搞好项目监理必须抓好的几件工作（二）

3.妥善处理项目各方关系，创造良好的监理环境
工程建设项目管理是一项复杂的系统工程。就涉及的单位而言，有业主、勘察、设计、施工、监理、材料设备供应、质量监督、检测中心、环保消防等。监理单位负责三大目标的控制，离不开这些单位或部门的配合和支持。监理效果的关键很大程度上取决于监理单位能否与这些单位很好地配合。监理人员必须处理好与这些单位的关系，特别是与业主和施工单位的关系。
。与业主的关系
监理单位与业主的关系是委托与被委托的有偿技术服务关系。监理人员应严格按照监理合同履行职责，按照监理程序办事，以严谨踏实的工作作风取得业主的信任。首先要尊重业主及其代表，主动和他们商量事情。维护业主的合法权益，急业主之所急，想业主之所想，尽力满足业主对投资、进度、质量的合理要求，努力为业主提高投资效益。某酒店，其空调节系统及卫生用水由四台热水机组独立运行，变压器为2×900KvA。但业主认为投资过大，要求更改设计，但设计师以多种理由不予更改。我们向业主的主管寻求帮助。我们组织了有丰富设计经验的专业人士，根据规范并参考国内三家酒店的平均水质进行了详细核算，发现业主的要求是合理的。通过友好协商，用数据说话，说服设计人员将项目变压器改为2×b30KvA，热水机组并联运行，少安装一台，为业主节省投资近百万元。业主赞赏监理，认为值得委托监理。
同时，不要屈服于业主不正确的做法，不要屈服于原则问题，要讲究做事的艺术，合理克制。注意公平，不做业主的仆人，不与施工方和业主串通，作为第三方独立工作。
此外，还应定期以监理月报、备忘录、专题报告的形式向业主汇报工程进度、质量、存在的问题以及需要业主处理和协调的相关事项。
。与施工方的关系
监理单位与施工方是监理与被监理的关系。首先，监督者要注意平等、相互尊重、说服、协商解决问题，避免居高临下、恃强凌弱。要坚持原则，严格按照规范和程序办事，要科学，要从实际出发，不要什么都批评；要把监督和帮助结合起来，把监督和帮助结合起来，热情服务，对施工中的困难和质量缺陷的处理，帮助想办法、出主意，让施工方意识到监理人员是真心在帮他们。
同时要尊重施工方的独立性，不能随意发号施令，强加于人；要以身作则，注重实效，以自身的规范化管理促进施工企业提高管理水平；既要公正维护业主，也要公正维护施工方，同时要尊重施工方的独立性，不能随意发号施令，强加于人；要以身作则，注重实效，以自身的规范化管理促进施工企业提高管理水平；必须公正地维护业主和施工方的合法利益。
4。做好监理基础控制，控制工程投资、进度和质量，是做好监理工作的关键。
4.1。制定好监理计划和监理细则，认真组织实施监理计划
是指导建设监理全过程的纲领性文件，是监理机构有序开展监理工作的基础和依据。策划要把握项目运行的脉搏，针对施工的技术难点、重要部位和关键工序采取对策，采取有针对性的控制措施，并随着项目的进展及时调整、补充和完善。总监应在监理规划的基础上，督促和审核专业监理工程师制定监理实施细则或质量预控文件，并监督检查实施情况。
。做好图纸审核，提出优化设计建议
图纸质量是影响项目控制目标顺利实现的重要因素。监理人员应认真熟悉图纸，重点关注图纸的消防安全、结构安全、完整性、一致性、可执行性、经济性、合理性、美观性和适用性。对于设计中的安全薄弱环节或过于保守不经济的环节，应进行结构验算和经济分析，提出优化设计的合理建议，供业主决策后再施工。同时，组织业主、设计、施工、质监、监理五方会审，做好设计交底，使各方明确设计意图，统一认识，尽快解决图纸的错漏、缺陷和施工中可能出现的困难，尽可能避免或减少施工过程中的变更，加快工程进度，减少返工损失。
。认真审核施工组织设计和施工方案
施工组织设计是指导施工的综合性技术经济文件。它反映了施工方在整个施工过程中的总体目标，也是承包商技术水平和质量的综合反映。总监必须组织监理人员从组织、技术、经济、合同等方面对施工方案、方法措施、施工机械设备的选择进行审查，力求采用先进技术，充分利用机械设备，综合平衡人力、物力，注重技术与经济的紧密结合，以达到质量、进度、投资的控制目标。
。严把材料设备质量关
原材料设备的质量控制是工程质量的基础控制。监理工程师必须控制原材料和设备的质量。一是检查材料设备的质保资料是否符合要求，“三证”是否齐全有效。其次，在现场检查产品的生产厂家、规格、型号、数量、质量等级是否与施工方报验单一致，外观质量是否符合相应技术标准的要求。对于重要的结构原材料:钢筋、水泥、红砖等。，仍需监督施工单位按施工规范取样送当地工程质量检测中心复检，以保证工程使用的原材料质量合格，并跟踪记录该批材料的使用部位。一旦发现劣质或不合格材料，应坚决清除出施工现场，确保工程内在质量。