人力资源管理：管理需要大创新

加里·哈默是我非常钦佩的管理学者。他可以被称为继彼得·德鲁克之后，管理领域最有成就的“管理大师”。彼得·德鲁克是一位哲学家色彩浓厚、领域广泛的大师。他的企业管理哲学来自于他所研究的很多领域对企业管理的反馈。加里哈默和加里哈默的不同之处在于，他更专注于管理理念，尤其是管理理念的创新。可以说，在企业管理创新的研究中，他的技术已经达到了“炉火纯青”的程度。他的作品分析透彻，思路清晰。细读他的作品，能引起人们的警觉和发人深省，使人顿悟、豁然开朗。
加里·哈默的最新专著《管理伟大的未来》继承了他之前代表作《竞逐伟大的未来》的创作激情和思想，大胆而富有创造性地对企业管理理念进行了全面的剖析。这部经典著作的核心，用加里·哈默自己的话说，就是“它不是预测管理的未来，而是帮助你创新，因为管理和组织创新已经远远落后于技术创新。”显然，加里·哈默在他的新书中，并没有对企业管理的所有细节进行全面梳理，而是选择了管理创新这一最值得分析的部分进行放大分析。仔细阅读，你会发现这个分析更透彻，更有说服力。另一方面，这不也意味着经典管理书籍的创作思维的革新吗？
笔者认为这部作品的创作框架是“大管理、大创新”风格。所谓“大管理”，就是这部作品的管理理念不局限于“老鼠”和“瞪羚”的管理层面，而是下大力气放到了“大象”的全球视野中。但值得注意的是，这种针对大象的管理理念不仅能适应老鼠和瞪羚的胃口，还能鼓励它们跑得更快，让它们在成为大象的旅程中更加无畏和智慧。
所谓“大创新”，也是基于“大管理”。“大管理”框架下的创新有哪些特点？这种面向“大管理”的创新，对正在互联网“包围”中“挣扎”的各类企业有什么“大”影响？是“无关紧要”还是“成败关键”？面对“大创新”的需求，企业需要采用什么样的创新理念来应对瞬息万变的商业环境？这些都是本书“大创新”要详细讨论的内容。
在书中，加里·哈默首先分析了管理创新的定义。他认为“管理创新是从根本上改变管理工作的一种方式，是显著改变以顾客为导向的组织形态并最终推进组织目标的一种手段。简而言之，管理创新将改变管理者做事的方式，提高组织的绩效。”
接着，加里·哈默重点阐述了推动企业管理创新的重要性，但他也敏锐地意识到，“与20世纪下半叶发生巨变的技术、生活方式和地缘政治相比，管理就像一只行动缓慢的蜗牛。”他还发现，每个企业的“大创新”都不是理所当然的。他写道:“每一项伟大的发明，包括管理思想，都有一个从诞生到成熟的过程，是典型的S型曲线。它的动态变化规律正如考夫曼所描述的。一旦达到身体极限，要取得重大进展就变得非常困难。”
他认为，“我们的管理模式发展缓慢，但21世纪商业面临的环境已经发生了巨大的变化。虽然新世纪刚刚开始，但它对现代管理提出了新的挑战，这些挑战与我们祖先所面临的挑战有很大不同”。
对于这个难点，他也提出了自己的解决方案:“这就要求组织要有新的组织和管理能力。在竞争日益激烈的世界中，企业必须同时具备战略适应能力强和经营效率高的特点
为了维持现有的利润空，企业必须通过改变规则来不断创新。一个企业要想不断创新，在商业上更有创造力，就必须每天不断激励员工发挥水平。这是21世纪管理创新者面临的挑战。”
为了加强自己的说服力，加里·哈默引用了一些著名的大公司如通用电气、杜邦、宝洁、丰田、Visa等。他认为，20世纪最成功的企业之所以达到全球水平，是因为他们勇于管理创新。所以他把自己的结论定格在“管理上的重大进步往往会导致竞争力的转移，从而给那些企业带来持续的竞争优势”。
