监理工程师考试辅导：谈外资工程的监理经验

一、公司简介
苏州工业园区建设监理有限公司成立于1995年12月，1999年获得甲级监理资质。公司现有员工190人，其中国家注册监理工程师41人，江苏省注册监理工程师36人，中级及以上职称占70%。公司已通过ISO9000质量管理体系认证，并获得中国质量管理体系认证(CCQS)证书和。
二。服务理念
公司坚持以人为本的服务理念，努力实现客户满意率100%，监理合同履约率100%。
三。外资项目监理业绩
园区监理公司自成立以来，借助苏州工业园区的开发建设，致力于外资项目的监理工作，每年完成几十个项目。迄今为止，已完成近200个外资项目，积累了丰富的外资项目经验。比如新西兰狮王啤酒(苏州)有限公司新厂、法国欧莱雅化妆品有限公司、美国葛兰素康威有限公司、美国艾默生压缩机厂、印尼广金纸业公司、德国博世汽车零部件有限公司、新加坡多马门控公司等从1996年到2004年上半年，共完成外资项目200多个，涉及美国、英国、法国、德国、日本、加拿大、新西兰、香港、台湾省等国家和地区，其中不乏世界知名企业。因此，我公司在与外资企业的监理过程中获得了许多宝贵的经验和教训，同时也让外商了解到中国工程技术人员的高度责任感和工作能力。
四。外资项目监理经验
1。主动服务，争取信任，做好前期咨询服务。很多外商刚来中国投资建厂，不了解中国当地的情况。我们的监理及时帮助业主解决困难。而不是考虑他们是否在监理合同的范围内，他们应该及时解决当前的问题，并向外方提供有益的咨询服务和协助。同时向外方讲解国内的一些实际操作方法，让他们对国内的一些相关施工程序有一定的了解。通过有效的咨询服务，给国外业主留下深刻印象，让他们对我们公司的技术水平和能力有更深入的了解，信任我们监督或管理项目。英飞凌项目是由Meishwell公司承包的交钥匙工程。英飞凌是世界500强企业，德国的梅思威尔公司也是世界知名的管理公司。尤其在清洁厂房方面有自己的优势，但是他们也是第一次来中国做项目，对我们国家的一些要求不了解也不了解。一开始外方对我们监理公司的一些控制目标不了解，在工作中出现了一些误解。我们公司的项目监理组主动把国家的法律法规和相关的规章制度抄给他们，甚至去了一些具体的地方法规。比如政府根据我国的实际情况和园区文明施工降噪，规定所有工程必须使用预拌混凝土，供应商必须具备相应资质才能承接工程。基础、主体等一些重要部分必须有政府质监部门的参与才能发布。所有设计变更必须得到原设计单位的书面认可，总包公司不能自行批准图纸施工。管理公司以自身责任和工期紧为由拒绝采纳，一意孤行。各个分包商也趁机以此为借口，甚至不按照一些常规操作程序来操作。在这种情况下，我司及时与管理公司进行了多次沟通，介绍了国内施工单位的现状，同时向他们介绍了我们的法律法规、验收程序等一套行之有效的方法，最终得到了管理公司的理解和认可，为后期的监理工作做了铺垫。
2。“变而无物”。“不变”是指监理人员必须按照国家规定的监理工作内容和监理合同中业主对监理的要求，做好工作，做扎实工作。规划、细则、监理交底、图纸会审、施工方案审查、材料进场检验、过程审查、监理旁站、巡视、预验收、监理总结等。一定要做到位。“不变”还包括主管的基本素质，如良好的职业道德、知识经验、团队精神等。，这些也是外资企业需要的。千万不要以为耍点小花招就能搞好外资项目的监管。“多样”就是不同的项目有不同的情况。根据外方的要求，要有一定的原则性，灵活处理相关问题。如果外方一直觉得项目是我的，就要按照我的意图行事。有时候比较武断。在这种情况下，我方监理应及时做出判断，及时与设计等相关部门沟通，在不违背原则的情况下，尽可能按照外方的意图实施。例如，在常熟UPM汇川项目中，管理公司经常根据技术要求改变建筑部分，甚至对一些钢结构节点进行相应的改变。在这种情况下，我司项目总监召集专业监理研究此事，配合业主尽可能满足工艺要求，并积极联系设计部门完善相关手续。
3。主管，尤其是导演，要懂外语，不是专职翻译的水平，但要能做基本的会话，阅读，甚至翻译。在外资项目中，大量的文件和资料都是英文的，在有了基本的外语水平后，可以及时了解对方的要求。例如，在钢结构合同中，有一句话“构件不得由短长度制成。”合同规定组件的加工应符合尺寸要求。其实外方真正的意识是，构件不能加工短尺寸，言外之意是短构件不能组装焊接。另外，当场直接沟通也会增加彼此的亲密度，让解决问题变得容易。还有一个好处不能透露，就是一些中方员工在一些项目上会被外方雇佣，一些中方员工做得不好以谋取私利。如果主管能直接与国外高层沟通，那么我们的主管在处理一些棘手问题时会事半功倍。我们公司监管的外资项目比较多，大概有20个左右的总监，会基本会话。其他专业的监理工程师也能在一定程度上应用专业英语。大型项目配备专职翻译，提供更好更到位的服务。在法国资助的“阿克苏-诺贝尔”项目中，两名中国人员订购的消防设备比设计要求差得多，主管拒绝接受。这两人不仅对监理采取了居高临下的态度，还向监理公司的领导汇报了现场监理的情况。后来现场主管与法方代表(会说英语的法国人)沟通谈及此事，得到了外方的大力支持，很快解决了问题。另外，主任有一定的电脑操作能力，因为外商经常用电子邮件收发文件，即使隔壁房间用电子邮件，不用电子邮件也会很麻烦。