建筑工程项目质量管理（四）

第四节IS09000族标准
一、IS09000族标准简介
(一)IS09000族标准的历史和作用
质量管理和质量保证标准(1S09000族标准)是为适应国际市场日益激烈的竞争和满足顾客的要求而制定的。鉴于各国质量保证标准的巨大差异？1979年，英国标准协会(BSl)向国际标准组织(ISO)建议，应该建立一个关于质量保证技术普遍性的国际标准。当时质量保证技术委员会(TCl76)成立并开始了这项工作，这套国际标准于1987年3月正式发布。这五项ISO 9000-ISO 9004标准，连同1986年出版的ISO8402“质量术语”，统称为“IS09000系列标准”。
IS09000作为一系列质量管理和质量保证的国际标准，是发达国家多年实践经验的总结，具有普遍性和指导性。按照企业标准建立和完善质量体系，可以促进质量管理的规范化和制度化，因此受到各国的欢迎。我国于1988年底等效采用，国家标准号为GB/T19000。
(二)IS09000族标准修订的必要性
20世纪50年代末，美国费根鲍姆博士提出了全面质量管理的概念，即从市场调研到设计、生产、检验、交付等各个部门都要实施质量管理，都要聘用质量管理技术人员。这是更高层次的质量管理。全面质量管理的基本工作方法是PDCA循环(详见第5节)。PDCA循环是一种非常科学的工作方式，而1987年版IS09000系列标准“没有充分体现全面质量管理的理念和方法，强调人员的作用，缺乏对质量改进的要求”。
而且，随着工业和经济的不断发展，国际贸易的日益频繁，产品质量逐渐成为各方面关注的焦点。质量管理的对象逐渐从硬件扩展到软件、过程材料和服务。这成为1987年ISO9000系列标准实施中的新问题。
因此，1994年发布了IS09000标准修订版，对IS09001/2/3/4的技术内容进行了部分修改，增加了过程、过程网络等一些基本概念。但IS09000族标准需要从整体结构和原理到具体技术内容进行彻底修订，引入PDCA循环(即IS09000标准中的过程方法模式)。因此，计划于2000年12月1日正式发布2000版IS09000族标准。
(三)新版IS39000族标准的过渡规划
1999年9月27日，三方联席会议(IAF代表团、ISO/TCL 76代表团和ISO/CASCO代表团)发表了会议公报，就“2000版ISO9000标准的过渡规划”达成如下共识:[/
(2)认证/注册机构可根据新版国际标准IS09001的最新草案开始评估:
(3)在IS09001: 2000发布后的三年内，认证/注册机构仍可按1994标准对组织进行评估，但应鼓励组织及时过渡到IS09001: 2000标准，以确保这些组织能在原证书到期前获得ISO 9001: 2000认证/注册。
(4) IS09001: 2000将要求认证/注册机构的审核员和其他相关人员确认其具有新的能力。
(5)认证/注册机构需要特别注意确定IS09001:2000认证/注册证书的覆盖范围和标准要求的允许降低。
二。ISO/DIS9000: 2000标准内容介绍
(一)ISO/DIS9000: 2000族标准结构介绍
2000版IS09000族标准将包括:四项核心标准(IS09000、IS019011、ISO9004一项支持标准(ISO10012)、六份技术报告(IS010006、IS010007、ISO10013、IS010014、is 010011)
.IS09000表达了质量管理体系的基本原则，规定了质量管理体系的条款(代替1994年ISO8402和is09000-l的第4章和第5章)；
.IS09001规定了质量管理体系的要求，用于组织证明其有能力提供满足顾客和适用法律法规要求的产品(它将取代1994年的IS09001，反映1994年的IS09002和IS09003的内容，规定了允许剪裁的范围和原则，以满足不同组织的需要，因此这两个标准将被废止)；
.IS09004提供了质量管理体系的指南，包括持续改进的过程，有利于顾客和组织其他相关方的满意(它将取代1994年版的ISO 9004-L，后者已作了技术上的修改，纳入了现有标准的许多规定，并将通过评价决定予以撤销或重新发布)；
.IS019011提供了管理和实施环境和质量审核的指南(将取代is 010011-1、is010011-2、is010011-3、ISO14010、ISO14011和IS014012)。
以上标准共同构成了一套密切相关的质量管理体系标准，促进了国内和国际贸易中的相互理解。