但加里·哈默也认为“并不是每一项管理创新都能创造竞争优势。有的效果不大，有的方向性错误，很多没用。”因此，他认为企业的管理创新和其他层次的创新一样，也遵循幂律分布原则。也就是说，创新遵循幂律分布规律:每1000个新颖的想法中，只有100个想法值得尝试；在这100个创意中，只有10个项目值得投入巨资；在这10个项目中，只有2~3个项目最终能成为财富的来源。他认为，在管理创新的过程中，“有从根本上改变管理实践的突破性思想，也会有大量价值低、影响力弱的思想。但是，这不能成为不创新的理由。创新是一场碰运气的游戏。做的越多，受益的机会就越多。”
但Gary Hammer认为，企业管理者并不像风险投资家那样对这种创新的幂律分布有独特的认识，企业管理者坐在高位也很难认识到这种必然的创新规律。因此，加里·哈默主张“为了建立一个适应性强的公司，管理层可以少花点时间思考如何摆脱成功概率低的新想法，多花点时间和精力思考如何形成战略选择的广泛组合。”
在这本书里，加里·哈默对企业管理者的创新停滞现象进行了透彻的分析。他认为“企业缺乏管理创新的原因有三:一是大多数管理者不把自己当成创新者；其次，许多高管质疑这种大胆的管理创新是否现实。第三，很多管理者把自己当成实际操作者，而不是理想化的梦想家。”
对于企业管理创新的紧迫性，加里·哈默也举了一个例子来分析，“在赞叹郭士纳拯救IBM、卡洛斯·戈恩重生日产为圣人、罗斯·玛丽·布拉沃拯救博柏利时尚品牌的同时，我们有没有想过，这些所谓的转折点其实都是公司没有及时采取变革措施造成的——它们其实是公司为无法适应环境变化、及时调整而付出的昂贵代价。”
加里·哈默作为全球企业管理的“先知和智者”，表现出他对管理中缺乏创新型企业的焦虑。他写道，“在过去的几十年里，许多企业在熊彼特竞争的浪潮中被赦免了。监管壁垒、专利保护、分销垄断、无权利消费者、标准制定者、规模优势、进口保护、资本壁垒等。，都保护市场中的主流企业免受达尔文竞争下创新市场的冲击。然而，如今，这些屏障中的许多都失效了。”
那么，他对形成这种商业环境的因素的分析是相当权威的。他将原因归结为以下几点:第一，放松管制和自由贸易降低了各行业的进入壁垒(包括银行、航空、[/K0/]、电信等行业)；第二，网络的力量使商业新贵无需建设全球基础设施就能进入全球市场；第三，随着垂直分工的解体和外包的兴起，大公司逐渐解体，将越来越多的业务委托给第三方。第四，处于行业主导地位的企业必须应对数量激增的超低价竞争对手；第五，网络给了消费者更多的权力，进一步削弱了利润空间空；第六，互联网几乎把交易成本降到了零。
利用市场委托代理的各类机构，如经销商、经纪人、代理商等。，将大大减少他们未来的行业利润和企业数量；第七，分销垄断受到冲击。与传统的报纸和杂志出版商不同，博客营销可以直接接触到读者，而不需要任何实体分销渠道。
他认为“壁垒的消除、超高效的竞争对手、消费者力量等因素将在未来几年进一步降低利润空。在这个严酷的新世界里，每家公司都会面临一个残酷的选择:是让创新之火燃烧，还是成为未来的囚徒，是盈利还是破产，取决于你的选择。”
加里·哈默也对企业缺乏管理创新深感忧虑。他写道，“未来就是这么残酷，但令人惊讶的是，真正能让创新成为每个员工日常工作的公司寥寥无几。到目前为止，创新仍然是组织内部的少数。创新仍然是公司新产品开发部门或R&D部门的专门职责，创新的人被排除在跑企业这类人之外。”
但他也提出了自己的期待。“未来几十年，任何社会、组织和个人的适应性都将受到前所未有的严峻考验。每个公司未来是面临希望还是危机，取决于它的适应能力。因此，对于21世纪的任何公司来说，要解决的关键问题是‘我们能否跟上我们周围世界的快速变化？’
毫不夸张地说，书中的理念和思想适合各个管理层次的读者，尤其适合各类企业的管理者。我相信加里·哈默的智慧火花可以带来更多的勇气和更多的想法。