如何管理施工过程中的索赔

工程建设的各个阶段都可能发生索赔，但施工阶段的索赔较多。建筑合同第36条规定了索赔程序。那么，工程师应该如何管理施工过程中的索赔呢？【/br/】首先要明确，在合同履行过程中，当事人根据法律、合同规定和惯例，对非因自己过错而应由对方承担的情形所造成的实际损失，要求对方赔偿。对于施工合同双方来说，索赔是维护双方合法利益的权利。与合同条件中双方的合同责任一样，构成了严格的合同制约关系。几乎任何详细的施工合同都无法避免索赔的发生。在不可预见的事件影响到合同的履行之前，业主起草合同，承包商参与投标是必然的。因此，索赔管理属于合同履行过程中正常的风险管理。
在业主和承包商之间的索赔发生、处理和解决过程中，工程师应加强索赔管理。因为工程师受业主委托管理工程，有处理索赔的权力，在双方的索赔纠纷和诉讼过程中，作为证人提供证据，进行抗辩。因此，在一个项目中，索赔的频率、要求和解决结果直接关系到工程师的工作能力、经验、工作的完整性、立场的公正性等。因此，在项目建设过程中，工程师必须具备“风险意识”，重视索赔管理。索赔管理是工程师在项目管理中的主要任务之一。
其次，在施工合同的形成和执行过程中，工程师应做到:
首先，预测和分析索赔的原因和可能性
如果工程师在工作中有疏漏，就给了承包商寻求索赔的机会，然后就发生了索赔。因此，工程师应该能够预测他们在工作中的行为的后果，并堵塞漏洞。
第二，通过有效的合同管理减少索赔的发生。
工程师应有效控制合同的执行。通过对合同的监督和跟踪，不仅可以尽早发现干扰事件，还可以尽早采取措施减少干扰事件的影响，减少双方的损失，尽早了解情况，为合理解决索赔提供条件。
三。公平处理和解决索赔
合理解决索赔是指承包商根据合同得到合理的补偿，而商业业主支付的并不多。合同双方对解决结果确信和满意，并能继续保持友好合作关系。
要得到公平合理的索赔解决，工程师在工作中必须遵守以下四个方面:
第一，公平性
必须从项目的整体效益、项目的总体目标、合同的实际执行过程、干扰事件的事实等角度出发，实事求是地做出判断，按照法律规定(合同约定)行事。
二。及时性
如果工程师不能迅速及时地行动，工期就会延长，费用就会增加，导致事件范围的扩大，带来新的问题，使问题复杂化。不及时解决索赔，会加深双方的误解、不一致和矛盾。
三。一致性
在处理和解决索赔时，特别是在调整价格、确定工期和赔偿费用时，工程师应与合同双方充分协商，达成一致意见。这是避免索赔纠纷最有效的方法。否则会导致索赔纠纷升级，造成合同双方更大的损失。
四。诚信
在处理和解决索赔时，很大程度上依赖于工程师自身的热情、责任感和诚实守信。他的诚实和可信赖在索赔的顺利解决中起着关键作用。
在处理和理赔的过程中，工程师还要注意收费的合理性和计算的正确性。由于索赔金额巨大，工程师应从公平的角度挑出不合理的收费项目或费率。
虽然完全避免索赔是不可能的，但通过正确理解合同条款，善于预见、发现和解决问题，建立工程师自己的公正立场，还是可以减少索赔的。