如何构建工程项目管理企业知识管理框架（一）

现代工程项目正朝着大型化、大型化、现代化的方向发展，项目的复杂程度比过去成倍增长。随着建设投资的不断增加，工程项目的质量和进度需要得到严格的监控和管理才能得到保证。因此，需要全面实施“全面详细规划、严格按计划实施、及时反馈更新、严格跟踪对比”的现代工程项目管理模式，这已不能仅靠人力来实现，单纯采用计算机业务处理系统和简单的计算机网络管理模式在实践中也难以满足实际管理要求。在此基础上，我们认为现代工程项目管理企业需要转向知识型管理企业，以实现现代工程项目管理模式，并构建企业知识管理的理论和实践框架，结合计算机技术，形成知识在管理中的利剑。本文提出了构建工程项目管理企业知识管理框架的设想。知识管理已经成为企业信息化的热门话题。通过早期的信息化，很多企业已经意识到信息对企业发展和竞争力的巨大影响。信息本身就是一个稍纵即逝的信号，它使企业能够了解周围环境的变化和自身的变化，从而对机会和威胁、优势和劣势做出正确的判断。但是信息本身的因素也决定了信息能给企业带来的只能是短期的竞争优势，这也是很多企业瞬间成长瞬间崩溃的直接原因，因为这种资源是极其有限的。但是，信息化可以给企业带来竞争优势。这种优势虽然不能说永远，但也是可以持续的。这是企业通过信息技术实现的新的资源优势，这种资源优势来自于知识，或者说知识本身。
工程项目管理历史悠久，古已有之。几千年积累的经验通过各种渠道不断传播，但效果有限。许多没有经验的项目经理仍然在实践的失败中积累自己的经验，给项目实施过程带来不可估量的损失，直接影响项目质量和项目管理企业的形象。我们设想，如果工程项目管理企业能够建立知识共享、传播、交流和创新的机制，使企业内部员工在专业知识方面通过有针对性的讨论、考核和奖励，不断积累管理经验，并从经验中提炼出有价值的知识，这将在企业内部形成独特的资源。这种资源会给企业带来降低成本和提高服务水平的双重效果，会给企业带来竞争优势。
在回顾信息给企业带来的价值时，我们发现信息的价值其实是有限的，捕捉信息价值的能力才是关键。在过去，这种能力通常是由精力充沛、聪明迷人的企业领导人提供的。然而，当面对复杂而庞大的工程项目，无数琐碎的数据和来自各方面的影响时，没有一个企业能够提供足够的领导者来提供这种能力。人才的危机本质上是能力的危机，能力的培养来源于知识。这些知识是来自企业外部还是内部？这些知识是独家的还是共享的？答案不言自明。况且企业必须提供公平公正的机制，这样的回答才不会显得幼稚可笑。
那么，我们应该考虑如何在工程项目管理企业中构建一个知识管理的框架，帮助企业展望知识型企业，在发展中把握知识资源的竞争优势。今天的企业信息化一定是有知识的，学习的。
从知识管理的含义出发，我们首先需要认识到，企业知识管理不是一个简单的收集、加工和传播知识的概念，而是围绕企业知识的企业经营管理概念。在这样的理念下，知识管理并不是独立于企业业务部门之外的外来事物。知识管理的工具和方法可以为业务部门提供足够的智力支持。
我们认为知识管理最重要的两点是建立支持企业知识共享和创新的平台和促进平台运行的机制。我们围绕这两点构建企业知识管理的大框架。
知识共享
知识共享是一个有争议的话题。尤其是在竞争环境中，个人通过学习和实践积累的知识，是其竞争力的体现。对于企业来说，为了保持竞争优势，更不愿意让竞争对手获得自己的核心技术和知识。但这是一个高速发展的时代，任何依赖于固有技术和知识的竞争优势都是短暂的。只有通过积极的自我完善和知识交流，企业和个人的知识才能判断新知识和新技术的影响，并及时将这种影响引入业务流程和管理，保持时代竞争力。
知识共享是通过知识整理、传播等具体活动来实现的，而企业知识共享平台的建立就是为了使这些活动能够正确、公平、合理地进行。
工程项目管理企业中的知识可分为概念知识和实践经验知识。概念性知识包括企业的文化内涵、规章制度、工程项目管理相关的基础知识等。实践经验知识包括项目过程中的合同管理、质量管理、进度管理、投资管理等动态内容，以及在实践中积累的客户知识、相关合作伙伴知识、供应商知识等。，其中隐藏的却更有价值。【/br/】这些知识需要通过一定的方法进行整理，才容易被接受。对于概念知识，目前一般采用编码和分类技术。通过标准化文档，当今快速发展的信息网络技术使得搜索和查阅变得非常容易。今天的信息技术也为网络信息共享提供了平台。通过信息系统的建设，企业中的每一个人都可以及时了解企业中最新的知识变化，比如规章制度的修订。对于实践经验知识，采用知识库技术，按照主题存储相关信息。通过制定具体的管理规则，对作业中采集的数据进行标准化、分段、提取，构建易于理解的二维或多维模型。
知识的传播是让知识开始产生价值的第一步。企业知识传播平台的构建实质上是构建企业内部的知识流动。换句话说，知识的流动使企业资源流动之一，它会像资金一样产生价值。对于一个企业的新手来说，通过主动求知和有目的的训练，可以成长为一个有价值的专家，从而成为企业的财富。在知识的传播中，企业的文化和技术管理知识同时渗透到员工的头脑中，是企业打造一支高素质、有能力的团队的利器。
知识的传播有两种方式，一种叫知识转化，一种叫人与人之间的交流。在很多学者研究的基础上，已经有很多知识转化框架模型，其主要的共同特点是方向性、价值性强、可写性，往往是推拉互动的结果。以上两种知识的传播过程也是不同的。对于较为显性的概念性知识，主要通过企业定期发布和员工自学来实现；对于隐性的经验知识，主要是通过人与人之间的交流，辅以定期的培训。有经验的项目经理把工作中的知识做成文档或者PPT，通过培训传递给其他人。新手也可以通过信息系统辅助的历史管理记录的建模展示，了解过去的项目管理过程。
知识传播工具主要由企业信息系统中的检索工具和交流工具组成。现代检索工具变得更加智能。通过企业门户中的搜索引擎，任何员工都可以获得自己需要的经过筛选和精确定位的知识，提高了员工知识获取的效率和准确性。及时沟通工具在企业中的应用，如MSN、QQ、E-mail等。，方便企业员工之间的及时沟通。聊天室，BBS等。为员工提供一个围绕工作中的某些话题提出建议的场所，既记录了各种实用的工具和方法，又激发了创新的火花。可视会议可以利用多媒体工具组织会议，使总指挥坐在办公室里，视频信息通过宽带网络传输到每个与会者的终端，不仅可以详细记录会议过程，还可以回顾会议中的重要信息，避免会议纪要中内容的误解偏差和会议信息的错误传递。这些工具可以根据项目的实际情况进行配置，因为项目的一大特点就是机动性强，地域范围不同，施工环境中设施的配置相对落后。但是需要注意的是，知识管理的工具是按照知识管理的理论和思想来配置的，工具的缺失不应该导致管理的松懈。
因此，知识管理的共享平台需要建立在企业知识管理理论实践的基础上。必须借助信息技术建立共享规则和提供共享工具，以确保知识共享能够促进企业向知识型管理迈进。