻、问、感”。这四大法宝已经成为调查和认识疾病过程中的重要手段，可谓各司其职，各尽所能，相辅相成，缺一不可。只有将它们有机地结合起来，即“四诊、会诊”，中国医生才能全面、系统地了解病情，从而做出正确的判断，采取果断的措施。你们认识吗？
其实IT运维管理和中医诊疗差不多。一个完整的基于事前管理的网络运维管理系统能够及时发现潜在的网络故障并及时处理，保证整个系统的正常运行。在这个过程中，网络运维管理系统所使用的技巧可以用中医的“望、闻、问、感”来解释，即把医生的脉诊理论运用到网络运维管理中，切实减轻运维管理人员的工作量，成为运维管理人员的好帮手。
IT运维管理看技巧。网络和系统建好了，正常运行一段时间后状态还会继续，我们运维管理者就像在高速公路上开久了，习惯了某种状态，就麻痹了。但是问题往往是突然发生的，会造成管理的滞后，给企业的工作带来很大的影响。随着信息化建设的深入，“随叫随到的运维管理”显然不能满足信息化管理的需求。北塔BTNM系统根据运维管理的特点，提前做好预防措施，通过网络拓扑图和图上设置的不同颜色告诉用户系统中需要注意的地方。不同的颜色设置表示不同的状态。在重载下，应立即引起注意；中等负荷下，一般应注意；轻载时，暂时不要注意。这样就可以变被动为主动，只看拓扑图上的颜色就能及时发现整个系统需要关注的部分，及时采取措施避免网络和应用系统的中断，做到防患于未然。
IT运维管理中的嗅觉技巧。国内企业在网络运维管理过程中，运维人员配置不多，但工作量大。所以，不可能整天盯着拓扑图看。鉴于企业运维管理人员数量少、负担重的特点，那么多种智能报警方式是一种主要的解决方案。当出现故障或状态变化时，您可以通过短信、语音、电子邮件等方式主动通知管理人员。即使出差在外，在任何可以连接网管机器的地方，都可以通过远程客户端直接管理。这就大大减少了管理层的工作量，主动管理。这就是“嗅”的技巧。您可以根据自己的需求定义告警设置，在系统遇到问题时了解消息，减轻运维管理压力，轻松掌控全局。
IT运维管理提问技巧。当网络出现告警时，运维管理员需要在第一时间找到故障源并及时处理，以保证整个系统的稳定运行。建立全面的数据关联和一致性，可以及时发现故障源。因此，设备的不同颜色首先应该与流经设备的流量有关。这是因为任何访问行为都表现为网络中的流量，我们可以通过流量的分布来观察网络的运行情况。此外，通过数据流分析技术，获知这种流量的构成，系统自动采取措施，及时从网络上屏蔽这些问题流量和访问，从而保证整个系统的稳定安全运行。这个过程，我们称之为“问”的技巧，可以帮助管理者及时解决问题，保证应用系统的正常运行。
IT运维管理切割技巧。在运维管理过程中，除了分析和处理突发事件，运维管理的另一项任务是及时调整网络结构和部署，确保网络运行能够满足应用系统不断增长的需求。因此，统计在管理中是必不可少的。事实上，突发事件对网络的影响往往被忽视。这时候我们只需要利用“切割”技术，不断给网络和应用系统把脉。通过设定一定的规则，可以对这些“脉冲”后得到的数据进行汇总整理，形成各种统计报表进行输出。这些统计报告为我们及时发现网络中的性能缺陷和故障易发点提供了数据，从而为进一步的投资改造和结构调整提供了有效的帮助，确保不到穷途末路不出问题。
运维管理系统北塔BTNM遵循中医“望、闻、问、感”的技术原理，通过结合自身工作实践和系统提供的各种工具，融合中医理论，做好运维管理，为网管人员提供了自己做运维管理的机会。