企业办公沟通“新三样”格局渐成

中国企业信息化始于20世纪70年代末至80年代中期，经历了90年代初的进一步发展和本世纪初的一个大发展阶段。至今，已经走过了30多年。电话、电脑、互联网被称为企业信息化的“老三样”产品，对企业信息化起到了重要的推动作用。
然而，在企业信息化发展的现阶段，随着信息化和经济全球化的深入，只提供通信和网络设备基础应用服务的“老三样”产品，在处理信息的大规模获取、共享、同步和传输时，已经不再得心应手。在这种形势下，以企业邮箱、电话会议、企业IM(即时通讯)为代表的“新三种”产品应运而生，从“旧三种”手中接过了企业信息服务的接力棒。
“新三种”有根有据
20世纪70年代末，我国企业信息化正式启动，以电话、电脑、互联网为代表的“旧三种”产品逐渐进入企业办公通讯平台的应用。介绍的顺序是:首先在企业内部安装电话，其次配备电脑，最后陆续连接互联网。当然，受资金、规模等方面的制约，能够装备“老三样”产品的企业在当时都是实力雄厚的。所以真正的普及阶段出现在本世纪初。
事实上，无论是在信息化的起步阶段，还是在本世纪初的大发展阶段，“三旧产品”提升企业办公沟通效率的目标都没有改变。由于技术和企业需求的限制，“老三样”始终停留在通信和网络设备的基础应用层面。电话被用作沟通重要事务的工具，计算机实现了无纸文本，互联网充当了电子百科全书。
尽管如此，仅在提高企业办公沟通效率方面，当时的“老三样”所发挥的作用是以往任何时代的任何工具都无法比拟的。企业信息化实现的效率提升、业务拓展乃至参与区域乃至国际竞争，都是得益于“老三样”产品的帮助。
所以，这几年在“老三样”基础上发展起来的企业邮箱、电话会议、企业IM产品，能够在诞生之初就被企业广泛使用，并实现快速成长，也就不难理解了。
“新三种”有能力
如果说“旧三种”强调通信和网络设备的基础应用，并由此掀起了企业信息化的第一波浪潮，那么“新三种”则强调在基础应用的基础上实现协同办公，提高运营效率。
进入新世纪后，国内企业的发展受到经济全球化趋势的加速，跨行业、跨领域、跨组织、跨部门的业务逐渐增多。在参与国内外市场竞争时，能够保证信息的快速获取和传递，实现企业业务的协调同步，内外一致。大C测试已经成为衡量一个企业市场竞争力的重要标准。此时，“老三样”提供的基础应用服务已经跟不上企业发展的步伐，企业信息化发展遇到瓶颈。在旧三样基础上开发的“新三样”产品，凭借协同办公的先天优势，打破现有瓶颈，实现企业信息化接力。
以企业邮箱为例。这款集合了众多企业应用功能的产品，不仅可以实现企业的信息共享与交换，促进内部协作，提高办公效率，还可以根据企业自身需求选择增值功能。比如263网信的企业邮箱产品，不仅为企业用户提供了无限量、超大附件、海外收发、反垃圾邮件等多项个性化功能，而且以其出色的稳定性在业内享有盛誉。
近年来，另一种新三产企业IM迅速渗透到企业协同办公领域，发展速度超过企业邮箱。产品短信实现了员工的即时沟通需求，同时也涉及到很多针对企业用户的特殊功能。比如老牌通信公司思科，通过Jabber进入企业IM，通过跨平台整合，实现了企业PC、PDA、手机之间的即时通信。
相对于企业邮件和IM，近年来新兴的电话会议产品起步较晚，发展较快。在发展初期，由于产品由基础电信运营商提供，并非其主营业务，没有深入挖掘市场和用户的需求，产品使用流程极其繁琐，使得需求巨大的国内电话会议市场发展缓慢。直到以263为代表的增值电信服务商介入，推出更便捷的CC电话会议，这种局面才得以改变。该产品突破了传统电话会议繁琐的使用流程，真正实现了电话会议的便捷体验。
经过“新三事”和“老三事”的接力，企业协同办公的需求得到了满足，办公沟通的新格局开始出现。
“新三种”前途光明
“新三种”的出现不仅扭转了企业信息化发展的被动局面，而且凭借协同办公的优势，在其诞生之初就显示出了强大的生命力。
调查数据显示，2009年全球企业邮箱市场销售收入预计接近30亿美元，而国内知名企业邮箱厂商263网络通信的企业邮箱业务增长率在2007年达到100%。以企业域名为后缀的企业邮箱，不仅大大提升了企业的形象，而且满足了企业内外沟通中的信息共享和同步。据咨询机构分析，随着企业对信息化认识的加深和需求的增加，企业邮箱市场将呈现进一步增长的趋势。
相对于企业邮箱市场，企业IM市场也有不错的表现。根据eMarketer的数据，2010年全球企业即时通讯市场预计将达到6 . 88亿美元。2011年，即时通讯工具将取代语音、视频和文本，成为上班族的主要沟通方式。
另一个“新三品”电话会议，虽然尚未形成上述两个市场的规模，但在以263为代表的增值电信服务商介入后，已经被激活。以便捷著称的263 CC电话会议产品，打破了传统电话会议流程的束缚，极大地刺激了市场需求，其未来发展前景广受业内人士看好。
纵观当前的企业信息化市场，随着“新三事”实现了“旧三事”的接力，新一轮的企业信息化浪潮即将兴起。业内人士表示，企业的需求和技术为企业信息化的“新三种”产品提供了肥沃的土壤。在不久的将来，随着企业信息化意识的加深和普及速度的加快，以协同办公为代表的“新三类”产品将呈现出蓬勃发展的态势。