08年企业管理知识辅导

管理职能
(四)激励
1。动机的含义
动机是指人类活动的一种内在状态，具有强化和激发动机的作用，推动和引导行为向着预定的目标前进。
2。激励的作用
(1)它有助于激发和调动员工的积极性
(2)它有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来
(3)它有助于增强组织凝聚力，促进内部各组成部分的协调和团结
3 .激励手段和方法
(1)物质激励
(2)员工参与管理
(3)工作充实
(5)控制
1 .控制的类型[/br
控制的类型有:
(1)前馈控制
(2)直接控制和间接控制
(3)集中控制和分散控制
2。控制的基本要求
(1)控制要有全局观念[/br] (3)要为控制工作建立客观标准
(4)控制工作要满足相关参与者的要求
(6)协调
1 .协调的内容和方法
协调是使企业的各项工作协调一致，有利于企业的成功。
协调的内容包括:
(1)组织内部的协调
(2)组织与外部环境的协调
2。冲突协调
协调组织冲突的对策有:
(1)回避
( (5)合作
3。信息沟通
信息沟通的作用:
(1)提高管理者的决策能力
(2)解决冲突和协调组织行动
(3)有效的沟通可以促进组织效率和组织变革与创新
。以及知识和价值观
(2)接受者的技能、态度、知识和价值观
(3)沟通渠道的选择
(4)外界噪音
信息沟通的方式
(1)正式沟通
(2)非正式沟通。(2)善于利用反馈
(3)学会积极倾听
例:1管理是指组织中的管理者为实现组织目标而进行的有意识的、有组织的、持续的协调活动。管理对象是(C)
A组织目标和活动
B组织战略和资源
C组织资源和活动
D组织目标和资源
2。下列选项中，(a)不是企业人员编制工作应遵循的原则。
A社会效益原则
B任人唯贤原则
C因势利导原则
D标准化原则
3。领导决策的艺术表现在(ACD)等方面。
A获取、处理和利用信息
B实现控制工作的标准化
C对不同的决策问题采用不同的方法
D努力实现管理决策的程序化。