充分发挥行业协会作用共同引领行业健康发展

1993年6月28日，中国第一个地方物业管理行业协会——深圳市物业管理协会成立。此后，广州、海南、上海、青岛和常州都成立了物业管理协会。中国物业管理协会(以下简称中国物业协会)于2000年10月15日在北京成立。据不完全统计，目前全国具有独立法人资格的省(自治区)、市两级物业管理协会有80多个，覆盖31个省、市、自治区。十多年来，物业管理行业协会在我国经历了一个从无到有的过程，奠定了物业管理行业自律管理的组织基础。在政府主管部门的领导和支持下，中国体育学会和地方体育学会认真履行“提供服务、反映诉求、规范行为”的职责，积极参与政策法规的制定，加强法规的宣传和实施；加强行业自律，推进物业管理企业诚信建设；加强协会维权工作，为会员单位提供服务；对行业热点、难点问题开展多种形式的调研，提出解决问题的对策；在加强行业宣传、积极引导舆论方面开展了卓有成效的工作。
但客观地说，现阶段行业协会工作还存在一些问题，主要表现在整体实力不强、行业代表性不强、自律机制不完善、维权功能不充分、协会工作不力等。目前，大多数物业协会发挥的作用与会员的期望相差甚远。因此，行业协会改革和发展的任务仍然十分艰巨。
改革和发展行业协会工作，要理顺政府行政监管与物业管理行业协会自律管理的关系。政府监管主要是保护公共利益，平衡公共利益与物业管理行业利益之间的矛盾。行业协会的管理主要是维护行业整体利益。在不久的将来，政府监督管理和行业协会自律管理应该结合起来，缺一不可；从长远来看，借鉴美国、英国、新加坡、香港等发达国家和地区的经验，逐步加强行业协会的自律管理。
改革和发展行业协会工作，需要强化物业管理协会在自律管理中的几项基本职能。在今后的工作中，物业管理协会只有积极参与行业准入监管，在规范行业行为、树立职业道德、维护行业权益、宣传行业形象、提高行业素质、加强行业沟通等六个方面充分发挥职能，才能发挥行业自律作用，形成行业凝聚力，扩大行业影响力，启动社会管理和社会服务职能。
当前，从充分发挥行业协会作用的角度出发，在客观分析我国物业管理行业现状，认真总结近十年来各类物业管理行业协会的经验和不足的基础上，应从以下几个方面努力:一是调查行业基本情况，研究行业发展理论；二是建立行业自律机制，规范企业经营行为；三是反映企业合理诉求，维护企业合法权益；第四，开展各种活动，形成行业的凝聚力；第五，正确引导舆论宣传，树立行业良好形象；第六，掌握协会工作规则，加强自身能力建设；第七，发挥各级协会的优势，形成协会工作的合力。
随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和构建和谐社会宏伟目标的逐步实现，物业管理行业协会面临着难得的发展机遇。我们相信，在新的历史时期，只要中国物业管理协会紧紧依靠和全力支持地方物业管理协会，只要物业管理协会相互支持、相互配合、齐心协力、齐心协力，我们就一定能够充分发挥行业协会的作用，共同引领物业管理行业健康发展。